问题补充： 本来想拉个人聊聊天，顺便赚个过路费。但是到了他定位点后要我开进小巷子，我又不熟路，拒绝了他。然后让他另外约车自己就走了。结果平台要我陪13块违约费。这是凭什么。","我既没迟到又没去错地方。
我就碰到这样一个拼车乘客、当时要我开车到市场中间去接他、那市场里面都是卖菜卖肉的、车能开进去吗？当时我叫他走两步、不到20米他不肯就说我拒载！一下子平台把我以100降到96分！后来我跟平台理论、不单止平台没看上车点地方是否可进去！反而第二天从五星司机降为4、98星！这是个什么样的平台？滴滴公司走到今天、是他自取灭亡！别怪司机司傅！！！
我也遇到差不多的问题，我开车走高速直接到他定位的点，然后他让我往回走两公里，麻痹，哪里离上个来的高速路口才几公里还说我态度不行，我不愿意送还骂人，立马让他下车滚蛋，下车门都不关。什么素质！结果被投诉了，心想也没什么吧，然后过了两个星期我出差顺带接一个，结果说评分低，不能接单，说要提供什么证明。呵呵了，接个顺风车要被乘客当孙子，还被滴滴出行当孙子，88，老子立马注销。你们爱接自己接去。什么垃圾乘客，第一次遇到。
客人就抓住我滴滴司机的弱点，如果是哪儿没有满足他的要求，他立马就投诉，一投诉我平台就会扣我们分，一扣分平台是不会补分的，平台老是听乘客的，不听司机的讲解，滴滴说的都是假的，乘客说的都是真的，所以说他们越来越牛逼，越来越装逼，我接人上地下室去接个人送人送到地下室，没办法，害怕他投诉，我们又看坐出租车的，有几个人敢牛逼，乘客一牛逼出租车司机脚就把他踹下来，他还挺老实的，所以说做滴滴司机很受气的很窝囊的，没办法
我说一个，前几天接了一个顺风车单子，是一个男的帮一个女的叫的，接单之后我电话联系乘客，乘客说是帮别人叫的，然后要了我的电话说给那个女的好联系我，几分钟后女的打电话来确认位置，到地方拉上她走了一段路，女的接了一个电话，说不去了，就下车了，一分钟后我突然收到订单取消，原来乘客没点确认上车，真他妈的出乎我意料，取消原因是乘客选的联系不上我，还让我赔偿三块钱。联系滴滴客服，客服就一个劲的说不好意思，系统那样定的，他们也没办法，我说我跑了那么远，接上人，她半路下车了，我浪费了时间浪费了油钱，我还没找他赔偿，反过来还要我赔偿，我说这是不是系统的漏洞，客服就一直说不好意思，没法改，我直接挂电话了，垃圾。在这提醒一下顺风车司机，接上人立马要求确认上车。别碰到我这情况，能恶心好几天。
这问题问的很没水平，到达了定位点，难道不会点击已到达上车点吗？如果要求你进单元门楼接而你又不愿意的时候，请愉快说：好的，小区堵车，你骚等下，然后关掉手机定位并将他电话拉黑直接开车走人，10分钟后取消，系统会扣乘客违约金，你就领那可怜的三块钱违约金，虽然亏了，但起码也能恶心到乘客，来吧互相伤害！
首先滴滴平台才不会管你司机死活，对于滴滴公司来说乘客就是上帝，上帝的话是勿用质疑的。其次乘客点取消的动作肯定会比司机端快速，因为司机端要无责取消订单肯定要达到两个条件:1、司机到达约定上车点。2、等待乘客至规定上车时间才能无责取消。3、滴滴平台的判责系统估计是以谁先投诉谁有利，(这一点我亲测过)从这三点来看对平台来说，司机与乘客是处于完全不平等的地位的。一般司机都是提前到达的，试问那个司机不是在到达约定地点前一两分钟内或者到达约定地点后第一时间联系乘客的，此时如果与乘客因为诸如:上车点变更、乘车人数不符、行李超大或者物品不宜装车等各种原因达不成一致，乘客取消订单如果点选不利司机的选项司机必定要吃哑巴亏的。更有甚者明明接单是就已经确定上述乘车要素，到达约定地点后乘客又要变更的。我就经常遇到这种情况，所以我顺风车很少接，就是接也只接一单，摊点油费而已。我不喜欢拼车第一、拼车麻烦要在一个陌生的地方东跑西颠的到处找人接人很容易违章。第二、如果拼车的话几乎每个乘客都希望他是最先或者最后上车的，容易惹来差评。第三、接得越多其实也不见得能多挣几个钱，反正没有平台挣的多何必折腾自己。所以我顺风车一般只接一单除非两单乘客距离很近。其实说白了接个顺风车主要的目的不在于钱，在于路上有个人能聊天提神避免疲劳驾驶保证行车安全。另外，我接顺风车也是要看乘客分数的低于80分我都不接省得受气。有点跑题了，仅供参考！
系统之所以这样判定，还是基于用户第一的角度，原则上也可以理解，但是这样做还是有其不合理之处。既然顺风车主已经到达了定位的地方，那么就达到了约定规范的服务内容，平台再做这种判定就是错误的，不管是误判还是有意为之，都不合理，车主应该申诉要回这个权益。如果沟通得当，理论上可以找回。
日常服务过程中，这样的事例有很多，大部分车主都选择了接受，其因在于既然到了也就不差这点路，完成订单了还能挣点儿，而且用户定位不准之事也是常有，这在某，种程度上也增加了车主的时间成本和运营成本，从这点上来说，确实还需要改进，在判责上应该更加人性化。
有一次拉顺风车，到达定位位置，而且等了半个多小时，乘客让我进小区32号楼2单元，我果断拒绝，她态度恶劣的说:你不进来还让我走出去啊？我取消订单因为她迟到罚了她3块钱。第二天来个投诉“车主拒绝来接”，扣了信任值7分，96直接掉到89，联系客服，客服说没办法删除投诉，系统判断的，让我多接优质单，意思就是你活该。我也投诉她了，她从74掉到64，估计也没人会接她的单了，互相伤害呗！我从此也就不接顺风车了！乘客就是滴滴的爹，司机是孙子。拉10块钱不够生气的呢！本来就是不赚钱的活，还拿我们司机当孙子使唤！我现在都是有奖励跟媳妇刷一单，其他的一律不接！
真的 看到这个就来气 本人滴滴前十单就碰见过一次 唯一一次投诉 因为堵车 我提前告知乘客 堵车 可能您需要稍微等我一下 我这儿离你几百米 需要掉个头来接您 可是 就是这么几百米 我还没掉过头的时候 我就看到了对面的乘客 我给乘客说您过个地下通道来这边 因为您看 这边堵的压根就走不动 就走个通道
过到这边马路就能坐上车 她非要我去接她 我说好的 然后我就继续被堵在那里 一连等了快15分钟 我才走了几十米 然后她取消了订单 并且投诉了我 这是我的错吗 还有那个 10几个小时 跑100都不到的情况 是不是只有我在的城市才会这样呢 果断再没有跑过
取消订单，然后走人。上次我也是，在一个小区门口等接人，等了几分钟，让我开进小区，我想也没啥事，那就进吧。绕了几圈都找不到他说的地方，打电话给他，5分钟后慢悠悠地走过来说，“我还有几件行李要拿过来”当时我就火大了，直接取消订单，加起油门就走了，留下那哥们一个人诧异地看着我远去的尾灯。妈的，真把顺风车当出租车了啊！
最后一次拉顺风车，就是因为乘客让送到小区门口，然后给乘客上了一课什么叫顺风车。顺风车：车主顺路捎带把你拉到你想去的地方，不是你要去哪里就要把你送到哪里，某些网约车公司已经把顺风车当成赚钱工具，而不是共享出行为目的了，很多顺风车车主把顺风车当成一种以盈利为目的的黑车，乘客就以为所有的顺风车都是为了盈利，我出了钱，你就要听我指挥