我有个同事性格内向,但销售业绩最好,这是为什么?
这个我真的很有话语权,我本人就是特别内向的那种,干的确实服装导购,就属于,刚去一个品牌一两天,领导都不想要的那种,看着一句话也不说,傻兮兮的站在那里,顾客进店也不敢说话,或者嘴巴乱打飘不知道说什么[捂脸],没人对我有信心,但是一旦熟悉了店里的货品,就会快速上手,销售还是店务都会做的非常好,好到其他人都会说是完全看不出来的那种!自己总结了下,内向的人往往是因为不自信,不敢说,不愿意说,一旦熟悉自信就上来了,而且本身内向的人心理更敏感,更能了解发现顾客心理,自然而然就业绩做上去了,
你真的了解他吗?你看到的不一定是真的。我从前在家公司,有个大家看着很内向但销售业绩很好的人。慢慢了解他后才知道这个人因为在公司不想卷入办公室文化所以在公司很少说话。只想干好自己的事因为销售政策是正常的。不要轻易去评判一个人除非你对他非常了解!
我曾做过4年销售,其中1年不锈钢制品销售,3年LED灯具销售。在别人眼中也是个性格内向,不擅言谈的人,但在我做销售时,两个行业都取得了不错的业绩!
因为有之前经历,所以想浅谈下我对销售的看法!很多人把销售理解错了,认为销售一定要非常能说会道,擅长察言观色,精通各种销售话术与技巧,熟悉产品性能,业务知识等等……其实这类人适合做导购,适合快消品,而并不适合工厂销售!
如果在工厂做销售,这一系列并不是核心,只能说是入门级业务员!工厂业务员的核心是“善,诚,信,熬”!善,就是让客户打心底里认为你是一个很善良的人。诚,就是让客户感觉到你是一个很讲诚信,很讲原则的人。信,就是让客户无条件的信任你,相信你,选择你。熬,就在一个行业你要耐的住寂寞,扛的住熬!
而这四个字最难做到的就是“善,熬”。善并非表善,表面善良,做给别人看的善良,只能胜一时,属于投机取巧型。而只有真善,也就是从骨子里透露出来的善,才能胜一世!因为真善可以让你“相由心生”改变你的相貌,不管你长的美与丑,为人真善都会让你相貌正气凛然,慈眉善目!
为何善很重要?因为工厂做业务,对应的都是别家工厂老板或可以拍板的高管,这类人基本上上了一定的年纪,又有一定的阅历,那么自然就会有一定相貌识人的能力。这类人虽嘴上不说,但基本第一印象都会观察你的长相,言谈举止及穿衣打扮(很多人不信,事实确是如此)。如果你慈眉善眼,衣冠整结,并不是那种油腔滑调,贼眉鼠眼的人,那么在他心中就会对你有了好感,你也就打开了敲门砖。
工厂业务不比快消品,在客户不急用产品的情况下,他都会反复比价格,比质量,比售后,比心情。在这段交涉的过程中,你无需能言善辩,你只要把诚信,诚实,诚意,打动到客户心里去。让他从心里认可你这个人,觉得把事情丢给你他很放心,那么你就成功了一大半。
再接下来的一步,也就是“信”!随着长时间接触,你要把“信”扎到客户心里去,让他相信你这个人,无条件的信任你,跟你对接他心情很舒爽。做到这一点后,就算别的工厂给出更优势的条件,他也不会再改供应商,这就是很多牛逼的业务员出厂后能够顺便把客户也带走的原因!
如果你具备了以上三点能力,剩下就是“熬”了,一个行业长期来看,有发展空间,那你一定要扛的住熬,熬个两三年,你就是这行精英,熬个四五年你就是这行佼佼者,熬个七八年你不变成老板在同行也会有了一定有的名气。
以上只是个人的一些心得体会,并不代表最正确方法!不信,如有做业务的友友可以对照一下身边的同事,能说会道的并不是业绩最好的,反而不太说话,为人沉稳的那类人,业绩都不错!!能扛的住“熬”的,最后混的都不差!!
你好,很高兴回答你的问题。关于销售很多人觉得要做好销售,就要脸皮厚,性格要外向,才能做好销售这个工作,才适合这个工作,内向的人做不好销售,我觉得性格并不能决定他是否能够做好这个工作!
我本人也是做销售的,性格也是那种偏内向的人,但是业绩也挺好的!
有些人内向可能是针对陌生人,尤其面对陌生异性的时候不知道怎么相处,或者沟通!但是一旦谈及到工作专业或者销售的产品,就像变了一个人一样,也可以谈吐自然,并且很自信,给人的感觉也很真诚,没有那么油腔滑调,反而更容易成交!
以上就是我个人的分析,希望对你有所帮助!
我们公司的销售数据表明销售冠军大部分都性格内向的。那是因为内向性格的人更能倾听客户的声音,从而准确地抓住客户的需求。比起外向性格的人,内向性格的人更能获得别人的信任,自然更能完成最后交易。
我有个员工,性格内向,但销售业绩最好,这是为什么?
产品销售并不是越外向越好,越叽叽喳喳越好,而是在于销售能力和耐心、在于真诚与消费者沟通与交流。
有的人,看起来能说会道,可以把死的说成活的。如果放在几十年前,还是管用的。但是,随着互联网的不断普及,这类人反而不吃香了。原因就在于,消费者爱听实在的话、真诚的话、踏实的话。
有些人,确实不能说会道,甚至说话还脸红。但是,却给人很实在、很真诚、很让人放心的感觉。介绍产品,既不夸大,也不虚构,给予的价格也很公道。在这样的情况下,就极容易打动消费者,极容易将产品推销出去。更重要的,由于他们在推销产品时,说的都是真话,很多消费者还会成为其无偿的产品宣传和传播者,无偿为其进行广告宣传。
不仅如此,内向的人对产品的服务也很重视,常常做出让消费者感动的事,慢慢地,他们的声誉会越来越好。那些夸夸其谈者,则因为太会讲而让消费者难以放心,难以接受,反而业务做不好。
看到你的问题,勾起了我的回忆。我来回答你的问题,性格不是决定业绩的主要因素,虽然有占比,但归根结底还是做事的方法与细节。
我记得刚参加工作那会,一位前辈告诉我:什么是销售,首先销售的是自己,其次才是商品。尤其销售高价值的物品时,内向的人反而有着优势。
活泼开朗的人虽然能第一时间和消费者打成一片,但也只是表面上热络。大部分人对陌生人的热情都会保持一定的警惕性。内向的人虽然第一时间很难赢得客户的青睐,但可能会觉得你稳重。
演员孙俪有一部电视剧,她扮演一名房产经纪人,她的销售办法与细节把握可以说是教科书般的操作。
相信大部分消费者都有过这种经历,你进入一家专卖店,本来想下单的,但是被热情的导购吓跑了。
性格不是销售成功的必然,做事方式才是业绩好的办法。你只看他内向,并没有深入了解他的做事方法!没有人会随随便便成功。认真做事,把控细节,把过程尽量完美,才能更好赢的成功。
销售的核心是了解自己的产品以及产品对客户的价值!你的产品刚好能满足客户的需求才是关键。满嘴跑火车的销售反而不能取得客户的信任!
2017年离开外企自己创业以来,从一个高高在上的世界500强公司的供应链总监到一个初创公司的决策人。其中,最难转换的角色不是从员工到老板,而是从供应链强势的甲方变成弱势的乙方。有过创业经历的人都知道:这个时候你不是什么大权在握的老板,你只是一个什么都必须亲力亲为的总干事。而实现销售则是公司是否能够存活下来的关键之一。所以,最难的是从大公司采购负责人到小公司销售的转换。
四年多跌打滚爬过来,在带领公司技术进步的同时,销售的局面也在逐步打开。算不上功成名就,但也深有体会。销售要取得成功,就必须认真的做好以下几个方面的功课:
首先、你必须全面而深入的了解自己所在的公司。这里说的了解公司是指了解自己的公司在这个行业中的市场地位。属于食物链的顶端、中间、还是低端?你有哪些竞争对手?和竞争对手相比,你有哪些竞争优势?创业之初,我就全面研究过矿物铸件领域内大部分竞争对手的现状,并且认真规划过我们需要在什么方面取得竞争优势。如果对于竞争对手,对于自己公司都不了解就贸然出击,除了增加一次销售失败的经验和挫折感不会有其它的东西。
其次、你必须全面了解自己公司的产品的所有特性。这里说的全面了解即包括产品的技术参数、性能特点,还包括它与市面上存在的其它同类或者类似产品有哪些优点和不足。做采购的时候,经常会遇到一些刚刚加入公司没多久的销售。一见面就夸夸其谈,但谈到产品就只会说:我们的产品质优价廉,再问具体哪优怎么价廉就只会掏出打印好的产品名录念。一般情况下,我就会说:好的,你把目录留下来,我有时间好好拜读,但事实上,我不会再给他第二次见面的机会。结果也就可想而知。全面了解就是要做到烂熟于胸,在不能做PPT也没有产品型录的情况下,仍然可以从各个角度全面介绍和回答客户的疑问。客户往往会选择表现专业的销售和他的产品,而销售人员的专业形象也传递给客户:我们是一家专业的公司。
第三、你必须用心聆听客户的声音,解决客户的问题。任何一个产品都是为了实现客户的需求而出现的。要么,它可以对客户在某些方面有所改善,要么,它可以帮助客户解决某些方面的问题。有的客户会明确提出自己的需求,有些则客户也不大清楚问题在哪。一个好的销售人员这个时候需要做的是多听多看,从而准确的把握客户的真正需求,如果通过你的介绍和分析,你的产品能在大部分程度能够满足客户的要求,你的销售基本上就迈出了成功的第一步。
第四,提前做好销售预案,给客户提供多种可行的方案。这类说的预案即包括产品功能的可选性,也包括价格、支付条款,运输条款、最小起订量、质量与服务条款。把这些不同的因素组合在一起,形成多种备选方案,让客户选择他认为比较适合他的方案。一旦客户开始在这些看似灵活的方案中开始权衡利弊选择,无论最后选择哪个方案,都是你的生意。
当然,影响销售的因素还有其它方面,但,上述四点如果做到了。无论你是性格外向,喜欢侃侃而谈;还是性格内向,惜字如金,都能取得良好的业绩。外向的人,切忌不能跑题;内向的人,需要多给自己勇气。
以上是自己的心得体会,希望在销售领域的大咖赐教并指正!再次感谢!
首先感谢您的提问,关于您提出的问题我谈谈个人的一些看法:
首先我觉得性格内向与销售业绩的好坏没有必然联系,我不认同性格外向就合适做销售,性格内向就不合适做销售的说法。销售的类型有很多种,如:开拓型、服务型、策划型。一些性格外向的销售人员,他们整天和客户打得火热,这是他们的一个优势,这种人更合适做开拓型的销售,但是内向的销售人员可能会更适合策划和服务型销售,他们往往会给客户带来很好的信任感。
另外我觉得一个好的销售人员并不是一定要嘴上功夫了得,有时说得天花乱坠倒不如多倾听客户的想法,一个真正好的销售并不是会“说”,而是要学会“听”。学会去聆听客户、学会去理解客户话语背后的意思,学会去了解客户深层次的需求。通过客户的一个眼神、动作、话语就能够猜到他的处境和真实想法。这样更能取得意想不到的销售效果。
有些销售人员天性活泼,看上去特别会表达,他们反而却不是好的销售人员,因为他们沉浸在自己的世界中,不听对方在说什么,时刻都在做对话的主角,这样的人更适合表演、演说,因为他们是以自我为中心的。而内向的人在和人相处的过程中,总是试着去照顾好对方的情绪,这便是一个好的销售的潜质。
其实,产品销售并不是越外向越好,越叽叽喳喳越好,而是在于销售能力和耐心、在于真诚与消费者沟通与交流。
小伙伴们,对于这个问题,您们有什么补充呢?请在评论区留言。
我是安硕,是一名职场领域创作者,如果您喜欢,请您关注我,我们共同探讨职场领域的一些知识,共同进步与成长,谢谢!
好的销售人员,他很善于抓住客户的需求点。性格内向并不能说明他不会沟通。对自己产品了解,抓住客户的需求,自然就能做到高业绩。