对领导说:“你看我不满可以调部门调岗。”领导回话说:“干好自己的工作。”,领导的话该怎么理解?
员工微信给领导,说出这样的话,肯定不是无缘无故的。领导要么事先说了员工,要么对员工某些做法表达了不满。
员工说领导不满可以调部门调岗,算他有自知之明,不过他很有可能会错了意。领导对员工表达不满,原因是多方面的,可能是事情没干好,也有可能是态度不积极,还有可能没有按领导的要求执行。领导想通过表达不满促使员工改进,他所回复"干好自己的工作",也印证了这样的推测。
所以在这件事情当中,员工多心了。员工应该直面问题,面对领导的不满应想方设法改善,而不是以调部门调岗位这样的态度去发微信,说轻一点这叫多心、不尊重上级,说重一点这是故意挑衅!如果遇到心胸狭隘的领导,估计直接就坡下驴,调岗调部门,严重点的直接让你走人。
这个事情在沟通上也反映了一些问题,员工可能是带着情绪的,否则不会以微信这样的方式表达自己的看法。但这样说,问题也来了,很可能会造成误解。体会一下这句话:“你看我不满可以调部门调岗”,结合下语气,如果重点放在前半句上,你可以理解为员工满腹怨言,表面上说你对他不满,实际上是他对你不满;如果重点放在后半句"调部门调岗"了,这多了几分征询的意味,很有可能表达的意思是"我们彼此处不来、好聚好散。"
一句简单的话,不同人的感受和理解存在很大差别。对于性格火爆、缺乏耐心的领导,估计直接就回复一个字"滚!",看员工如何收场了?这不是给自己挖坑吗?相对来说,题目中的领导回复,还是相当克制的,隐含了几分劝诫的味道:“不要多想,把工作干好才是正途。”
所以在沟通方式上,为了防止出现理解偏差和歧义,我历来建议无论是员工还是领导,都尽量采取面对面的沟通交流方式,这是最直观的,也是最高效的。通过微信一来二往,容易把简单的事情搞复杂,让双方产生不必要的误解。如果事情没有那么紧急,等双方上班的时候可以抽个时间一起坐下来沟通一下,或许就会迎刃而解。
除了在沟通方式上存在问题,领导应该做好一些预防性的工作,防止员工的反应超出自己的预期。当员工表现不佳,领导不满,如何表达时,要注意几点:
第一、有事说事,多观察、少评论。
员工表现不好,要拿具体事情和具体行为说事,避免一上来不说事就直接指责甚至扣帽子——“我说你不行吧,怎么样?”也不要说员工的性格,因为性格是相对不变的,说了也改不了,还容易让对方产生逆反心理。要多从客观角度描述员工做了哪些不合理的行为。
第二、有不满,一定要合理的表达出来。
表达不满,并不是发泄情绪和不耐烦,而是要描述作为领导的感受。比方说员工的某项工作没有按领导要求做,你可以这么说:"我刚才注意到,你没有按照我说的去做,这让我感到很不舒服,因为我很担心你这样做会出问题。"这就是一个很典型的非暴力沟通话术,一般对方都能接受。如果换成了简单粗暴的“我都跟你说多少遍了,就是不听,把我的话当耳旁风吗?”即便对方不敢回怼你,心里也肯定不爽,不会接受你的指责。
第三、表达需要、提出请求。
当员工认识到你指出的问题时,这时你就可以乘胜追击,提出你的需要,改变对方的行动。比方可以这么说:“……(接上面的话术)我需要你在这个问题上能重视起来,请你做一个改善方案,明天下班之前提交给我。”话已经说到这个份上了,员工还不识相吗?一般只要不笨,应该都能够理解并且努力去做到。
这样做的话,你就能将一些矛盾事先化解掉。作为一个领导者,通过"治未病"的方式,可以让你的管理更轻松。
喻派职言,今日头条签约作者,15年人力管理经验的职业导师,关注我了解更多。
出版有《绩效管理顶层设计》、《互联网+人力资源管理新模式》等专著。
不得不佩服这么睿智的领导,这才是领导该有的风度和大气。也相对应地体现出了这名员工的幼稚和冲动。
我前公司曾经也有个类似的事情,有次设计部的一个干了2年的员工小惠,来人事部找我领导申请调岗,说实在是受不了。了解详情后才发现,她们部门新入职不久的女孩子小茜刚入职不到4个月,就在上一季度绩效评级中得到了A等级,而小惠只得了个B,因为评级是直属上级的行为,她们的上级也就是设计主管,设计主管又刚好是小茜师姐,所以小惠觉得是主管对小茜有特殊照顾,于是心生不满,来人事部"申诉",请求调岗。
后来,我们人事部调取了评级指标和小惠当季度的结果产出后,发现小茜的确在各方面都做的比小惠要好,评级更高自然也就理所当然了,这也证实了小惠的结论其实只是自己的臆想而已,并没有确实的证据。
和题主你描述的情况差不多,员工内心有不满有情绪有诉求,但没有渠道发泄,只能自己瞎琢磨,主观猜测,一时想不通气不过就发了这样斗气的话给领导。员工的本意估计是一方面想领导给自己一个好好的解释,为什么对我不满,我哪里得罪你了。另一方面是想既然咱们合不来,那就把我调走吧,咱们从此以后井水不犯河水,各自安好。估计领导这么回复,员工是比较失望的,因为没有得到自己想要的答案,又不知道领导真正想表达的是什么意思,所以才来平台上问下大家。
那领导"干好自己的工作"这样7个字的简单回复,究竟是什么意思呢?以我做HR这么多年的经验,我猜测估计是以下几点原因:
一、"你想多了,我对你没有什么不满,你做好自己的工作就好"
这个领导可能是个脾气很好,很温和很慈祥的领导,觉得你年轻吧,血气方刚,说话做事也比较冲动,可以谅解。所以也就心平气和地劝诫你说“这事的确是你想多了,我对你没有什么不满,你只要做好自己的工作就好。"但这种情况的可能性是比较小的。
二、"我虽然看你不满,但我也不会给你调部门调岗,你做好自己的工作吧"
这种情况也有可能,毕竟员工敢这么说,也不是毫无依据的,很有可能是领导平时对员工说话做事的方式或态度存在一定的问题,让员工心存芥蒂。这一次是员工实在受不了了,于是"斗胆"微信跟领导说了这样的话。
虽然领导平时的确看员工不满,但也不愿意给他换部门调岗,不想把自己培养出来能干事的兵拱手让人,而是要留在自己的手下慢慢"折磨"和"调教",让员工屈服于自己,所以就说调岗什么的你就甭想了,干好自己的工作吧。
三、"干好自己的工作!别瞎特么乱想"
我本来是对你没什么印象的,但现在,很好,你已经成功引起了我的注意!我本来是对你没什么不满的,但现在,很好,你已经成功引起我的不满!
很有可能的一种情况是,本来领导平时也没注意到这个员工,更别提对他不满给他穿小鞋了,但员工自己误会了,可能本身就是个受害妄想症患者,觉得领导就是存心给自己找茬,所以才一气之下冲领导发火。
领导的回复也很精妙绝伦,看似很平常的话,其实暗藏杀机,想警告员工"你这想象力挺丰富啊,不好好工作,净瞎特么乱想!!"透露出一种我现在对你挺不满,也不会给你调岗,还懒得跟你扯的意思。
总的来说, 这个员工真是图样图森破,以后要好好记住,职场上要就事论事,跟领导说话尽量不要带个人情绪,纯属猜测的结论更是不能乱说。要知道,口快一时爽,吃亏两行泪啊!
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如果说智商决定一个人的起点,那么情商就决定一个人的上限。说句实话,此员工的情商确实太低了,怎么可以直接说出这样令人感觉不爽的话。要是这话是说给某些有脾气的领导听,估摸着要被辞退或者被领导狠狠地怂恿。
大智若愚,看穿不说穿是一种智慧,这种智慧如若真的能适当运用到工作当中,一定会给自己带来一定的益处。
我之前手底下就遇到过这样类似的员工,他太过于自以为是,总觉得有人在针对他,总觉得他自己做得很对,总觉得我给他安排的工作有些大材小用。
于是有一天,他找到了我,对我说“领导,你要是觉得我有哪些做得不对的地方,你大可以直接说出来,用不着这样不给我发展机会”我听完之后整个人都有些懵,事实就是,我怎么不给他发展机会了?我是一个特别爱才与惜才之人,他之所以没能得到重用,就是因为他还并不具备被提拔的能力。当天,我和他聊了很久,最终他依旧固执的认为没能给他发展空间,为了让他心服口服,我交给他一项简单的任务,不过很可惜,他并没有完成。
从这件事之后,这位员工觉得很羞愧,便提出了离职的申请,我自然也没有挽留,毕竟人各有志。
回到问题中来,员工微信领导,你看我不满可以调部门调岗。领导回复:干好自己的工作。领导何意?
在我看来,你的领导对你还算很客气,要是换作其它领导,可能直接让你滚蛋。作为下属,你有什么资格命令上司做事情,纯属扯淡,不懂规矩。
领导这样回复,不外乎以下几种原因:
一、在间接的告知员工不要多想,不要自以为是
实际上,领导这样说是在告诫员工不要多想,不要自以为是。
也就是领导并没有看不惯员工的意思,这一切都只不过是员工的自以为是罢了。
二、在间接的提示员工做好该做的事情
实际上,领导心里已经对此员工很不满意了。
但可能为了保全员工的颜面,并没有直说而已,此时,一切都得看员工自行领悟,如果员工不能领悟,那么很有可能面临着被辞退的局面。
三、在向员工传达某种寓意
领导这样说就是在向员工传达某种寓意,在告知员工,做事情一定要有方法,而不是依靠所谓的蛮力,这样对于自己并没有任何的利处。
告知员工要有自知之明,做好自己该做的事,别掺和自己不该做的事情,不属于自己的做事范围就不要随意去做,以免影响自身职场发展前途。
两年前我有一个很奇葩的女领导,153的身高才70多斤的体重,人长得干瘪有狐臭就算了,关键脾气更臭。我做10件事,她有9件会刁钻地为难我。后来我终于没忍住提出了调岗,谁知道她接下来的操作让我目瞪口呆。
我以前一直想减肥的,但是看到我那个领导的时候瞬间觉得不想减了。我领导叫Helen,翻译过来就是海伦,跟海伦凯勒是同一个海伦。海伦不苟言笑,非常严肃,人又瘦小,不仅仅是腰上腿上背上没什么肉,胸上屁股上也是扁扁平平的。
我最受不了的是她有狐臭,有一次跟她一起出差坐在同一个小车里,差点把我闻得晕过去。但是我告诉自己,这个东西是天生自带的,不是她故意的,所以很努力地让自己保持镇定。
海伦对工作非常严苛,对自己如此,对下属更是如此。我认识她的时候她已经结婚了,但是没有孩子,天天在公司加班,八九点钟是寻常,有的时候还会加到后半夜,哦哟她那个黑眼圈能比我们的国宝媲美。
有一天快下班的时候,她走过来给我“送”来一份文件,真是意外的“惊喜”。海伦说,“今天辛苦一下,这份文件里的内容按照要求做到PPT里,PPT我已经发到你邮箱了。”
我看看电脑右下角的时间,离下班只有五分钟了,瞬间就失去了即将释放的快乐,我说,“海伦,最晚什么时候要给呢?我今天下班之后还有事。”实际上我约了人逛街,说是有事确实是有事,但是不是那种人命关天非去不可的大事。
海伦微微笑了笑,她笑起来比不笑的时候还难看,然后说,“这份资料非常重要,明天早上9点钟要用,你自己克服一下。”
“啊……”我不由自主地叹了一口气,我也不是不接受加班,但是不接受这种毫无预兆的加班,但是也只能说,“好吧,我先看一下。”
那份资料非常厚实,我看了看目录就要晕菜了,好几十条,加上里头的字也很小,看起来很费劲,关键是只有这个纸质的资料,没有电子版本的,所以我要摘录相关内容的时候只能一个字一个字地打上去,不能直接复制粘贴。
没办法,人在屋檐下,不得不低头,职场中上司可不就是你的屋檐么。吭哧吭哧大概干到8点,海伦又走过来了,她问我,“做得怎么样了啊?”她手里好像还拿了一叠东西,但是我无心细看,只想自己早点做完回家睡觉。
我说,“领导,大概还有三分之一吧,相关信息已经整理完毕,最后调整到PPT中就可以了,快了快了。”
海伦却提起她手里的那份东西说,“你手里那份资料是2015年,但是我们要做的报告是2016年的,你怎么一点都没发现?”
听了这话,我感觉自己呼吸都要停止了,一鼓莫名的热气从我体内升腾起来,这不是要爆发就是要爆炸了,几乎是咬着牙说,“领导,这不是你给我的吗?这不是你让我做的吗?”
海伦说,“对,是我让你做的,但是你做之前都不看一眼的吗?”
我……真是有苦说不出,有泪不能流啊,这不是要做的简答题么,怎么突然变成了判断题?
海伦看我没说话,继续顾自己说,“辛苦一下,重新做吧。”
那一瞬间,我真的很想把那两份报告都扔在她脸上,然后夺门而出,老子再也不来了,此处不留爷,自有留爷处!怎么能那么欺负人呢?
那天搞完回家,已经快12点了,我把东西发给她,海伦还在看,她说,“你早点回去吧,早点休息。”然后她自己继续留下来看,估计自己还得改改,毕竟她的要求只有她自己知道。
但是走在回家的路上,真的好气啊,什么早点回去吧,听上去温柔又体贴,这都半夜了,她怎么好意思说这句话呢?岂有此理……
气归气,第二天还是老老实实去上班了,当然我到的时候海伦已经在办公室里了,我真怀疑她没有回家睡觉,直接在单位过夜了。
海伦给我看了看那个报告,我一看,惊呆了,这压根就不是我做的那个啊。我说,“领导,这个好像跟我做的那个不一样。”
海伦淡淡地说,“对,你那个格式还有配图不行,不符合上头的要求,所以我改了改,但是我会署你的名。”
我说,“还是别了吧,千万别署我名,这个不是我做的。”然后气呼呼地走了。
我一半是负气,一半是心虚,因为确实不是我做的,只是用了我的内容,但是谁不知道内容只占其中一小部分。
这件事过去了,接下来也有磕磕碰碰的小事,但是我这个人是闷骚型的,不会跟领导当面翻脸,只会在心里默默地咒骂她,要不然我这恶气从哪里出呢?
还有一次,海伦请大家喝下午茶,居然没有我的份,只有一个人没有,嗐……
后来公司组织架构有了一些调整,我们部门有一个功能划分,多出了一个组长的位置,然后公司成立了新的项目组,也需要一些关键成员,关键成员的等级跟组长是一样的,只是一个走管理通道,一个走技术通道。
我有点跃跃欲试,还是偏向本部门的组长岗位,但是想到海伦又有点泄气,因为我跟她真的不对付,感觉她处处针对我,还想着法儿让我跳坑,就像上次那样她明明知道她给我的资料不对,过了三个小时才提醒我,这不是想害我吗?
但是,我又想了想,如果自己不去争取,难道让海伦自己主动来提拔我?真是做白日梦。
然后我就去找海伦了,我说,“领导,你看我能争取我们组长的位置吗?我已经在这里工作了三年了,我觉得我的经验足够丰富,也足够值得公司信任。”
海伦抬眼望我,泛着淡淡的笑,配上她黑黑的眼圈,有点可怕的感觉,她说,“你先说说看,你觉得这个岗位需要具备怎样的能力?列出三条吧。”
唔,我一下子被问住了,因为没有提前思考过这个问题,使劲想了想领导平时都是怎么做的,然后磕磕巴巴地说,“我认为组长的岗位需要具备主要三个能力,第一是业务能力强,第二思路清晰,第三能解决问题。”
海伦又反问我,“那这三点你都具备了吗?你认真地、发自内心地思考一下,再回答我。”
于是我就很认真地思考了,但是她这个问法,给我的感觉就是我不行,我还不具备。没等我思考完,海伦说,“组长是要带人的,你没有经验,所以离这个岗位要求还有距离,你看你自己也没有很好的答案,我想你自己心里应该也觉得自己还不够。你先回去工作吧,好好工作,多积累经验,也学习一些管理需要具备的能力,时机成熟,自然就有你的位置。”
我垂头丧气地从她的办公室走出来,心里拔凉拔凉的,好不容易鼓足的勇气,被领导打得七零八落的,是的,她并不认可我,也不想给我在岗位上学习的机会。难道管理是纸上谈兵吗?难道不能边实践边带人吗? 按照这个思路,我什么时候能变成一个小领导呢?
但是我马上振作起来了,转头去找了新得项目组,想去申请成为他们的关键成员。项目组的组长很客气,他说,“我们需要人的,我觉得你还可以,但是有一个前提条件,得先征得你现在领导的同意,这是我们人员招募团队成员的基础。”
呵,我一听,没问题啊,反正我领导对我也不满意,我想走她肯定不会留。然后我就去找海伦了,开门见山地说,“领导,我想调去项目组,麻烦你批准。”
但是海伦的反映却出乎我的意料,她皱了皱眉头,然后说,“我觉得那个项目组不适合你。”言下之意就是不同意咯。
我真的按耐不住自己的怒火了,直接跟她拍了桌子,我说,“海伦你什么意思啊,你对我不满意,不让我升组长,又不批准我调岗,你什么意思啊?”
海伦比我镇定,我拍了桌子她也不拍,她虽然那对我这种粗暴的行为很惊讶,但还是淡淡地说,“我不批准,是因为我认为我们这个部门更加适合你的职业发展,你好好在这里磨炼,将来自然是有你的位置的。”
有一种话呢,就叫“领导话术”,听上去挺好的,类似于画大饼、展蓝图,但是实际上是非常虚无缥缈给不了人任何安全感的,海伦这种就是这样,让人看不到任何未来。
忍无可忍的我,只好提了辞职报告。但是海伦并没有当回事,我们人事部接到我的离职申请,非常震惊,匆匆忙忙去找海伦,海伦却不急不慢地说,“你们不要着急,小汪只是一时冲动,她请几天假就好了。”
我的镇定程度不亚于人事部的小姑娘,她说,“你有什么把柄在她手上?”
我摇摇头,“没有啊,我做事光明正大,能留下什么把柄。”
小姑娘有反问我,“不可能啊,那她怎么把你拿捏得死死的,而且笃定你不会走?”
我也不知道啊,我虽然是赌气,但是跟谁都说起过,我是正正经经提了辞职的。结果当天我没有加班,本来是怒气冲冲要回家的,一出公司门就被海伦这个小个子女人拖上了车,她说她要请我吃饭。她人是真小,但是力气倒是真大。
她从来不请我吃饭,这天算是破了天荒了。
海伦说,“你不要冲动,先休息几天,把你这几年的工作经验都理一理。升职这件事呢,不是说工作时间长就可以了,也不是年龄大就可以了,这是个人能力跟公司目标匹配的一个结果。我觉得你不错,虽然我经常挑剔你,但是你也成长了很多不是吗?你那些没有长进的地方是该改改了,丢三落四,冲动,干活之前不审题,这些你好了很多,但是需要继续改进。再过一年,在考虑换工作或者换岗位的事情吧。”
吃饭的时候,这种话我是很听不进去的,但接下来几天我就在家里躺着,一边看着天花板一边想着海伦的话,最后还是撤回了自己的离职申请,回去上班了。
所以,当你觉得你的上级领导一直为难你,也不放你调去其他岗位,但是也不想你辞职的时候,未必是他存心想要跟你过不去,应该具体案例具体分析,才能得出科学合理的结论,以及正确的行动方案:
1. 你只看得到调走或者辞职的好处,却很容易忽略目前岗位的优势。我在海伦下面做事的时候,虽然经常被她挑战,但是从来没有在最终交付的时候出过大的偏差,这在其他部门是很少见的。有时候领导很严厉,但是不代表领导不爱护你,不过是表达方式你无法接受。
2. 如果你想调岗,但是对方的领导说“要看调出部门领导的意见”,很多时候是一句托辞,如果你真的够优秀够合适,对方是无论如何都会想办法把你要过去的,跟一个人谈不拢可以继续跟上面的领导谈,所以,调岗的时候一定要密切关注岗位动向,不要轻易相信那是一件唾手可得的事情。
3. 职场没有太多珍贵的友情,不要指望跟领导成为知心朋友,也不要指望领导像爱护自己的孩子一样爱护你。看清楚,工作只是拿你的个人时间跟能力,去换取相应的报酬,除了你自己,没有人有义务来关照你。
4. 工作风格多样,跟个人的性格和秉性有很大关联,只要能互相理解和适应就可以了,不需要想太多。
总而言之,虽然海伦对我很苛刻,关键时刻也不支持我,但是最后我还是按照她的方法坚持了下去,改掉了一些不好的职业习惯,也在一年之内升到了自己梦想的岗位。所以,不要用恶意去揣测别人,也不要总觉得别人恶意地对你,如果不是有深仇大恨,谁有那个空啊,是吧?
看到这个题目有似曾相识的感觉,我也碰到过这样的事情。
我记得刚参加工作的时候,单位的一位女同事,一段时间总是心神不宁,慌慌张张,经常迟到早退。
有一天我经过领导办公室门口。听见女同事在里面大声喊:你要是对我有意见,你跟人事科说把我调到别的车间去。领导说:这不是你操心的事儿,你干好你自己的工作。
后来听同事说起,这个女同事因为和丈夫在对待父母关系上产生了矛盾,经常吵架。而且工作上也经常照顾不到,有时候领导有事情找不到她人,所以领导很生气,批评过他几次。但他总是拒不认错,找各种理由推脱。
其实,我对这个领导的印象还是非常好的。有时候因为工作加班过了饭点,领导就带着我们去下饭店、喝酒,算是误餐。挺怀念那个时候的生活工作。
领导这样的回答也是很正确的。毕竟在单位中一个萝卜一个坑,每个人都负责一项工作,有一个人干不好,就会使整体的工作拖后腿,影响整体工作的进度。因为你一个人的原因造成整个部门的混乱,领导当然是非常生气的。
能给领导发微信说。你看我不满可以调部门调岗。这种话的人有以下几种类型。针对不同的类型领导领导表达的意思和内涵应该也是不同的。
一是、工作消极偷懒型的。
有些人就是,稍不注意就偷懒,一不留神就犯错,工作消极应付。有些性格顽劣的年轻人,或是天不怕地不怕的刺头青年,就是这样的人。领导的意图还是尽力规劝。心里也在想:你小子给我等着。在不好好干工作,看我怎么收拾你。
二是、老实多疑型的。有些职员性格老实肯干,工作也很优秀,但是性格多疑。听到领导对自己说了什么,就会疑神疑鬼,忧心忡忡。这样的人领导应该是在忠告他,把工作干好就行了,不要想那么多,猜疑别人。
三是、拒不认错常有理型的。
这种人也挺有意思。好像啥都懂,什么事儿他都有一套一套的理论,其实他的观点并不正确,都是以偏概全,强词夺理。对这样的人,我觉得领导的意思应该是:专心干好你的工作:别在这给我逞能。
四、性格固执,不听劝型的。
有些人性格比较固执守旧,一旦认定了某种想法就不轻易改变。而且也不接受别人的劝告。像个厕所里的石头又臭又硬。对这样的人,领导的意图应该是:按我说的把工作干好就行,不要老是强硬的坚持自己的意见。
还有什么情况欢迎大家补充。
总之一句话,对于职场中的我们。把工作干好,就是对自己最基本的要求。
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三年前,我到一个单位担任分管办公室的副职。办公室2个90后“小可爱”,一会儿给我一个“甜点”,一会儿敬我一杯“辣椒水”,对我的管理工作也提出了严峻挑战。
除夕加班
前年春节前,我被调入一个新的单位,刚上班两天,就临近春节。局长交给我一项重要工作任务,要求春节收假上班之日即把文件发出去,且在三天之内把信息资料及报表收回来。我还不清楚新单位各科室的职能职责、人员岗位分布及各自能力,看来要把这个工作安排出去还不行,只有自己亲自动手。
我收集了相关文件及政策资料,从熟悉基本情况和工作业务入手,花去我一天多的时间,脑海里有了一个初步的轮廓才开始动手。这时间就到了除夕日,各科室的人陆陆续续回家过节,整栋办公大楼安静得出奇,我心里发慌,惦念着回家与父母、孩子团聚,抓紧每分每秒地赶手里的活。
“领导,先吃饭吧。食堂已经放假了,这是我给您点的外卖,不知合不合您的口味。”我瞟了一眼电脑屏幕右下角:竟然12点10分了。这么温馨准时的午餐,我不由自主地抬起头来:一位瘦瘦高高的女孩,约摸25、6岁,一头乌黑的秀发垂落肩部,把一张瓜子脸修饰得更加秀气;一对双眼皮的大眼睛笑起来弯得像两道月牙儿,配合着山口百惠似的牙齿,看起来清纯可爱。
“先吃饭吧,别凉了。”她麻溜地拆下包装,取了张纸垫在桌上,把饭盒轻轻地放在纸上。她告诉我,她叫简(化名),某211大学硕士研究生毕业,考录到这个单位两年多了,一直在办公室从事文秘工作;她负责的材料已经完成,会等到我离开之后才离开,让我把手里的工作分配给她干。
简给我留下了不一般的印象,我邀请她把盒饭带过来坐一起边吃边聊。她也不拘束,跟我聊大学生活、聊她的弟弟、聊写公文的体验,阳光开朗,也不失沉稳、谦逊。
餐毕,简麻溜地收拾完餐盒,找来毛巾把办公桌擦得干干净净,再把我杯子的开水续上,把垃圾桶的垃圾全带上,轻轻地关上门离开了。
局长训话
一天上午,我得到通知来到局长办公室。只见局长脸色阴沉得可怕,因为激动,满脸涨得通红,他指着文件,数说着一个又一个疏漏和错误,哪怕是一个标点都不放过,头一低一扬,绕在头顶的几根头发散落下来,随着他情绪的一起一伏也一漾一漾的,露出头顶一大片红色特别打眼。
站在桌子对面的是办公室的艾(化名),她扬起下巴,扭头看向窗外,眼睛里流露出不屑:“这只是你的看法,我认为我写得并没有错。你如果看我不顺眼可以把我调到其他部门。”局长激动得嘴唇发抖,把文件稿子扔给她:“做好你自己的工作。”然后把头转向我:“办公室是你在分管,你把事情处理好。”艾一把抓过文件夹,激愤地冲出局长办公室。
我从人事科找来艾的相关资料:28岁,留美法学硕士,公务员4年,调入本单位工作2年,父亲是厅级领导,母亲是大学教授一一原来是“官二代”,知识分子家庭。她和简同一个办公室,相对而坐,简经常把文件草稿拿来跟我讨论,也经常到我办公室来抹抹桌子,整理书柜、文件架,有时候也坐下来谈谈对工作的思路、打算和建议。但艾常常坐在自己的座位上,没有人叫她,她几乎不离开,除了传递文件等不得已的事情,几乎不到我办公室来。
我把简叫到办公室,先听听简对她的评价和看法。除了“不常跟人交往”外,简对艾的评价全是溢美之词。正在谈话间,只听得艾跟另一科室的科长高声争执起来,艾责怪科长提供的资料未做到准确、详尽,导致自己被批评;科长则认为是艾自己没做细致地梳理核实工作。两人嘴上都不饶人,最终以科长离开她的办公室而结束。
午饭后,我约艾到单位旁边的滨河公园走走,做做她的思想疏导工作。艾的个子不算高,始终扬着下巴,阴着脸。一开口便滔滔不绝,大意就是这个单位不管是领导、还是同事在她眼里都是“三不高”,即学历不高、文化水平不高、级别不高,没有资格对她的工作“指手划脚”,也没有资格评判她的工作对错、水平高低。我诧异地看着她:“谁才有资格评判你的对错?你的父母吗?”她竟然带着讥讽的口吻反问:“我的父母出过国吗?留过学吗?”我不禁倒吸一口凉气:什么逻辑!
看来局长交给我的这个任务不是一时半会儿能完成的,得花大功夫,得让她醒过来。
一起出差
根据工作安排,我带上简和艾一起开展县、乡工作督查。早上8点,是我们约好出发的时间。简早早地来到办公楼下,安排好车辆,把事先准备好的相机、录音笔、相关表册、矿泉水一一整理到车的后备箱。当我来到旁边时,她上前两步,接过我手里的行李箱,迅速地放进后备箱。
我们坐进车里,只等艾来了后就出发。可是左等右等,老是不见人影。简每间隔5分钟给她打个电话或者发条信息,也不见回音。直到8点半钟,艾终于走到车旁边,她气呼呼地拉开车门,脚还没跨上车,怒目圆瞪:“催啥呢?难道我不知道来吗?”简尴尬地笑笑,配合她把手提袋放好,关上车门。
到了目的地,县、乡相关工作人员已提前等候在现场,我们简要交换意见后,按照既定方案开展工作。简既是拍照,又是做记录,还根据了解的情况进一步询问一些具体问题,有的环节,还亲自掀开表层仔细查开,进入工作室、实验室亲身体验。艾手里拿着手机,一会儿划开屏幕,一会儿又关上,一会儿咧开嘴自顾自地笑笑,一会儿皱皱眉,谁也不知道她笑的什么、忧的什么。
一天的现场检查结束,我让简和艾各自进行梳理,为第二天的座谈交换意见做准备。艾一脸的不高兴:“这交换意见是你们领导的事吧?叫我们梳理啥?”简却谦和地说:“我先把收集的情况和我的看法整理一下,完了后请领导给我指点指点,我怕说得不恰当。”
第二天与县、乡的工作人员座谈,简客观流利地肯定了别人工作中的成绩、亮点、特色,把存在的问题以商量探讨的语气一一提出来,引导与会的人员一起深入讨论,从而明确了进一步整改提高的工作方向和思路。艾闷闷不乐的样子,会上只表示自己没什么看法和意见,没再多说话。
会后,县、乡的工作人员围着我和简咨询一些问题,抓住难得的一次探讨机会,希望能寻找到更多的解决方案和工作方法。艾百无聊奈地站在一旁,一句话也插不上。
边缘止步
端午节,单位工会开展户外拓展活动,以小组为单位开展各种比赛,艾被晾在一边,大家都不愿意跟她同组。我不知道艾是否意识到,自己已经到了非常危险的边缘,如果再不止步转向,将会越滑越远,甚至不可收拾。
经过近半年时间的观察,我觉得时机已经成熟,便趁大家忘我地参加活动的当口,把艾拉到一个安静的角落,给她提醒了四点:
第一,正确估价自己。拥有高学历,或者有留学的经历,能够证明自己曾经努力过,知识文化水平达到了一定的高度,具备进入一定领域的资格条件。但仅有理论知识,并不一定能适应工作岗位的需要,也不一定就能适应社会的发展形势;有了高学历,在竞争激烈的职场中,工作能力和水平未必就能超过别人。因而,走上工作岗位,要正确认识自己,认识自己所处的环境,不要一味躺在过去的成绩簿上沾沾自喜、睡大觉。一旦放弃学习,放弃更新自己的认知,终有一天,会被时代所淘汰。
第二,客观评价别人。“三人行,必有我师”,每个人都有自己的优点和长处。别人的学历或许不高,资历或许不深,但别人也有自己的优势和独特经历,也有自己擅长的领域和长处,不要老拿自己的长处去与别人的短处相比。与人相处,特别是在职场上与领导和同事相处,要始终保持谦逊的态度,客观评价别人,虚心接受别人的批评、帮助和建议意见,及时修正自己的认识偏差,才能真正提升自己。
第三,提升职场情商。职场的人际关系是一门学问,要花功夫认真学习。与领导相处要懂得尊重和服从,与同事相处要善于合作、协同与互助。要不断提升职场情商和处事能力,要善于察言观色、顺坡下驴,注重细节,主动作为。要有开阔的心胸,正确理解领导、同事的言语行为。不要狭隘地将领导对自己的批评帮助、对工作的负责任理解为领导对个人的打击报复,那样既让领导下不来台,也让领导觉得你的格局小、境界低,让人瞧不起。
第四,干好自己的工作。要善于反思和检查自己,做到“一日三省吾身”,认真分析自己的所言所行、所作所为存在的差距,完成工作的行为、质量及效果是否达到了自己的最佳状态和领导所需要的效果。当被领导批评、与同事发生分歧与摩擦时,要多从自身找原因,从检讨自己、改进自己做起,不要始终认为自己是对的、错误全在别人。因而,做好自己,做好自己的工作,放下对别人的敌视和怨恨,才是最正确的选择。领导的那句“干好自己的工作”既是对下属的关心爱护,也是教育和批评。
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