如何评价张勇带领下的淘宝？
马老师说的没错，公司不能让财务总监做一把手，眼里只有钱和数据，没有格局。结局可能和比尔盖茨离开后微软一样，暂时死不了，也活不好，被对手压着打，现在阿里太傲慢，失去了初心。不过有什么关系，坑了商家的钱，自己吃饱就行。
反正现在用淘宝次数越来越少了，小件上拼多多，大件上京东，至于服装鞋子，我老婆现在也慢慢转向抖音直播和线下实体店。
淘宝强行消费升级，当年风光的淘品牌现在还有几个？曾经小而美的c店也都销声匿迹了。
搞了这么久连千牛后台都搞不好，捆绑了这么多不实用还要收费的插件。
等直播风头一过，薇娅李佳琦过气，看看淘宝还剩下什么？
这么说吧，以前淘宝上买优盘存储卡之类的，如果买到扩容的，拿证据举报，卖家店铺查封，商品下架。
现在天猫买到扩容盘，你投诉都不知道去哪里投诉，好不容易找到投诉渠道，顶多让你退货，商家一点屁事没有
这个问题问得好！因为自从天猫开通88元付费VIP以来，我就在自动续费，今年11月1日VIP到期之后，决定不再续费，果断离场，到其他平台去了。
折腾的不仅仅是淘宝，还有天猫。以下是我在天猫的亲身经历，充满着讽刺。
最近一次的糟心事儿，是因为在天猫超市买的多件1000ML常温奶，收货之后我就拆开包装全部放进储物柜了，第二天早上随手打开一瓶，乖乖，竟然是变质的！奶里面都结成了小块块，闻上去也是酸不溜秋的，还好买的是大包装奶，如果是小盒200Ml那种，估计直接吸管下肚了。
我当即向天猫超市反馈了问题，并配图，这个时候天猫超市的工作一切正常，给予了300元的现金赔付，另外牛奶直接做退货处理，包括打开的那一瓶也一起退，因为客服说他们要核查究竟是存储不当，还是供应商的供货问题。国家对于销售变质、过期食品是有相应规定的，但鉴于我发现的早，并没有饮用，没有造成实质性身体伤害，便毫不犹豫地接受天猫超市的条件。至此我都是信任他们的，直到我收到了快递拒收通知。
问题出在退货上，我用天猫官方推荐的上门取件，快递员上门看过后拒绝揽收，理由是牛奶处于散装状态，他们只接受完整包装的整件商品退货，我这个牛奶打开过，且原包装箱也丢弃了。
于是我跟天猫客服电话联系，天猫的客服热线是先跟机器人描述问题，机器人给出的回复不满意，才可以手动转人工，不能直接跳过机器人，这之间少说耗时一分钟以上。那边客服要我使用顺丰退货，并同意运费采用到付结算。隔天顺丰就把货送到了天猫超市指定的返品仓库，但仓库拒收！理由是仓库不收到付件。我一方面联系顺丰，将返品暂存顺丰仓库等待通知再配送；另一方面再次电话联系客服400 988 8898，接线员自然不会是上次那个客服，此次，天猫客服要求我将商品先退至我的住处，后重新在淘宝上申请退货，然后再物流退货。我就不理解了，退来退去也无非还是那个流程，反复折腾，有什么意义？况且我就是按照之前客服的指导操作的，至于你方仓库不收，那属于你天猫超市内部问题，已经与我无关了；而且退回来重新申请寄出，无形中增加了我的工作量。
我回复说：
一、我不是天猫超市员工，不从你那边领工资，你不能要求我做额外的工作
二、我是按照先前客服的指导，一步步操作的，全程属于无过错方，并积极配合天猫完成了后续退货工作；
三、天猫销售了变质食品，本应承担所有的责任，没有道理将一切繁琐事情都推给消费者，尤其是天猫内部流程问题。
我拒绝了第二位客服的提议，客服也当即表示这确实属于天猫内部问题，她们会内部协商解决。但更奇葩的事情发生了，通话过后仅一小时，我收到天猫超市的短信，说我退货地址填写错误，需要重新寄。我重新一字不漏的核对了地址，确定我填写的与天猫提供给我的一模一样。大家知道现在填写邮寄单，基本是复制粘帖的，很少出错。确定之后我第三次致电4009888898客服热线，在耐心听完了三分钟机器人无厘头播放后，转9接通人工客服，人工客服说她们会再次核对快递面单地址，24小时内电话回复我，现在离24小时已经很近了，我在等回复，返品在顺丰仓库，等待下一步操作。
天猫短信地址与我退货地址一致
整件事足以证明天猫管理不善，内部流程不畅，跨部门协调更是一塌糊涂，基本上每人只关心自己手头上的事，其余能推就推。最大限度利用消费者这个免费劳动力，一方面你去天猫购物为它贡献利润，另一方面一旦出现问题，所有的工作都是由消费者在做，无形中再次为它打工。
9.9促销的时候，我还在天猫买了一辆自行车，商家超期不能发货，在发货截止时间到来前几个小时，匆忙上传了一个快递单号，这张快递单隔夜没有物流信息更新，明眼人都知道这是怎么回事。我向天猫客服提出售后，天猫客服驳倒了我关于商家虚假发货的申诉，说他自己已经电话联系了快递公司，运单号已经生成，不存在虚假发货。
天猫一手控制平台，一手控股快递公司，中间是个什么操作，我不知道。但就虚假发货的认定，我致电客服热线，不同的接线员对于虚假发货认定时效表述不一，有的客服说面单48小时没有物流信息算虚假发货，有的客服说72小时，有的客服说没有明确的时间规定。拼多多上只要隔夜物流不更新就算虚假发货，天猫的底线都没有了。最终我自己与快递公司人工客服联系，取得了书面证据，快递公司表示他们并没有从商家揽件，商品根本不在快递公司仓库，商家仅仅自己填写了快递单而已。至此拿着我自己取证的书面证据，又向杭州市12315反馈，最终才认定了他们商家虚假发货，而受到处罚的只是商家，天猫最自己的错误绝口不提，宽容地放过了自己。严于律人、宽以待己啊！
与快递公司联系固定证据
经过这两件事后，作为一个从淘宝诞生之日起，还在校园读书就开始使用淘宝的骨灰级用户，于今年双十一之前，正式告别淘宝、告别天猫，从此一别两宽，各生欢喜！
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续：
昨天晚上五点多，也就是天猫超市承诺的24小时到期之前20分钟，天猫客服终于电话回复了，意思是返品仓库肯定不会接收，让我先把货退回自己住处，再重新以预付件寄回去，保留付款凭证，天猫承担运费。
我实在不想再跟天猫多打交道，浪费自己的时间和精力，就同意了。今天一早顺丰就把件退给我了，来回运费89元，我付了。再准备寄出的时候，顺丰说那个返品仓库比较特殊，需要额外支付100元入库费。我当场又跟天猫客服联系，不知道是不是因为我的号码被做了特殊标记，此次机器人一共占用了我五分钟时间，才提供转人工通道，不出所料，天猫客服不认这个入库费，说入库费是快递公司收取的，不是天猫的附加费用，解决途径有两个：一、换快递公司寄；二、寄顺丰的话自己与顺丰协商入库费事宜，并且天猫客服说以前有过类似经验，顺丰有退入库费的情况。我转头电话联系了顺丰热线，顺丰的回复是入库费不会退！怎么办，两边不认，只能又去找天猫超市，但这次我明确表示，无论如何我是不会再为你们无偿打工了，你天猫自己官方推荐的上门取件服务都拒绝收件，却要我带着16公斤的问题食品换快递公司，请问目前市场上还有哪家快递公司是非阿里参股的？邮政？顺丰？极兔？京东？这太讽刺了！
顺丰?：派方地址为特殊入仓地址需排队预约，入仓服务费100元
至此，各位刷到此问答的朋友，感谢大家的回复与支持。许多留言也提出了问题的要害所在：
出问题的是天猫超市，你的商品不出问题，就不会产生消费者退货。现在你天猫超市有问题了，所有的具体事情却全部交给消费者处理，自己作壁上观，一不出钱二不出力。更可恨的是一众客服把消费者指挥地团团转，下一个客服否认上一个客服的方案，再来客服干脆把前面一切推倒重来，反反复复来回折腾。
我对天猫超市处理问题的能力已经完全失去信心，也不再心存侥幸，他们没有这个统筹能力，借用回复里的话：这已经是他们能力的天花板。
天猫客服说马上转高级专员，现在转不转对我来说已经不重要了，问题牛奶在我手中，我还是走12315的维权之路吧。
我怀疑张勇是拼兮兮和京东派驻淘宝的内应，否则他怎么会把淘宝折腾成这样。
从几个做淘宝多年的朋友那里总结到以下内容。
1、急功近利。
做财务出身的张勇自己都没想到，马云精明了一辈子，怎么会把阿里巴巴的权利交给他。
也许是马云有的事不能自己出面，也许是张勇的狠劲打动了他，也许是马云昏了头。
张勇一上来就显示了财务的力量，收钱比谁都厉害，阿里巴巴赚大钱了，这钱不管是怎么来的，能赚来就是本事。
可商家却倒了霉，特别是淘宝小店家，流量瞬间下滑到底。
而张勇成功的将马云“让天下没有难做的生意”改变为“不交钱就做不成生意”。
多少淘宝店家在背地里骂张勇，无法统计，但我的朋友都恨得咬牙切齿却是全部。
看似张勇从2013年起到今天，阿里巴巴明面上一年比一年赚的越多，但，这种杀鸡取卵，从商家下手的做法还能延续几年？
2、成就他人。
三五年前，拼多多还不知道在哪里，京东和淘宝的猫狗大战，猫是大猫，狗却是小狗。
而如今，拼多多短短几年就成了网商大鳄，京东也脱胎换骨雄霸一方。
回头看看阿里巴巴旗下的淘宝和天猫，虽还能称第一，但已虚弱不堪，江湖地位岌岌可危，还能撑多久不得而知。
原本是一骑绝尘，现在是三分天下，张勇在其间的功劳功不可没，说他是内应真的没错。
3、有本事的人总拿自己人开刀。
阿里巴巴的成功，特别是淘宝的异军突起，离不开百万千万淘宝小商家的肩挑手扛。
把淘宝做成巨无霸后，资本家开始翻脸不认人了，这收费那收费，硬生生把小商家给挤兑到拼兮兮那里，让拼兮兮成了当年的淘宝。
张勇确实有本事，成就他人的本领天下无敌，说他是内应还有人不相信吗？
综上所述，张勇是财务里做网商最厉害的，也是做网商里最厉害的财务。
看着眼前赚钱是很多，但堡垒都是从内部开始瓦解的，张勇的折腾，定会让马云后悔。
马云曾说过:要做101年的企业。
还有希望吗？
我是“阅尽人间冷暖”，谢谢你倾听我的诉说，图片来自网络侵删。
淘宝错在定位出现了问题。十年前，淘宝是万能的，你几乎能在淘宝找到你能想到的所有东西，因为以前淘宝的关键词搜索真的好用，这也是大家最初的网购习惯。所是淘宝上，以前有很多个性的卖家和商品。虽然这些产品销量并不高，但是够人家养家了。但你看现在，你能搜索出来的结果，都是行业大词的结果，想找个性化的产品，几乎搜不到。既然搜不到想要的东西，那买便宜去多多，要正品去京东，淘宝还有什么优势？淘宝现在既不是万能，又不便宜，又不正品，卖家同时也是买家，如果我不能在淘宝赚钱，也不会在淘宝买东西了。
如果只是和坑多多一样按成交收费的话，中小卖家肯定是能够接受的，现在的淘宝是想方设法收费，当你的利润大概率抵不上推广费了的时候，那就只剩下放弃淘宝这一条路了。（可笑的是现在淘宝天天推送各种所谓的活动，其实全是套路你掏钱，和之前没有什么区别的，所有直接就看都不看了）
最大失败之处就是把原来属于淘宝的流量活动接口全部规划天猫报名，并且收费模式，比如，天天特价，改为天天特卖，严重影响TB中小卖家，淘清仓，淘金币，以及内场活动的固定坑位，多多的崛起在于中小卖家的流量红利，以及京东的品牌影响，现在是淘宝没有流量，天猫又是顶端卖家的天下，总是那么几家占用了绝对红利，在怎么增加分类也是无用，现在是想提升中小卖家的地位，已经晚矣。