使用滴滴打车客服投诉是种怎样的体验？

作为一个滴滴司机我来回答这个乘客投诉的问题。

首先乘客投诉司机，乘客心里一定很爽。找到人出气了，哈哈，真高兴啊！很多投诉司机的乘客也不是什么好人，在别处受委屈了，来拿司机出气。我就遇到过几次。

其次乘客认为投球司机，司机就一定会受到滴滴公司的处罚吗？不一定的，林子大了什么鸟都有。我跑了一万多单，啥子乘客我没见过，包括对骂的，或者玩阴的。你下车的时候我就知道你会不会投诉我。我就会把这单报备了。并不是你投诉司机，司机就会着。有一种叫恶意投诉。

最后希望司乘互相尊重。

滴滴打车客服投诉，说白了就是敷衍人，客服完全站在司机的角度说话，司机不想接单又不想取消单子怕被扣分我不同意就开始骂人，所以司机的后几个电话我都没接，至于地址，地址都不知道你接个什么，就无语。投诉客服就说司机通宵所以态度不好，反正结果就是客服送张15块的打车卷，免费打车一次。

还有一次就是那位司机单手开车，而且不按导航走，让她双手开车按导航走她就赶人下车说退钱不送了，OK，下就下，结果她反悔了，叫我们上车，我们没上，她就开车追人，她开的路比较偏又是晚上没人经过，就拉扯了一段时间，一出那路她就不敢出现了，然后我们让滴滴客服再叫了辆车才回到家。后来那个司机也向滴滴客服投诉了，滴滴客服打电话过来说过司机已经报了车损，而车损是我们导致的[屎]，让我们给司机道歉，不然就要赔司机钱。OK，那就报警咯，谁怕谁，说要报警客服还不信，但报警之后世界就清净了，客服也不打电话来了，就是那个司机出了警局就开始催款，司机的未付单一个一键催款按钮，天天发短信来，付个，然后找客服看能不能取消这个单子，客服就送了张10元券过来，因为加上司机开车追人的路，一共9块多钱。

至于体验，体验极差，去?的滴滴打车，直接卸载完事。

被以柔克刚的那种体验吧。

不论是乘客还是司机，你打那个客服都是城市化的，很标准的，好的，会把您的问题记录到系统里，请随时保持手机畅通，云云。

尤其是司机师傅的一些个申诉啊，投诉之类的，往往是石沉大海，听不到回音了。

我们一些办事窗口部门的电话其实也是这样，只是他们要么忙音，要么接通了跟欠了他八辈子债似的。

这方面真的是缺少一个有力的监管。