网店卖家没发货退款不退全款怎么办？

因为您没有提供订单截图不确定订单的类型，我们暂且按正常的流程来分析

1.单独定制类商品或类目，因为是单独定制，卖家一方面注明了发货时间和周期，另一方面已经下单 开始给你采购或准备订单所需要的原料和物料，这些都是会产生成本的，所以这类订单一旦发生退款都会扣掉这些相应的成本，即使找小二介入成功率也不大

2.其它虚拟类目，包括游戏 ，虚拟帐号这一类的没发货是可以退全款的

3.正常商品和类目是完全可以退款的，如果卖家要扣掉部分货款，是可以投诉的

4.如果卖家点发货了，可能是需要扣掉打包费用这些需要协商

以上情况除了第1种情况是不能退全款之外，2.3.4这几种情况如果卖家在描述页面，明确标明了，退款需要扣掉部分费用的话，淘宝小二也不会完全支持你！

希望能帮到你的，有其它问题再沟通

很简单的，直接申请平台客服介入，就可以解决了！

找平台投诉，大家之间相互沟通下，问题应该容易解决。毕竟，商家也要继续做生意的，不会为一单生意，而影响全盘生意。

不可能，一定是你下单以后，卖家点击发货了，你又申请退款的！好好的会不退全款吗？

首先说的网店是要在正规的平台，像淘宝，天猫，京东拼多多这些大平台；其次，你这买的一个东西不是定制，是普通商品；最后你说的没发货，是在平台要求或你们约定的指定时间以内没发货，平台默认的要求时间是付款后48小时内发货。

如果以上3点确认是OK的，建议投诉到底，坚决清除这些害群之马，直接投诉的申请小二介入，平台都会严重处罚卖家，如果是在天猫买的可以赔你付款的30%的人给你，如果是在淘宝买的，至少可以赔你5%。

只要没有发货的都可以直接退货，如果商家找理由不退或者不全额退款。可以平台客服联系，或者直接投诉，一般都会全额退款的。

投诉

类似问题，有过案例，但是近似为零！

首先不论任何原因，这是不守诚信的，是缺乏信用和商道的体现！

出现类似情况，可以采用的方法如下：

第一，直接找商家沟通处理，维权！

第二，找所在平台维权！

第三，通过12315维权！

第四，通过媒体曝光，包括官方和大众传媒，尤其当前的短视频！

第五，达到一定限度，可以通过法律手段解决！

不管采用什么方法，我们解决此类问题的目的，是维权，同时也是在维护商业秩序，打击不良商家，可以促进公平公正的交易环境！

不同的方法，都离不开“情、理、法”！

情是人情，是感情，是商家对顾客对社会的认知与价值感，是商家信用对社会的承诺！

理是道理，认清形势，在现代互联网模式下，信息高速发达情况下的道理，任何投机模式和信息不对称，都会给自己带来影响！

法是规则，是衡量交易的尺子，情理不能解决的问题，才会用到！

期望能对您的问题有所帮助！

新农人阿腾，祝大家快乐健康！

直接找平台，现在不会出现这种问题的，有问题可以找我

这是什么道理，除非之前商品描述里写明的，预售定制的，是有这种情况。否则货都没发就应该退全款，如果不是买家原因，那就找平台申诉吧。

申请淘宝小二介入