问题补充： 去年快递员很好，都是给送到家，有时候说先给签收了，有时间再送，我们也没意见，互相尊重。今年换了快递员，只给打一遍电话，如果没接到，直接扔在代理点，让自己去拿，为此退过货。家里老人孩子24小时在家，怎么就不能给送？年轻人都在上班也没法下楼拿快递啊，服务态度极其恶劣，即使没能及时接电话，短信告诉一声也行啊，或者再打一次也行啊，等你回过去就跟欠了他似的，平淡无奇的一件事总是让人怒火中烧。
自从有了菜鸟驿站和快递柜子好坏参半，对于我和妻子工作日都上班的人来说，还算比较方便，但时间长了就变味了。周末你在家，他都会不经允许放代收点，第一次挺诧异，几次以后我气愤的打快递电话，为什么不经允许直接放代收点，快递员告诉我派件比较多，你上面信息没有备注不允许，我们也不容易…后来我地址上专写上周末不要放代收点也是不行的。后来我终于明白什么叫可怜之人必有可恨之处了。后来，重要物品我们要么在京东自营买，要么就要求顺丰快递。有一次网上促销，家媳妇买了六箱尿不湿，但商家说不是顺丰快递，但也送货上门，反复确认后也就答应了。周末正要出门，看到快递信息开始派件了，预计上午到，就想等快递来了，下午再去吧，要不还得麻烦人家师傅等我们。快到中午了，左等不来，右等不来。后来等来了一天短信，快件到达菜鸟驿站取货码…我去他大爷的，直接退货。晚上快递员就打电话过来说是给我打电话没人接才放的，我说你把截图发过来我看看。又开始说，我们也不容易，起早贪黑的，明天我就给您送过去，您跟客服就说是您同意放的，要不我就该扣工资了…后来送过来就心软了，杀人不过头点地，改了就是了，就别抓着不放了。
写了个帖子，被几个疑似快递员喷的不行。
首先，在这里感谢那些勤勤恳恳，认真工作的快递小哥们！
1、快递政策，五一快递新政大家可以查下，未经许可，不得菜鸟驿站代收。家里有人送货上门，家里没人允许你放代收点，必须经过客户许可。
2、关于那些说提成少的人，去喷你们公司，别喷我，他给你提的少，跟我有什么关系。
3、关于说快递费价格低的人，首先，价格低你可以涨价，其次，你可以不接我的订单。
4、关于那些字都认不全就上来喷的人，建议网购本字典。
5、今后任何快递，未经许可放代收点一律投诉！我会履行好一个客户等待签收的义务，快递员也应该不折不扣的尽职尽责。
6、喷子们都来吧，特发此帖吸引火力！
假如你去买米，
（快递服务）
店家说五块钱一斤，你要十块钱的，
（快递费用价格）
最后店里给了你一斤半，
（快递未经允许放代收点）
你问店家为什么少半斤。
（你问快递为什么未经允许放代收点）
店里理直气壮的说:
进价太贵，我这利润太少。
（我派件一个才一块钱）
你又没有说要足斤足两。
（你又没有提前沟通说要送到家）
我整天进货卖货，起早贪黑多不容易。
（我一天派件太多也不容易）
你少吃半斤又饿不死
（你去代收点取又累不死）
你们这是在剥削压迫我！
（我就看不惯你们这些装大爷的）
以前闹灾荒，你也没饿死啊
（以前没有快递，你也没累死啊）
声明:只影射某些服务态度差的快递员及部分偏激言论。
我想说：都是同情心惹的祸，这个不容易，那个不容易的，常常说大家要体谅一下，这个体谅现在不但是单方面的，而且成为必须，不行就拉倒！ 我在外地，老家俩老人腿脚不好，所以我以前都是在京东买，因为有个服务是送货上门，去年有个快递员给我妈打电话说你下来一趟，有你的快递，我走不开，是命令口气！ 后来片区的送快递也都几乎不送上楼了，概率一半半吧，没办法，我们能有什么办法呢。今年“变本加厉”了，电话也不打，直接扔下面某个小卖店，给你发个短信，你去取吧！ 我家不是封闭小区，没有单元门，可以直接上楼的，没有障碍的，后来打电话给快递员，他们也不管，说你去投诉吧，爱咋咋地，结果投诉了真没用！ 这个快递名字就不说了，一半的快递还是依然送上楼的。 以上说的都是事实，并无任何猜测。；；；我在外地，打工，早出晚归，我自己的快递当然希望放在快递站，自己下班去提就好，所以自提和快递柜适合年轻人，小区那些家里一直有人（老人或者带孩子的孕妇），很多家没有业主在也有保姆在，所以理应按照原来的送货上门，而不是把一时的自己图省事变成长就的理所当然，应该上门是基本，顾客原则自提、快递柜那是他的权利，而不是你的命令。
我本人曾经就是快递公司的负责人，就我个人觉得如果是快递公司确实是希望把快递放在菜鸟那样对于公司来说是非常高兴的，省去很多麻烦，对于公司要求的签收率也能达到，而且可以减少投诉，。 但是如果站在客户的角度来看对于快递公司把快递放在菜鸟是持不同态度的，现在的快递公司根本就不给客户派送，就是把快递放在菜鸟给客户发信息就完事了，可是客户为老人买的东西，家中老人不方便去菜鸟驿站，还是应该给客户送到家中的，还有就是快递公司在没有经过客户同意的情况就放在菜鸟驿站，这样的方式让很多客户都不能接受，今年最新的邮政服务要求快递公司应该负责给消费者提供派送服务，只有在客户同意的情况下才可以放在菜鸟驿站，可是现在很多快递公司都没有按照国家规定执行。个人建议快递公司还是应该联系一下客户，在客户同意的情况下才可以把快递放在菜鸟驿站，这样对于客户来说就不会有抱怨的情绪啦……
我觉得我之所以使用快递有以下几点，第一点，网上购买便宜，第二点，快递上门，第三点，就是可以海淘，之前买什么东西，什么快递都给送，这点对于上班族和家里有老人的，我特别的满意，尤其大件物品更是好，送货上门，现在能不管买的啥都送驿站，我就不明白了，总说快递员不容易，什么外卖小哥辛苦，是大家都幸苦，我作为一个消费者除了对购买的东西，好坏要求以外不就是服务吗？刮风下雨我们理解，你们理解我们吗？再说了你既然接受了工作，就不能怕苦，怕累，怕下雨，刮风对吧！既然在恶劣天气接受了，外卖快递，就不能再说啥客观理由，既然做不到，就不要接受，还一副道德谴责似的，经常在头条里面看到，天气不好外卖小哥因为什么理由，东西没送到，摔倒了，啥的！你说你抢单的时候咋就没有预见性呢？回来还得说买家不理解，我们也不能因为客观理由就不上班了，对吧！我们买家不能因为客观原因买了东西就退换货吧，反正快递，外卖都被大家惯坏了，一副你拿我没辙，也离不开我的样子，让买家很不爽
我让丰巣后台把我拉黑了。因为实在不想下班后再去北门，西门，车棚西门各种快递柜取东西了！我家住南门！背个包，拎着菜，我还得挨个儿快递柜去取，再自己抱回家！网上买东西就是为了能送到家方便些，而快递员直接放柜子里，丰巣平台通过微信提示我有快递到了。最恐怖的是买尿不湿，6箱啊！！！！快递柜的大格子都在最上面，我根本就够不着！！找过路的高个子大哥帮忙拿出来的。我家楼里到大柜子最起码要走五分钟，我就问问送快递的，你们往里塞得时候欠个脚尖就塞进去了，有考虑过我够不着取不出来的感受么？所以，别再打电话告诉我让丰巣把我拉白，没门！！！我不用你送楼上去，给我放一楼超市就行。我觉得快递柜子那个玩意可以作废，没什么卵用。
根据5月1号新出台的《快递暂行条列》，快递员没有把快递送到收件人手上，是违法的。但是在收件人不在家里，不方便签收时，可以电话告知收件人，在征得收件人同意后，是可以把快递放在菜鸟驿站。
而你自己说的，打了一遍电话，如果没有接到，直接扔在代收点，在没有任何电话或者短信通知时，这做法是很不对的，可以进行投诉。
虽然家里的老人和孩子在家，按照上面的说法，可以让他们签收。这样想法是好的，可这些信息如果被不法分子获取或者假扮快递工作人员，那这样的后果是不可预测的。
快递员的心酸
虽然上面说所的问题或多或少都会存在，但是我们换位思考一下，也大概能体会到一点，就是快递员真的很不容易。
快递员应该是全年无休的，也只有在春节的时候才有难得的休息时间。而每天的工作就是派件和收件，在派送快递的时候，往往绝大部分人是不在家里的，为了解决这个问题，很多快递员基本是放在代收点的。
还好智能快递柜的出现，放在快递柜里的安全性要比代收点高很多。每天有很多的快递要派送，基本在我们网上购物3天就能到，为了尽快的派送，他们真的很辛苦，每天至少要到8点才能下班。
在碰到一些恶劣天气时，更是会影响派件的速度。还有就是快递丢失的问题或者是里面少了什么东西，甚至来自别人的投诉。
我自己就碰到这么一个事件，我替朋友买的一个蓝牙音响，快递是公司前台签收的，可我的朋友打开后发现音响不见了，而我的建议是找商家。朋友却说快递员给他打了电话说，多少钱转给你，你就不要联系商家了。
有时候明明不是自己的问题，却要承担下来，看似真的不公平。在这里也希望我们相互理解，有时候规矩是死的，但人是活的，我们可以变通的。
1.这规定早过时了，出这个规定的时候，派费基本上3元左右，一天送100件，收入就300元。现在派费最高0.8元，一天送300件，也就240元。
问题是，快递员有本事送300件吗？
2.制度还规定，需要本人签字并留身份证号，有人留吗？这个时候怎么不拿制度说事了？
制度是死的，人是活的，国家还规定骑电动车必须带头盔，有几个人遵守？
所以并不是有制度必须去主动执行，而是快递员触碰了你的利益后，你可以拿制度作为武器反击他。
你可以骑车不带头盔，没逮住没事，逮住就是教育罚款，你说凭啥罚我，我戴不戴关你锤子事。以前没制度，教育几句，就完事了。现在人家拿出小本本给你念制度，你不缴罚款，你试试能走不？
快递最后一公里想搞好，派费提高到外卖一半的水平，招更多的人送货，分摊单一快递员的时间成本，才是唯一的解决方法。
你看看美团外卖，就是1v1送货，速度快吧，服务好吧，还给你倒垃圾，还给你捎东西，这是为啥？
不出钱还想要好服务？
顺丰京东人家给上楼呢，你去查查人家派费多少？底薪多少？提成多少？奖金多少？
说到底，就是钱的事，钱到位了，服务自然好，想进来送货的人自然多，竞争激烈了，都想服务好客户，都不想失去这个饭碗。
其他都是扯。
小件产品无所谓，买大件或者很重的商品，我特意注明送到我家楼下，家里有人，依旧放到驿站，根本拿不回来。整箱玻璃水，10包猫砂一类的。其实就是所谓的好心惯出来的，你既然选择了这份工作，这就是你的工作内容，你可以有一万个理由，你可以不干这行，但干了就是你的工作，做不好被投诉合情合理。不能因为你选择的原因，就理所应当的认为所有的人都应该理解你，没有什么可理解的 ，这就是一份工作。你可以干也可以不干，仅此而已。
我是一个常年快递爆站的购物狂，
私以为送到驿站很好，
1.不管你住几楼，互相配合有没有时间，在不在家这中间浪费很多时间
2.回家直接去驿站拿几天的快递很方便
3.外出不在家也不用担心无人应门快递无法存放
4.驿站离家不远，一般重物买来也可以家人和自己弄回去。
我觉得不送上门很正常，有些买个快递就当自己是皇帝的人也挺有意思的毕竟人家快递小哥也不是你的私人服务，人家同时兼顾一车快递，每天冒着被投诉扣工资的风险一个月赚不了几个钱，风里来雨里去的，没必要像送外卖的送货上门，
要真着急你自己去买好了，
跟物流快递较什么劲，
又不是行动不便无法出门了。
要知道我们国家这物流速度是世界也是领先的，
你去国外快递一等几个月的你也没辙，
也没这么便利给你送家里小区让你取一下而已，
又不是自驾几个区几个州去找快递。
总而言之，互相体谅吧。
如果真的有要求可以致电，都是有人情味的人，个别恶劣的快递你可以正当行使投诉权利啊。
确实是矛盾的，自从小区有了熊猫快递存放点，就是小区里面的人租一个小区一楼的房子办的快递代收点，也不收取费用。但是这个点，距离家里比较远，即便是到家了，还要绕过家门去取快递，然后在提着好远回家。也很体谅快递员，随着互联网购物被大家追捧，快递员很辛苦，工资也很可观，绝对是辛苦钱。不过要是所有要送的快递，直接放到代收点，代收点再给收件人发短信，那快递员的工作确实是方便很多了。但是对于快递的意义，是不是失去了很多。开始改革的初衷是什么？方便上班族？还是方便快递员工作？除了上班族还有一些老弱病残人士的存在。在城市里，每个行业的人都很辛苦，肩负的职责和使命不同，在支撑着整个社会的运行。现在看来，有利有弊，但更好的方式，快递员应该电话确认后，争得同意在放到代收点。仅代表个人观点……
作为一个快递员，放快递柜，也不全错，对于那些上班族来说，放快递柜就是一种便捷！
但是您买大件物品时，要留意物流信息，家中要确保有人，或者和快递师傅预约好送货时间！
在上海，送快递很多是两轮电动车，我最多时电动车载200多公斤。载200公斤货物城区穿梭，谨慎再谨慎。
我送的最大一个货物是钢琴，60公斤，长宽高185*50*40，而且还是六楼，，楼梯还很窄，，最后和同事花费了五六分钟抬上客户家中，这一单货还挣不十块钱，前两天一个六楼客户买了4箱水，单箱20公斤，，，您想想这要怎么送……
最后花费了十来分钟，分两次把水扛到6楼，此单不知道会不会有5块报酬……
小型洗衣机，电冰箱，经常会送，两轮电动车送，想想吧！！
总之，您买快递了，大件请留意物流信息，提前联系师傅，也注意接听电话，一般师傅也会提前联系您的！
首先很高兴做回答。说到快递这件事我想说几句。由于刚搬了新家，住的是公寓（没在小区里面），快递点在小区里面。刚搬来的时候不了解情况，买了一些东西没有管就自然的都放在了快递站，一些大件的，书桌也放在了快递站。后来知道了情况，再买东西就不想再跑那么远了，于是从买的第二天开始天天盯着物流看，就想着等到开始派送了，给快递员打个电话给送到家里来，结果因为前一天晚上加班到第二天早上7点，实在熬不住了就想着睡一会，但是不敢睡太实，因为知道今天应该开始派送快递了，于是定了闹钟到8:30想着在快递员差不多上班的时候醒了，打电话肯定来得及。估计是太困，没听到闹钟，猛的醒了9:50，赶紧查快件，我的天了，9:05已经签收，于是我崩溃了。中午不情愿的自己又拿了一趟。
我自己的感受，现在的快递真的没有原来的方便，原来要送快递的时候会先给打电话，现在谁管你买的大件小件，是轻还是重，一律放到站点自己去拿。快递员是方便了，可是我们却实在的感受到了不如原来方便。如果有人说这样的话卖家的邮费便宜，卖家挣得就是邮费差价，那对不起，这不归我们管，你以你显示的价格销售就应该能保证服务，如果你做不到可以送货上门请你注明，我们觉得合适就买不合适可以不买。