雷克萨斯是如何让服务成为艺术的？

雷克萨斯的服务确实比较到位，这点有口皆碑。买雷克萨斯的消费者比较看重的一点，就是售后服务，作为了雷克萨斯车主，我必须要给雷克萨斯点个赞。但是要说雷克萨斯的服务是艺术，也有点夸大其词。如果用“贴心”来形容雷克萨斯的服务，我觉得更加合适一些。雷克萨斯普通车型，4年或10万公里免费保养，混合动力车型6年15万公里免费保养。这个保养政策不仅省钱，而且还比较省心。这个保养政策解决了很多消费者对于保养方面的顾虑，有些人觉得豪华车在4S店的保养价格比较贵，但是在质保期去外面找维修店保养，又担心不靠谱，一旦出现问题，担心4S店会不予以理赔。如果有免费保养政策，相信谁也放着免费保养不去，傻到去外面保养。评价一个豪华品牌汽车的售后服务，除了从服务接待、处理问题的效率、维修保养的专业度、维修车间规模等等方面考量之外，还有一点就是休息区。北京雷克萨斯旗舰店的休息区，是我见过豪华品牌汽车中比较不错的休息区之一。面积大，硬件设施齐全，干净整洁、服务到位。真皮沙发和大尺寸液晶电视这些没什么好说的，是个豪华品牌4S店基本都有。网络浏览区全是苹果台式电脑，大约在10台左右。休息区全方位按摩椅大概5台左右，还有一间独立的茶艺室，有茶艺师专门为客户沏茶倒水。水吧区域有的饮料、咖啡和果汁，自助畅饮不限量，并且这些通通免费。就算带着朋友来也没关系，只要您是雷克萨斯车主，您能享受到的服务，您的朋友也一样能享受到。这些都有是作为一个成熟的豪华品牌车型必须要具备的条件。

岩哥的观点：成熟的豪华品牌汽车，不仅需要在车型产品上拥有豪华感，在售后以及客户关怀方面，也是需要花重金去建设和维护的地方。让客户无论是来店里看车，还是保养维修，都可以得到应有的尊重。

我是岩哥，如果您有关于汽车相关的任何问题，欢迎随时向我提问，记得关注我哦！

买不起雷克萨斯，也不懂服务咋就成了艺术？艺术标准是啥？贴心服务？想客户所想？满足客户所有需求？这好像也不能和艺术扯上边吧！估计提问的是卖车的托吧，不然不会有这么扯淡的问题！

服务是啥，就是尽可能为客户着想，把客户可能遇到的困难都想到前头，少让客户跑腿和做无用功，给客户最优质的产品，这就是最好的服务！至于什么是艺术的服务或者五星级的服务，不是客户所必须的，也没人关系。多来点实际的，少一些套路和噱头，比什么都强！

这马屁都拍到天上去了，我用亲身经历告诉你雷克萨斯怎么把服务做成艺术的，2019年去雷克萨斯店里头试驾ES300H，告诉我试驾车需要等，然后销售就消失了，40分钟后还没人搭理，就去隔壁花10分钟订了台宝马530Li。

在我的理解就是，艺术就是需要寒冷，需要崇拜，需要加价，也需要吹牛皮。

以ES260为例，它骨子里就是一辆凯美瑞2.5，售价20左右是正常，但是它换个壳子，换个标志，售价翻一倍，你说他们服务能不好吗？多出来一辆车的价格，当然把车主当爷服务！

哈哈。有个屁服务，进4s店，没人接待。等了会来个年轻，也不介绍车，也不看车。啥也不介绍。在那侃侃而谈加价还要等3月。我去你妹，我是来买车，我是客户，不是孙子。加价排队买车，贱的慌。