实体店购买的家电和网上购买的同型号家电的质量是一样的吗？

作为一名家电维修工，我来说下我的看法吧。首先，质量的话不会分网上和实体店，难道实体店买的不会坏？现在的家电行业都在抢互联网的蛋糕不会为了眼前利益把自己的品牌价值都搭进去吧？其实无论网上也好，实体也罢在厂商目里都是一个产品，都是那一条生产线出来的机器，一二线的家电品牌，正规的网上渠道，消费者买到的产品和实体店买的都是一样的。只是型号外观上的差异。每个厂商不会都为网络另外开一个生产线吧？整体成本要多大？线上就不可能那么便宜了。现在的厂商为了保证实体店销量，通常线上都会更改型号，其实机器还是那机器。线下价格高是因为有多道的经销商才到用户，而且每个经销商的月任务是很重的，如海尔，冰洗类的一个四线地级市经销商月进货量最少都要三百万人民币，不管你出货量如何，每个月必须都要进货，本金利息，仓库租金人工水电，都要加上去才到实体店所以价格没网上便宜是肯定的了。以前网购刚起步时，你去苏宁国美，促销员都会跟你说网上便宜是质量差什么的，现在的苏宁国美只会说同网同价。其实质量跟用户的使用方式，习惯，使用的场合，地点都有直接关系，这不能全说是网上实体的区别！

这问题我是深有体会的，情况是这样子的，我和我老婆在拼多多买了台液晶电视，当时搞活动是890块钱，质保3年，只换不修，看到商家的真诚实意，所以就买下了，因为之前去实体店看过要一千六百多，感觉有点贵，所以上拼多多买了台电视机，

哪想到不到半年就坏了，就是黑屏，有声音，没有画面，小孩放学要着电视，看不了，那个纠心啊，和商家沟通无果，只能寄回去，运费自己出，找了很多家快递和物流，都不愿意收网购的电视产品，大件电器易损不收，而且不是原包装的(原包装早丢哪去了)后来请假托朋友的朋友走物流才寄回去的，来来回回要十几天，家里有三小孩放学要看动画片，现在放学就拉大人去超市，，要不就要带去玩，晚饭都没空做，穷人的农民生活谁懂呢?

如果当时我在实体店买，就算坏了，到实体店修也不用这么麻烦，特别是老人，为了这电视机，都被老妈骂的，不知所错，下次在买大件的家用电器还是实体店靠谱，这是本人真实感受。

如果确定完全是相同型号家电的话，我可以肯定的回答你无论是在实体店购买还是在各大电商平台购买（也就是所谓的网购），在质量上几乎是没有差别的。因为当下无论是线下实体销售门店还是线上电商平台，其都有一套完整的质量管控和售后服务体系，如果说线上和线下渠道买到的家电产品质量不同的话，那么质量较差的那一方岂不是在自砸招牌的同时更大大增加了自己售后服务的压力，相信没有人会傻到这般境地吧？

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差距不在质量，但却格外重要

得益于家电产品的自身特殊属性，无论是在线下门店还是通过电商平台购买，只要是官方认证的正规渠道，基本是不存在假货这一说的，这点大家大可放心，同时在质量上也不会有什么差别。其实真正有差距的还是体现在购买家电时的价格和安装及相关售后服务方面了，这个本人有亲身体验过，不仅是有差距，有的时候差别大的让你都不敢相信。下面我就举几个自个儿的亲身经历供各位参考，大家仁者见仁智者见智，我只是想把我经历的、看到的想到的说出来罢了。

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价格优势一目了然

大概就在去年夏天，老家的房子装修完了，也顺便把家里的旧电视拉回去放在老家客厅，自然也就得给住的家里置办一台新的，于是就兜兜转转在各大线下门店，什么苏宁、美的等等之类的跑了个遍，也相中了几款55寸4K超清智能网络电视，因为家人偏爱海信这个牌子，所以就特别留意了下。看了下价格也都在4000元左右，当时倒也没急着买，而是默默记下了型号准备回去在网上再查查对比下，结果回去上了京东家电一看傻了眼，相同型号的电视要比店里便宜两三百，同时还送半年什么网络电视会员之类的，我又再次返回苏宁店里去确认了下，的确是同款不同价。最后也没着急买，看到网上京东家电618活动的消息久等了几天，最后在活动当天下了单，又便宜了100块钱，型号我还记得，就是海信 LED55EC750US，活动3799元拿下，第二天到货，下午售后就来给挂上墙了，出了50元托架钱，也没收安装费，还算得上试一次省钱又省心的网购经历了。

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“货比三家”真没错，售后体验见真章

从这之后，我就长了个心眼，看到心仪的家电产品也都不急着下手，记下型号回去在网上查查再说，“货比三家”自然是错不了的。另外我个人觉得实体店的售后真心不怎么样，就拿我家书房那个旧美的空调来说吧，用了差不多五六年时间，感觉夏天每次用它都会往下滴水，书房的木地板都被浸的不行了，给售后也打过好几次电话，要么就是一直不来，要么来了当时解决了，没多久又出现这问题，收费倒是没少过。所以去年也就蹭着京东618那波活动优惠，也入手了一款松下SE13KJ1S 1.5匹变频空调，配送安装一步到位，再也不受滴水什么的困扰了，还带空气净化。另外师傅也没收服务费，态度也很好，主要是专业，比啥都强！

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所以如果说家电质量方面在实体店和网购买没有区别的话，那么价格和售后则永远是线上线下无法避开的战区。而根据我个人的亲身经历来看，无论是购买安装售后三位一体的体验度和省心程度来说，都是通过线上渠道购买要更胜一筹，同时在家用电器这一块，在我看来京东真心做到了行业最高的标准，质量保障前提下，优惠力度和售后服务也足够令我满意，所以实体店和网上购买我站后者！

个人亲身经历，实体店和网上电商的产品，即使型号一样，后缀和售后服务条款也是不一样的。同时还有其他的区别。

区别一：实体店可以货比三家，对外观有一个直观把握

举个例子，当年买空调，看了好多线上的品牌和价格，最后还是要去实体店体验一下，毕竟色差，外观，具体尺寸都需要实地观察。1.8米高的立式空调和2米高的空调尺寸理论上差不多吧，其实在实体店的模拟家居样板间里一对比，还是差很多的。

区别二：价格差异的秘密

线上空调都有标称的几年全国联保，有免费上门服务等等。价格还比实体店同型号便宜，但是为什么还有人买实体店的产品呢？答案是，实体店的价格和服务是可以谈的。当年买空调，一下子卧室客厅要配好几个，线上的满减对于大件家电并没有很大的让利。

但是实体店里，你可以发挥你的砍价能力和心理学技能，尽可能的套出所谓的底价。我们当时就是各种做活动，扫码领券加好友，为的是给销售员完成当月指标，然后就用团购名额买下了想要的空调，算下来真的比线上便宜。只是保修是本地指定门店，其实无所谓，空调又不常异地搬迁。同时还拿了一堆赠品。

如果遇到展品到期处理，折扣力度会超乎想象，只是不要介意一台冰箱被无数人开关n次罢了。

区别三：发票

线上的发票一般都比较正规，毕竟你支付的钱里面已经把各种税费都垫进去了。

实体店的发票有时会货不对板，比如我们买的电视机，就是别人的购买名额，除了电视机型号是对的，其他信息包括交易时间都是别人的信息。但是不耽误保修，而且这个东西又不需要实名制，实惠到手就好。

总结：

家电类，如果线上线下都有店，建议大件家电逛逛实体店，可能会有惊喜。小件家电还是线上吧，单价低，线上会有价格优势，毕竟省掉了实体店的租金水电和运营费。

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　在实体店购物的优势

　　1.双方交流。在实体店，能够充分地当面与工作人员进行沟通交流，顾客可以看见店铺的状态。而网店呢一般在软件上交流，双方是打字，语言或视频，没有实体店直观。（多和人面对面交流吧，好处多多，不做手机控、低头族）

　　2.产品质量和试用。网购只能看到照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。（买家电亦是如此，实体店你能实实在在的接触到家电产品，并且能现场对产品进行试用体验，要不要你说了算，更有保障）

　　3.售后问题。售后很难保证，从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。目前为止在全国已出现多起消费者因为在网店购买手机或家电由于没有发票而造成厂商不予负责售后问题的案件。

　　网购最吸引消费者眼球的就是超低价格，因为没有场地租用费、销售人员工资等费用，低成本、低价格已成为网上商品的标签。但是大家有时会发现——网上超低价的商品选购时却没有货了。

　有业内人士表示，电商之间也是有区别的，例如国美和苏宁， 国美在线和苏宁易购有的产品实体店一般都会有，但京东商城就不一样了，京东商城需要现订货，再加上电商供货商的渠道都不一样，供货商给各个地区的型号、颜色也不一样，有时无法做到覆盖全国。“为了避免出现由于不知情低价买了老款，下单前一定要对产品多了解，看清楚或问清楚是什么原因造成低价。”

　　根据央视调查，涉及某说、某点评、某宝等多个平台都存在商铺刷单的行为。刷客每一单的收入在4元到6元左右。负责刷单的“主持”表示，目前现有的所有平台几乎都可以刷单。证券时报记者调查发现，只需要提供某宝账号和登录密码，代刷方就可以完成整个刷信誉的工作。不仅刷信誉者不在少数，某空间、某贴吧、某瓣等平台上还充斥着不少刷单的招聘贴　　网上买家电，一定要选择有实力的电商和生产商，这样出现问题后比较有保障。

此外，网购家电还涉及物流配送能力问题，大型电商可以配送的地点虽然比较多，但也不能全国通达，部分商品还有销售区域限制，小的电商更是只能本市送货。

以上就是购买家电网购和实体的区别，大家在购买的时候不要心急要多多了解再行购买。

有的大件商品，比如电视机，永远都不是一个型号，听卖家电的亲戚说，他们称线上品和线下品。

早些年（六七年了）从京东买了一台五十五寸彩电，也是实体店跑了好几家，用手机拍它们型号跟网上对，对不上。最后买了台55寸的，同尺寸的实体店三千六至二千二不等，京东一千六。电视机给发到新汶一个快递站，去取时快递站是认识人干的，当时想装车走人。快递朋友说开厢检查下吧，结果右下角屏被碰坏，真回家麻烦大了。新电视回来仔细查看质量有无差别，真有静屏时有若干回扫线（这屏是厂家质量检验打下的次等品，但不懂家电维修的，根本看不出来）。后来和亲戚谈起此事，他才讲型号永远是对不上的，他讲线上品和线下品并不是网购称线上，而是产品稍微有瑕疵的称线下品。我购物约有百分之八九十都是网购，电钻磨光机及平时维修用东西，电动车锂电池，充电器风扇电机，洗车机洗衣机，就连罗汉果也是通过网购买来。有些个东西，买着次品了，质量有问题了，可以联系商家退，不退打客服电话。但实体店买东西，出门概不负责呀，在家干电气焊时买过一手电钻，钻上几个眼钻热的不行。当时回去找店家，店家说热正常，除非在质保期内电钻坏掉，容易不到三个月，电钻冒烟坏掉，换回来的一样情况，但店家说了再坏不换了。再者网络购买东西，要货比十家，找评论区差评最少的，不包邮，不七天无理由，没有运费险的，都有坑在那里等你。老道的购物者还可以，新手只能自认倒霉。

再说下魚具，我魚杆全部是网购，只在实体店买过一根，当时去买饵料，店里搞活动的光威杆，180元买一还送一，（四米五送三米六）当时家里有几根光威杆子，最便宜的也在五百左右。看了下漆水质量都不咋地，问店家是不是真光威，店家说假的你把店拆了（这是人话吗，因一根杆子拆个店，违建也到不了咱拆）。一次夜钓，上了一根不到三斤鲤鱼，溜了不到五分钟（十分小心怕这杆不行）结果还是断了，没有清脆的响声，而是象折了根湿木棍的声响。抓紧用六米三甩了几次才缠上，溜上来一看二斤多重，拿杆找店家，处理商品概不配节。无语气愤回家喝酒，网上买的手把节除外，都给配呀，说这些不是给网购做广告，骗人的网购也不少，找大品牌一定错不了，平时胡吹海旁到处是广告的骗子，趁早别搭理他。

只要是相同型号的家电，产品质量是一样的，因为同型号的产品在生产线上不会分电商机还是线下渠道机。网上类似的家用电器比实体店的便宜的确质量存在差别，这其实是家电销售业内的共识，为什么呢？可以从2个方面了解

1.你在网上消费的时候，主要看中什么，相同的类型品牌哪家价格低选哪家对吗？这就是主因，厂家也是和你一样的想法，电商为了销售量也会和厂家谈价格，已数量压价格，这时候厂家就得在这中间寻求平衡了，在不影响消费者体验的同时，尽量减低成本，或者寻求更低成本的产品解决方案。给你举个例子吧，现在是空调的销售旺季，你去线下实体店看一款最便宜的变频空调（某力某的），找一款类似的网上销售的型号，你去看室外机的重量，就会发现区别了。再一个产品从厂家到商家再到你这所以费用都差不多，现在已经不是几年前实体店老板也会以电商的方式经营，去做生意，所以你的低价格来源于哪了，你想想也就明白啦。这几年天猫、京东、苏宁易购都在拼价格，大家都没有利润了，电商再去挤压厂家，为了满足电商要求，厂家就会给每家都生产专供型号。避免同室操戈。

2.给你几个小建议：1购买家用电器选择实体店和网上同型号机器，避免厂家为了销售量而为电商生产的特价型号。2.多看多问，实体店3家老板只要是1家说实话，价格肯定比网上便宜。也可以这样，看好产品型号后直接告诉老板，我准备在网上买你这个产品，你要是比网上便宜点我就选择在这购买，正常情况下（不要选网上最便宜的产品）商家的价格可以比网上低一点的价格给你。

如果是同型号话的质量都是一样的，因为就是一样的货只是走的渠道不一样而已，家电不同于我们网购的其他东西会邮寄，大型家电一般涉及到安装所以都是从售后直接出货安装的，就是说出货地方是一样的；

但是一般网上和实体店购买的型号是不一样的，毕竟网上的会相对便宜，如果同型号的话实体店就没有任何竞争力了，一般网上和实体店的会有如下三方面的区别；

1.老型号换装上阵

对一般商家来说主要市场还是实体店，所以有新机型都会在实体店首推，而网上大多数人会比较关注价格，购买也会比较集中，对比起来也方便，商家为了防止购买者进行价格对比会设置很多障碍，比如京东和天猫、苏宁等即使同样的产品他们也会起不同的名，除非一张张的来看图片进行对比否则无法找的到，而且因为是打价格战所以放的都是老型号的机器；

2.加一些小模块

很多都是在原有的机器上增加比如wifi控制等小功能，来吸引用户眼球；

3.线上定制版

因为线上是再打价格战，那样实体店销售的机器在网上就没有任何优势了，所以线上定制版就是专门针对这种情况来的，这些机器看起来颜值甚至会更高，但是为了降低成本往往会把一些不太显眼的东西替换掉，而这些往往都是比较实用的功能，这就造成了线上和实体店的差距了～

所以建议大家在选购时可以先看实体店的机器，记住型号然后从网上查，如果有的话那么肯定是赚到了，如果没有那肯定是网络定制版的，这时就要留意他的主要参数对比了；

您还有什么高招，欢迎留言～

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正规品牌，如果型号一样，那么质量肯定是一样的。没有什么悬念。

商家没有必要一样的型号还分线下线上，那后勤供应链管理起来太复杂了。

但是可以相同配置，不同型号分别在线下线上销售。当然质量也是一样的。

至于为什么会出现我后面说的这种情况，很简单，防止比价。现在比价严重。避免相互之间影响生意和客流量

还有一种情况，就是为了防止各个不同区域的经销商串货。依据型号判断是从哪里出货，方便追溯相关情况。

以美的空调为例，同一个型号的空调，在天猫旗舰店，在京东旗舰店，在天猫的各个分销商的天猫店等等，型号都不一样，主要是后缀不一样。这样顾客无法比价，同时如果一些店铺做大型促销活动时也不至于发生其他经销商投诉的问题。

所以，现阶段说一个正规品牌，在网上 和在线下销售的产品有质量差异，这个可能性比较小，特别是一些大型家电品牌。完全不用担心，只管买买买！