问题补充: 公司新来的HR,由于自己工作失误,导致大批新员工的薪资算错少发。后来新员工们私下聊起这件事,发现同样是刚离开校园的新人,彼此间的薪资差距竟如此之大。于是,由发错薪资引发的薪酬不公的话题越演越烈,一大批新员工集体申请辞职。大家觉得,发生这种事情,HR该负主要责任吗?怎么处理比较合适?
据题分析,既然公司劳人科相关人员将新员工的薪资算错少发,且不是单个新人少发,而由于工作失误,涉及到较多的新人。
照道理现职场常用的方法应该是新人还在集中培训入门阶段,如果是已分配至车间或科室实习,是在前辈的带领下,或是单个或几个人的工作生产,一般也不会出差错,且劳人科结算工资用的均为电算化。
看来问题还是出在集体培训期间,出现了集体即大批新人工资被HR误算,而集体要求辞职的局面。
至于怎么处理比较合适,分析认为,知错即改,马上纠正。并以公司上级主管劳人科的副总经理出面打招呼,主动承担工作失误。
并对HR当事人给予严厉批评和相应的经济处罰和写出书面检查,且稳定新人情绪,积极挽留大家。
另外,因还在新人集体培训期间,借此机会可组织一次新人短期旅游活动,并参观一些与本单位有密切供求业务关系的外省市单位。
有利于加深新人对公司业务发展的实感认识,这样可使大多数新人对自身日后的发展会转变观念,将来在岗位上有力可使,不必担心公司不稳定,反而增加好感度,即是个别人要走,也无损大局。
首先安抚新员工, 发工资需要几个部门审核,就这次事件谁负责就开会道歉, 说明情况;公司补发工资,HR及相关负责人视态度和情节严重给予罚款和警告或者劝退..
1.安抚员工,补薪资,解释清楚问题;
2.问责,除了薪酬HR,还要追究部门责任,新人集体离职绝对不会只是薪资算错了的问题。
3.企业文化建设要重视起来;
事情发生后,其实做为HR的各级管理者,特别是HR负责人,第一个反应都应该是善后。对于善后来说,绝对不能只是发一封公开的道歉邮件而已。提出的离职申请都必须先不批,跟各部门领导做沟通说明,对于受到薪资算错的员工,要个别通知更正后的金额,并告知补救的措施,此外还必须召开说明会等等。由于薪资是非常敏感的,因此善后这个议题可以做得更细致些。
另外,在善后说明中,千万不要在此时再把薪资应该保密拿出来说事了,这不是个案,而是集体离职,聪明的话,就不要捅马蜂窝,再犯众怒了!
其实,有人会提到薪资补发牵涉到财务、内部请款、个税这些问题,我认为这些在引起员工集体辞职这种影响前,真得都不能算是个事,必须立即处理,不要拖到下个月的发薪日。
在我职涯的历程中,也遇上过不少回跟工资有关的问题了。印象最深的是,南京子公司没钱发工资,阴错阳差地国外总部的汇款因为某些原因无法及时到账,我从上海公司调钱,不足的就跟各部门领导大家来凑,抱着一大笔现金去南京发工资。将心比心,有多少员工计划着要用这笔钱,那是能拖的吗?
接着说担责或者处罚的问题了,HR会算错工资当然是有可能的,这就像其他职业及岗位会犯错是一样的,尤其还是个新人。要员工赔钱我个人认为是不妥的,因为通常员工也赔不起。无法转正、当月、当季度甚至当年的考核受到很大的影响,我觉得都是可以接受的。至于HR领导们的考核要被连带受到影响也是合理的。
最后要说的就是,防错、防呆机制的建立了。很多企业没有人事或者薪资计算的系统,更别说是ERP了,不少企业还是停留在用Excel来算工资,这个时候连看错行都是可能发生的。对于SOP、作业说明书的建立也是善后的重要一坏。能花时间来做这些事情的企业,在新人的岗前培训、轮岗、职务代理、工作移交就能够起到很大的作用。