淘宝买鞋显示三天未发货，与客服协商后退款了，可是三天后鞋子来了？我应该怎么办？

去年双十一买了很多东西，

当然也有不太合适的。

跟卖家沟通时候，同意我退货退款。

但快递退回去之后，我才发现其中一个东西没装进去。

没办法，东西太多忘记了。

但卖家收到货依旧把钱给我退了、

对此，我挺不好意思的。

又跟卖家沟通了一下，

可能是由于我主动跟卖家沟通。

也可能是没退回去的那个东西不太值钱吧。

卖家说送给我了。还对我表示了感谢。

弄得我挺不好意思的。

有时候在网上买东西，是会遇到退货了没退款，或者是退款没退货的情况

这些情况下，卖家和买家都要相互理解。

毕竟，大家都不容易。

好好沟通，寻求一个好的解决方法很有必要。

我也遇到过这样的事，在某宝上买了件衣服，它物流显示到达了，但一直没给我派送，两三天都没有更新，后来我就申请退款了，商家也给我退了款，可第二天，衣服却送来给我了，我就郁闷，不是申请退款了，钱都退回来了，怎么衣服又送来了，后来我就收了，然后发信息给商家客服，我说申请退款了，怎么衣服又送来了，然后她问我衣服好不好，我打开看了一下，觉得质量一般，也还可以吧，她说送我了，我说给钱她，问题我怎么把钱给你，她说没事，送我，可我觉得吧，既然东西都送来了，就收了，但钱还是要给的，叫她加我微信，我转钱给她，她又说不用，我坚决要给钱，后来就发了个二维码给我，我扫了，就付钱给她了！我觉得吧，还是自己花钱买来的东西用的安心点！

10年海外（意大利）代购一雷鹏眼镜，说好一月内到货，一月又多两天没到，我要求退款，对方给退了，结果第二天下午货从香港进关了，代购小伙急死了，给我来电说再降两百给我（原价一千四百多），希望我把余款给他汇去，我笑笑，还不至于贪人家这点，让他发卡号给我，抽空帮汇了去。

很简单的单选题：如果不喜欢这款鞋，那就退回去；如果鞋子非常适合你，就给人家付款。

如果是我的话我会拒签，但是如果已经到了我家，我对这个商品还有兴趣的话我可能会拆开，拆开之后如果我喜欢的话我会重新拍下付款。如果我不喜欢的话那我会自费将鞋子退回去。

这个东西我是退款了的，也就是说我并没有卖下它，它的所有权也不在我这里，如果我收了，有一种感觉像是偷来的、或者是抢来的，反正感觉会很不好。所以我肯定不愿意自己有这样的感觉。

拒签，哈哈哈哈。因为如果签收了再去退货会比较麻烦，如果我直接拒签的话还不会产生运费，这样我也不用和买家去扯。

如果我收了，并没有拒签，如果是真的在不知里面是鞋子的情况下我签收了，那我可以不用试穿直接先联系客服说我收到了你们家的鞋子，我现在应该如何处理。这个时候客服应该会告诉我如何处理。一般这种时候我还是有理的，卖家还是理亏的。所以他们的处理会尽量为客户着想的，当然好卖家一般会这样做。

如果是我知道里面是鞋子，我已经打开并且试穿了，那么其实就应该走我买东西买到之后流程，喜欢就买，不喜欢就联系商家退，退回运费自己承担。

其实我这样做还有一个原因，我做过客服，我深切知道这种情况为客服带来的问题。这个问题的出现是客服没有可仓库、物流对接好导致的。仓库那边没有及时收到客服那边反馈信息说客户已经退款。发出之后客服在不知道的情况下也没有和物流及时做好对接。

所以其实这里很大的问题是在客服这里。可能在很多客户眼里这种情况并不关客服的事情，毕竟一双鞋子而已。但是在客服这里就不一样了，这是一次错误。这个错误可能会影响工资，可能会影响绩效评分，还可能会收到主管的批评。看样子问题都不大对不对。

以前做客服的时候我就出现过这样的问题，那个时候遇到的买家还好，只是她比较忙，经常不能接听我的电话。主管让我处理好这样的问题，我就只能过两天跟进一次，因为担心会造成客户厌烦。其实我当时很怕客户就这样不管不顾收下衣服，然后主管会对我的问题进行公开讨论，其实真的很怕。

我以前认识的一些总是说，那是客服出现的问题，所以不关我的事情，我最开始会努力劝说他们。到最后我遇到的这种人我会敬而远之，将这些人划分到我的圈子之外。

所以我建议，如果真的遇到这种情况，最好的办法就不要了。实在想要就付款给他们就好了，你觉得呢？

很明显的，你是不想退还的，要不然就不会这么问了！

说实话这是人之常情，如果是我，我也想占这个便宜，因为毕竟不是偷，不是抢，是因为他们的工作疏忽所以才多一双。

遇到这样的事我多半是会看两个方面！第一个是看这双鞋的质量，比如我是二百元买的，值一百多我就给退了，如果只值五十，我是绝对不会退的！第二个就是当时和客服沟通时候的态度什么样，如果很好，我是会给退回的！

纯属个人意见，不喜欢就绕行！

我春节前也是遇到过这样的事情，系统说卖家有问题叫我直接退款。没有2天收到货，然后，我问卖家，卖家竟然不知道，我要圆领衣服，收到高领，后来我直接把给卖家转过去了、但是当我洗的时候才发现我要加大号，卖家给我寄的大号，如果不是我洗了我一定退货，在问卖家的时候，他们都不理我了，当时很生气，有时想想自己吃亏了，如果不告诉他们，他们不是也不知道，有时、好心为必有好报

喜欢就留下，联系客服补款，

不喜欢就退回，运费商家出，联系客服要退货地址，

卖家辛辛苦苦发货，咱也不当那爱占小便宜的人，

人在做，天在看，活明白自己就好

作为曾经的卖家，我们希望你与卖家主动沟通，如果你还需要这双鞋子，应付款给卖家。如果不需要，可以选择拒签原路退回，如果已经签收，可以问卖家索要退回地址，并帮助卖家退回，中间产生运费的，由卖家承担。

一般来说，出现这种情况也很正常。货已经发出了，快递单号却没有及时录入。加之中间换班，新客服等诸多因素，产生信息不对称。导致货也发了，款也退了。

退回给卖家也是给自己积福报。一双鞋子，没多少钱，就算是上千，上万，又能如何，这个便宜不建议占。

这个好办，出现这个问题是卖家的原因，一般已经退款的订单，卖家都很少会再跟踪的，你想怎么办就怎么办吧！做个有诚信的人，你如果对这双鞋子感兴趣，可以先签收，觉得合适自己的，就收下吧，然后主动联系卖家，补钱给他。如果不想要了，就叫卖家出邮费，你寄回给他们。又或者刚开始你就拒签。在大促期间，这种问题出现的几率比较大。特别是双十一和双十二，快递信息不能及时更新的，在淘宝后台显示等待揽收中，而在快递官网查询会显示已经到寄到很远地方了。记住，在大促期间，淘宝后台不更新时，一定要在快递官网查才有效，在百度上查也查不出来的。我们前两年就因为这个问题损失了很多产品。

这要问你自己愿不愿意把这事告诉店家了。

要嘛退钱要嘛退货，商家会给你方案的。