你在旅游过程中有过维权经历吗?
人出去旅游的时候,遇到不公平的待遇,这种情况是太多了,很多地方都是套路,陷阱一个接着一个等着你,昧心的商家还是不少的,这个时候我们还是要有一点明辨是非的能力,个人的反应能力一定要快,我记得我刚到北京的那一年,在五一的时候和几个同事去北戴河游玩,那是很早的事情了,还是2004年的五一,我们游玩了一天,晚上就找到一个大排档去吃海鲜,当时都是称活的海鲜,然后加工好再吃,我当时称了2斤蛏子。当餐馆弄熟了的时候,端上来的时候,我明显就感觉数量不对,仿佛少了很多,我让大家一个都不要吃,把盘子里面的蛏子数了一下,多少个?然后我让服务员给我再称2斤蛏子,让我过目,当服务员称好以后给我,我就拿着数了一下多少个,我这个时候有证据了,我让服务员把老板叫过来,说我先点了2斤蛏子,现在又点了2斤蛏子,怎么数量差了这么多呢?老板是个明白人,马上说这盘不要钱了,结账的时候在给您减20块钱,所以做什么事情一定要多个心眼,不然吃亏了还得帮人家输钱!
我来回答这个问题。我有过一次因为导游强制购物被迫中途下车退团,事后成功维权成功的体验。
去年9月10日,我背包去云南旅游,返回途中途经贵阳,在贵阳报团参加小七孔、千户苗寨、黄果树瀑布三天两晚游。结果在千户苗寨被导游强迫离团下车。
那次的经过是这样的。我们一行三人在贵阳某国际旅行社报团,每人交48O元团费,三天两晚跟团游大小七孔、千户苗寨、黄果树瀑布等三个景区。签合同时,打印合同上明确规定了不强制购物。
9月11日,我们的旅游大巴车在大小七孔旅游完后,大巴车开往千户苗寨途中,一位帅气的男导游竟然对游客说:“你们的团费到今晚吃、住、玩的花销已经用光了。从明天起,每个人必须穿戴整齐光鲜,不要一副穷酸样子。不要一进店就说这个我家有,那个我不喜欢,每人购8OOO元货物,拿发票给我看,不购物的现在你就下车,你交的几百元团费到现在为止已经花光了”。当场我就据理力争,导游一付凶狠相说:“谁说不购物找谁去,我这车客人必须购物”。
10点多钟车到千户苗寨,夜宿一家私人住宿店,我气得一夜无眠。第二天一早早餐时,趁导游不在,我找了几位游客录像取证,让他们证明昨晚导游强制游客购物的说词。而后我给导游发了微信:“因为我无法购买8000元物品,因此我被逼退团”。导游回了一句:“随你的便!”便开着大巴扬长而去,把我一个人摔在千户苗寨,我只好另找旅店住了下来。
我同行的俩个亲友也是这个原因,旅游车到达凯里休息时,答应他们签具:“自愿退团”的文字后,同意当场全额退回96O元团费。结果把条具签完后,导游使了点小计谋,没拿一毛钱,便把大巴开走了,把他们摔在路边。
我闻讯后赶到凯里,与他们会合,开始了这次维权之路。
开始打电话给导游,他连电话都不接,于是又发微信,他也不理采。于是我只好又把电话打到了这家旅游公司。开始,和我们莶合同的李女士还推三推四,老是一句话回复:“我们也不容易”,“请你帮忙理解”。没有半点解决问题的诚意。无奈之下,我向他们亮出了我的“底牌”。一是导游强制游客购物,不购物逼迫游客中途下车离团的证人证词录像。二是若是问题得不到妥善处理,立即向贵州省旅游局投诉。三是在《头条》暴光他们强制购物,违犯《旅游法》的行为和事实。大约过了约莫10分钟,旅行社打来电话,来了一百八十度大转弯。除了一再认错,而且要我们原地不动,他们开车来,帮助我们完成旅途,并且全额退完团费,只求我们不投诉,不在《头条》暴光。
我们虽然是气未消,但考虑此事暴光,将会给贵州旅游带来很大的负面影响,尤其是在疫情期间,贵州旅游业刚刚恢复,不必要兴师动众,把事情闹大。影响贵州整个旅游事业。
我只接受了他们10OO元微信转账退款,因为我们三人已经旅游了一天,吃、住、玩、行等已经开支了部分费用,不必要让旅游社全额退款,也没有让他们赔偿一笔精神损失费。
这就是我在贵州一次旅游维权体验,希望给各位游客有所启示和借鉴。
请各位关注(图五、图六为我报团时旅游大巴在休息区停车时拍的照片)
九几年我和一位老师去西藏旅游,翻车了,我们都受了伤。那位同行的老师都被毁容了,客运公司才赔几百元。我们人生地不熟,只好求助于律师。那律师看我们俩个小姑娘挺可怜的,仗义相助,我们才拿到了合理的赔偿。
世上还是好人多。
感恩一切。
谢谢邀请。
我没有,跟闺蜜一起有一次。在马来西亚,她买燕窝,大概将近1万吧。
然后回酒店她试了一瓶,觉得不正宗,就跟导游他们说要退。
新马旅游都有地陪,地陪是马来女华人,她就不太肯嘛,就各种阻碍,话越说越难听,到最后就,你们自己要买的,怪我干嘛。
我们跟过去的导游,一方面是男的,另一方面这种事情也常见,那就走流程,然后说退70%。
其实只开了一瓶,只隔了一天,这个扣的比例有点狠。
但是我们那次旅游刚好家里也有亲戚,所以就直接和亲戚说了一下,亲戚就热心周转了一下,最后退90%。
所以区别蛮大的。
当地地陪,涉及他们提成,再说你们回去了就不认识了,当然是翻脸的。
跟团导游,一般不会做得太难看,但也不会多为你争取,因为客观的说,那也是他的提成。
认识人,维权当然容易得多。
旅游维权不容易,不过做好心理准备死磕还是可以的。
从来没有跟着旅游局出去旅游过。
谢邀。
旅游过程中没有,买药的时候倒是遇到过。
前不久,陪我女朋友去当地一个比较出名的诊所买药,医生在随便说了几句无关痛痒的话之后,拿出了三盒药和四颗长条形药物,面无表情说,173块。当时我跟女朋友就震惊了,问了一下,医生说,哪盒哪盒药多少钱,这个药(指的是长条形那四颗)20块钱一颗。虽然觉着挺贵的,但是想着只要效果好,能治好病,多少钱都性,然后就用微信转账了。
后来,在回去的路上,我越想越觉着不对,那个很普通的药怎么看上去都不像值20块钱一颗啊,于是我就在网上查了一下,果然,网上正规药店标价32块钱一盒(一盒里面有八颗),然后我又查了一下其他几盒药,发现几乎每盒药都多收了一倍的钱。虽然对收费偏贵已经有了一定的预期,但没想到这医生这么黑,给我气的啊,这让我一个学法律的人怎么能忍?
我使劲拽着女朋友,抱着退药退钱的决心,怒气冲冲地朝哪个诊所走去。
一进门,我看见那个医生正在里屋给病人打针,也没大声嚷嚷,就坐在外面的椅子上等她。她忙完后出来问我有什么事,我说,“医生,我们不要这个药了,你把钱退给我吧”。她当时就不乐意了,骂骂咧咧地说,“哪有你这样,我们的药卖出去就不退了”。我说,“要是你这药没乱收费,我也不会找你退,每颗4块钱的药,你收我20块一颗,你是认为没人管得了你们吗?”她一听就急了,赶紧说,“钱已经转到我们老板微信里去了,退不了了”。我说,“行,那你把你们老板电话给我,我跟他说”。她迟疑了一会儿,说“你怎么这么不讲理,在比了之后才说我们的药贵,那你怎么不一早去别的药店呢?”我当时就笑了,“你们乱收费还有理了?买东西不就是药比一下才买的吗?你开口要是多少就是多少,你怎么不去抢?”她还是坚持说不能退。我说“不退是吧,可以,我看你们柜台上有老板电话,我直接找他吧,还有,你们这个营业执照好像去年12月份就过期了吧?另外,这还贴着一个投诉电话,要不要我都试一试?”她这次是真的急了,从柜台那里渠道门外,在门外给老板打了一个电话,大概一分钟之后,她回来了,说老板同意给我们退款了,让我把微信收款码给她。
后来,为了避免更多的人被黑,我向卫生局举报了他们。
事情大概就是这样,这也算是一次小小的维权经历吧。
我经历过这事,我在泰国旅游就遇到这样的事,有一天导游带着我们去海边旅游,到了目的地导游就做了筒单介绍后就自己休息去,我们就各自喜欢去玩各地,我带着爱人就在沙滩上拍照玩水,水很清澈玩着玩着不知不觉我们以走在水里大约40公分深。突然就有一个人朝我们俩招手并很大声说些鸟话(泰国语)听不懂,并把我们的皮鞋提在手中,虽然听不懂但我知道要发些什么事了,但是我很冷静,他把我们俩带到他所谓管理地点,我老婆就被吓到哭,我就说不要怕出门在外碰到事要理智,别哭,到他地点大致是说我们的拖鞋不准踏下水里,然后就叫我们一定要坐上他摩托艇玩一圈,大约2分钟,每个人收3000千元泰铢。我老婆就气得更加说不出话又失态。我就安慰他不要紧能用钱解决问题就不是问题了,我把钱付后就直接找导游说明原由。并且威胁我现在就推帖到头新闻上去,让全世界知道在泰国旅游光天化日竟然还被抢劫。导游就跟我说暂不要发出去,他找来另外2个导游商量后,又来对我说这钱又他追回无问题。最终追回5000千泰铢,1000泰铢算坐摩托艇费用,问我同意吗,我也答应了,就这样解决。