宠物店的顾客要求退换货该怎么办？
首先要确定一下宠物店的顾客要退换的是什么货品，是宠物还是消耗品。购买的时间长短，以及顾客退货的理由是否合理充分。如果合理，我认为在规定的条件下允许满足顾客之要求。
我今年遇到一个退货的，是退猫的。。。。
刚过完年，我家有一窝蓝胖子出窝了，消息发出后，当晚就有一对情侣来选猫，带走一只小蓝白，这对情侣是老公认识的朋友，走的时候我还特意给他们送了好多猫粮，罐头，屎盆，抓板等等。
小蓝白带走后，小情侣把我和他们拉了个群，还时不时的问我有关养猫的知识，我也耐心回答，一切都挺好的。
在小蓝白到新家快两个月的时候，突然有一天，这家男的私聊我，问我可以不可以退掉小蓝白，当时刚问的时候我有点蒙，退掉？小猫没有生病，一切都好好的，为什么要退掉？那家男的给我说，他们养小蓝白是放笼子里养的，只有晚上下班后才把它放出来，放出来后还要给它煮鸡胸肉，还要给它铲屎，感觉特别麻烦，而且上了一天班回来就挺累的了，到家了也不能休息感觉更累。
特别是小蓝白，从笼子放出来后就特别兴奋，上窜下跳的，他俩在家走哪小蓝白跟哪，总怕踩着他。小蓝白还总想跟人玩，人在沙发上就要上沙发跳人身上，爪子还是不是的勾到人的衣服。。。等等我听了感觉都很正常的情况。
到最后这家男的就一句话：反正我们是不想要了，你看你能不能退，能退就退，不能退我自己想办法处理。
我真的好无语，但又可怜小猫，只好告诉他能退，但是少退500块钱，那男的还一直跟我墨迹，墨迹到少退300才罢休。然后让我马上去接猫，我让老公开车去接，我店里到他家开车也就5分钟，因为那几天太冷了，老公怕骑电动车去小猫冻着开车暖和点，就这5分钟时间那男的催了我10几次，给我说外面太冷了让我们快点快点再快点。
老公把小猫接回来后气得不行，说见到那人就很火大，那男的在外面等老公，穿的跟个熊一样，小蓝白就放在一个小小的笼子里吹着冷风，老公是把小蓝白揣在怀里开车回来的，把小蓝白从老公怀里拿出来的时候大大的眼睛里带着泪啊。
我怕小蓝白生病就把它带回家了，带家后我才是真的心疼。我家里还有好几只大的加菲，性格慵懒不欺负小猫的，而且全是散养不放笼子，但是小蓝白它可能是真的知道主人不要它了，在我家各种小心，加菲吃粮它在旁边等，加菲喝水它在旁边等，我们在家走动，它小心的跟着永远有大概半米的距离，我们坐下来它就在我们对面大概半米的距离坐着看着我们，那种感觉真的特别难受。
这么听话这么乖巧的一只小猫竟然被人如此嫌弃！它也是有感情的生命，不是一个随时都要逗你开心的玩具，带它回家除了给粮给水，也要给它爱！
如果条件许可那就照顾客说的做吧，毕竟人家是上帝。
一般而言，顾客在商家选购商品，除厂家封包不宜拆开检视验证之外，均可被认为无质量问题。但很多时候顾客对商品内在质地缺少辩识能力而容易购得不符合国家规定的质量要求的伪劣假冒商品。
对此，顾客可依据我国颁布的消费者权益保护法进行维权。
1.经营者提供的商品或服务不符合质量要求的；2.没有国家规定和当事人约定的。商家应在此范围内无理由退货，或当事双方协商予以换货。
经营者应讲诚信，消费者须理性购物（保留好购物凭证），共同维护商业秩序，净化商业环境！
直接允许调换，巩固客户。
看看到底什么原因退货，如果是商品本身原因我们要收回物品及时给厂家联系，尽快给客户解决问题，如果是因为我们的原因导致商品变质我们更要在以后的工作中规避，并对损失作出相应赔偿
当顾客买到自己不满意的商品或者是顾客购买到次品，一定会到宠物店要求退货或者是换货，那么这种情况宠物店该怎么办呢?派多格宠物加盟连锁为您详细的介绍方法。
顾客退换货处理有时，顾客在购买商品之后会因种种原因提出退换货要求。对于来店退换货的顾客，店铺必须善加招待，根据一定的退换货标准和退换货流程，在允许的范围之内为顾客办理退货或者更换手续。
退换货标准。当顾客来店提出退货换货要求时，店铺营业人员应先安抚顾客的情绪，确保店铺的正常营业，同时：按照以下标准和流程处理顾客的退换货要求。
一是销售的商品被鉴定为质量问题时，无条件退换。
二是顾客要求退换的商品正在打折时虽然商品的价格高于现价，也只按现价退款;如退换的商品属质量问题时，按购买价格退换。
三是当所调换商品价格低于原商品价格时时顾客可挑选其他商品补充，直到与原商品价格持平，店铺一概不退款。如所调换商品价格超出原商品价格，则顾客需支付超出金额。
四是对由于使用不当造成人为损坏的商品、没有购买凭证的商品、在销售时已声明不予退换的特价商品等，一律不予退换。
五是顾客购买的商品如果接受了礼品，一般只换不退。
对符合退换货标准的商品，由店主批准后，退款或换物给顾客。
顾客要求退换货也是需要宠物店的管理者判断是不是货品出现了问题，不然对于宠物店会造成损失的。
你没有醒目就没法退货对吧？他也不知道，你也不知道。
如果不影响销售，可以退货。
具体问题具体分析
遇到这样类似的情况，首先很和气的向客户询问到底是因为什么原因导致退货。有三种情况:一，如果是自家店的货物出现质量问题，应立刻查明原因，同时向顾客表示歉意，向顾客承诺质量保证，接受退货要求。二，如果顾客无心或者有意损坏货物，导致退货。应该向客户耐心解释，表明商品如果没有质量问题的话出现损坏是不能退货的，尽量得到顾客的理解与支持。三，如果顾客在使用中发现商品不合适，想要退货。应向顾客详细解释凡是商品经过使用是不能退货的，因为宠物店的商品是和其他商品是不一样的，经过使用会粘上动物的毛发或者唾液等，这些都是不能退换的。
未有开封可以全额退款