在做电话销售时你会遇到哪些困惑呢?
在做电话销售时,常会遇到以下困感:
1、客户挂电话,当你组织好语言,兴致勃勃的打过去时,对方只要一听是有关推销,立即挂掉电话。比如说:“家长您好,我是XX教育机构的老师,请问您的孩子周末有意向补习吗?如果是打过很多次的名单,挂掉电话的概率是百分之八九十;就算是以前打过整理后,认为有效电话的名单,挂电话的概率依然很高。
为什么会这样呢?目前有关学生培训、电话套餐、建材、房子、保险等等的电话销售太多太多,这样的电话,手机显示是骚扰电话,不接听或挂掉电话是再正常不过的事情。
2、正在通话中或已关机,这是客户为避免再次骚扰而早已设置好了的。
3、遭到客户骂或指责,如果客户没有这方面的需求或客户正忙时,打过去的电话,遇到脾气暴躁的客户就会爆粗口。
4、做电话销售最大的困惑是,你努力打电话后,业绩不理想。
那么做电话销售时,如何解决这些困惑,就需要我们注意打电话的时间、使用柔和而坚定的语气,耐心倾听客户的信息,并善于引导和挖掘客户需求,用积极的心态和客户沟通,打完电话后,及时反馈,遇到重要棘手的问题多与同事或领导分析交流,并做好复盘。
销售业绩是一个长期坚持的结果,当我们具备了积极的心态,良好的沟通能力,热情专业用心的服务,业绩自然而然就来了。
简单的事情,重复做你就是专家;重复的事情,坚持做你就是赢家,让我们每天用这句经典的话来激励自己吧,相信我们都是最棒的电话销售人。
首先,如何让客户对产品感兴趣;其次,解决客户需求;最后,给客户今天成交的理由!
电销最怕没有新的客户可打了或者是旧的话术效果不佳,又找不到新的话术
行了 兄弟 下面那些回答都是渣渣 你看看就行了 本人全球TPO No.1 给你说说落地的这会儿看了下午就能用 给你讲讲我那会儿小白是怎么渡劫成功 不废话直接上干货
第一 任何电话销售 第一点就是数量级 你会抱怨新名单太少 打烂的名单太多 这会儿请积极鼓励自己 我就是最牛逼的 LZ给你打电话就是来收钱的 不然你撑不下去的 别的小白打一会儿歇一会儿吐槽一会儿 你的电话数量已经秒杀他们了 这会儿你心里会充满成就感 那么数量级如何理解呢? 你打三十个电话没有你的客户 那么你打六十个 一百个三百个呢?你自己觉得哪个开单几率更大?同样的例子你公司我相信都有 不多说 我那会儿每天数量级必须是250个起 第一个月就过考核
第二 电销话术是重中之重 那么小白刚开始都是培训交给你的那些垃圾过时话术 只能碰运气开单 老人又不吊你 核心不教给你 怎么办?呵呵 高招儿在这儿 求助你的主管 你主管工资跟你挂钩 跟你没有任何利益冲突你们目标是一致的 知无不言言无不尽 第二招 考验你的情商了 把你公司的所有销冠问个边儿 每次打完电话遇到的问题 让你哑口无言 或者觉得自己不完美的就拿笔和纸出来记录 去问那些TPO 直接踩在巨人的肩膀上 比你跟那些一起下组的小白比比半天浪费时间的好 让主管先把你们组的业绩好的电话录音call给你 你听 那些不错就记录下来转换成自己的语言 !!!!这个非常重要!同一句话换一个人说出来味道就不一样了
第三 以上两条坚持一个月你的话术突飞猛进 甩同时间下组的新人三条街 那么这会儿你已经算是入门了 那么接下来 一个正常电话下来 你心情最饱满的 把自己的电话call听一遍儿 自己去总结反思持续精进 可以列表形式 第一个月这个问题你是怎么回答的 第二个月这个问题你是怎么回答的 哈哈 当你看到自己一点一滴的进步 心态=战斗力 红蓝buff双加持每天都是充满战斗力
第四 以上三条听话+执行 四个月左右你可以升级TPS的行列 半年多到一年可问顶TPO NO.1
哈哈 我还有一个歪招更狠见效更快 关注采纳+喜欢点赞转发 能搞的都搞一遍儿 给个支持 私信我 让你速成快速度过考核期 纯手打
未经同意转载引用抄袭必究
1,不知道客户需求,不知如何开口,
2,不知道怎么和客户聊天,
3,遇到骂人的客户不知道如何解决,
4,不要产品,怎么解决,
6,家里产品多不要怎么办?
大家好,曾近也做过电话销售,是平安普惠的电话销售。电话销售是属于陌拜的一种吧,是那种和素味谋面人打交道,如果见面拜访人家还能看到人,稍微也会好一些,当时我做电话销售遇到的问题跟大家讲下。
第一:电话那头的人根本不信任你,把你当诈骗分子,碰到一些老人家还可能会去报警。当时在平安普惠因为是做贷款,涉及金钱所以更会导致其他人不信任,当时还有人劝我“去自首”呢;
第二:有一些需要在手机上操作的东西,因为在电话里传话就导致一个简单的操作需要很久很久对方才能做成功;
第三:被对方打乱思绪,把你自己的目的给打乱,因为有些人确实比较厉害一些,导致你的谈话都是围绕他去转,你要销售成交的目的就一直跑偏,导致自己的业绩不好;
最后一个:一般电话销售通过电话交流,通话时长是有要求的,因为没有通话时长就没有成交,在平安普惠的通话一天要有4个小时,每天都在为通话时间达不到所困扰。
电话销售,麻烦肯定会有的,因为这个首先要对客户要有一定的沟通能力。但我沟通还行,只是陌生人的话会有一点不太方便。