面试官：你捡了10万块，失主说少了2万，你如何应对？
问题补充： ”面试官：你捡了10万块，失主说少了2万，你如何应对？”：这样的高情商回答，当场录取！","
失主：我明明丢失的是十二万，这里只有十万，少了两万！
我：对不起啊，那可能是我搞错了，这不是你们丢的钱。
失主：不可能，这就是我丢失的钱！
我：来，你报一下编号，对一张给一张
我上班银行的一个同事，在ATM机器里捡到一个黑色塑料袋，里面装了7万块钱。失主回来后，说里面装着十万，被我们私吞了三万。我后面只用了一个办法，就让失主乖乖的认错道歉。
上个月的事情，大堂小姐姐在早上打扫ATM机器的时候，发现一个黑色的塑料袋。打开一看，里面居然有七万块钱。
然后我们就查视频监控，发现一个中年人，晚上十点多的时候，拎着一个塑料袋进了ATM机器的隔间。
可能是因为喝酒了，还是什么原因。这个中年人把袋子放在机器旁，然后接了个电话后，居然直接就走了。
上午十点多的时候，这个中年人一脸慌张的出现。他跑进我们ATM机器里，东找西招。
我们就试探性的问了下他，是要办什么业务？有什么可以帮他的？
这个人就非常的着急，说自己昨天晚上喝了点酒，来机器上存钱。但是今天查了下手机银行的余额，发现余额为0。
他就想起来，昨天好像忘记存钱了，把现金留在了这机器里。
这个人确实是视频监控里的那个失主，但是负责接待的大堂小姐姐，还是年轻了点，没有问金额。
然后就让综柜把那个装着七万块钱的黑色塑料袋，从柜台里面拿了出来，交给了失主。
这个人非常的激动，一把就把黑色塑料袋抢了过去。然后自己就坐在大厅里，开始慢慢的数钱。
因为当天还比较忙，我们也没管他，就都去忙自己的事情了。谁知道十分钟过去后，这个中年人炸锅了。
“我这里面明明有十万块钱，现在怎么就只有七万了”？
这个失主突然就在大厅里炸锅一样的喊了起来，一下子把我们都搞懵了。
这塑料袋捡到的时候，里面就只有七万块钱。而且监控视频也显示，那天晚上，一直到我们发现那钱，也没有人去过那个ATM机器隔间。
我就赶紧上来劝他冷静一下，自己想清楚，到底是多少金额？
我又让综柜把视频监控录了下来，拿给这个失主看。
但是这货一把把我手机打开，一口咬定这里面就是十万块钱。现在少了三万，肯定是被我们银行员工私吞了。
然后这个失主就拿出手机，说不给他补上三万块钱，他就投诉我们，然后再报警。
这无中生有的事情，我们肯定不会当冤大头。我也没给他客气，直接说到：如果你坚定你丢了十万块钱，而现在我们捡到的是七万。那事情就很简单了，这七万块钱就不是你丢的。
这个人一听，更恼火了，就一直在各种国骂。
最后没办法，只能打电话报警。
到了派出所后，我几句话就让这个人偃旗息鼓
警察同志来了以后，了解事情缘由，就让我们去派出所。然后，我就陪着大堂小姐姐，和失主去了派出所。
到了派出所，我就把完整的视频监控交给警察，证明从我们发现这钱开始，任何人都没有动过。
然后警察也在调节，就问那个人是不是记错了数目？告诉失主，现在有视频为证据，里面就只有七万块钱。
那个失主还是有点不依不饶。
我当时真的是火了，一个上午什么事情都没做，都耽误在这里面了。
我就告诉那个失主：
第一，你在银行里大吵大闹，属于扰乱金融秩序，这属于违法行为。
如果我今天就是要追究，你会被治安处罚。而且你还骂人，情节恶劣，可以拘留。
第二，有监控录像证明，你就是在诬陷。我如果走法律程序，让你赔偿精神损失费。没有几千块钱赔偿，你根本就脱不了身。
我告诉那个失主，没有在吓唬你。如果他不相信，可以问警察，我说的这两条是不是真的。
然后那个失主一下子就慌了。
调节的警察也告诉他，诬陷也是属于违法的。
然后这个人彻底没脾气了，歪着脑袋想了一下，就说可能是自己记错了，回去再想一下。
然后就小声的说了几句对不起。
最后警察就让我们都回去，那个失主拎着钱，刚出派出所大门，一溜烟的就跑了。
所以面试官的问题，很容易回答
你捡到了十万块钱，可是失主却说少了两万。
这很简单，那就说明你捡到的这些钱，根本不是失主丢的。
然后直接打电话报警，把钱交给警察，警察通知会让失主想清楚，自己到底丢了多少钱的。
相信法律，不会冤枉一个好人，更不会放过一个坏人。
我：好吧，我赔你，这样，我先打个电话让家人送来。
背对失主大声电话中：
你好，追债公司是吗？我欠你们的钱，可以找我家人拿！你们来吧，不过，我家人可能不太好说话。
……
好的，你们带20个人过来是吗？好的。
这个时候，失主如果心虚的话，大概率会自已走掉。
自已捡到钱10万，如果对方说少了，因为是大额，诈骗的可能性很大，所以，解决问题的同时又让失主不纠缠，是问题的终结。
那么，如果你捡的钱真的少了2万，那好，直接报警来处理。警察来了，事情自然水落石出了。
这个面试题，实际上没有标准答案，就看面试官预设是什么！一般这样的面试题针对的是管理人员。
无论失主是什么善意还是恶意：
面试者首先要学会判断对方的目的是善良的还是恶意的，需要观察能力和社会经验。
其次，过程中，一定要沟通和关爱。通过沟通和关爱看到面试者的沟通能力和解决突发事情的能力。这是考察面试者的沟通能力和协调能力。
用最简单的方式解决问题，是管理者必备素质。
失主说：我丢了十二万，这只有十万，少了两万！
我说：你确定吗？
失主说：我肯定我丢的是十二万，而不是十万！
我说：那么你可能不是失主！
失主说：你这是胡搅蛮缠，想占便宜！
我说：我等的是丢失十万块钱的失主，而不是丢失十二万块钱的失主，你的钱也许丢在其他地方了，要不你到别处找找，或者去派出所报案！
失主说：你捡到的钱就是我的，我的包我认识，我也可以肯定里面就是十二万！肯定是你见财起意，私吞了两万！
我说：同款的包也有很多，这点也证明不了钱就是你丢的，万一我把钱交给你，真正的失主来了，我该怎么办？
失主说：我就是真正的失主，我看你是不想把钱还我，故意在胡搅蛮缠！
我说：既然你说钱是你的！那么请你说出这些钱的编号，说对一半，就证明钱是你的！
失主无语，一副恨不得吃了我的表情，而我则是幸灾乐祸看着失主吃瘪的样子！
我和失主争执不下，谁也不肯认输，最后决定，找个说理的地方，找民警同志主持公道！
民警同志通过调查监控，发现我就是捡了十万块钱，也证实这钱是失主丢的，失主看我是一个农民工，认为我好欺负，故意想讹我，所以才说出自己丢了十二万块钱。
民警对失主进行了批评教育，让失主给我道歉，而我则挥一挥衣袖，轻轻的离去！
这个很简单，如果失主说丟了12万，那就是说这个钱不是他的。
因为你捡到的是10万，而他丢的是12万，那就肯定不是他丢的钱，让他自己另外去找吧。
首先问失主你丢了什么，如失主说丟了12万块，那我会说，对不起，我捡的是10万块，与你说的情况不符，我捡的不是你丢的钱。你还是去找谁捡了12万块的人吧。[呲牙][呲牙]
你捡了10万块，失主说少了2万，很多人说“那这个不是你的钱！”
可行吗？听起来很不错，脑筋转得快，但解决不了问题。
因为对方一定会扯住你不放。开玩笑，他认为是他的钱，你一句话就能让他放弃拿回去的想法了？
正确的解法，是报警！报警！报警！
是不是他的钱，不是你说了算，是事实说了算。如果真的是他的钱，哪怕你说不是，也没用。当然，失主说少了2万，自然需要拿出依据来。一种可能是失主记错了，或想敲诈，另一种可能是真的少了2万，但是因为某种原因没在你捡到的这个包中（是不是先前有人捡了拿了一部分？）
要解决后续纠纷，最好的办法就是交给警方处理。
警方有很多种办法可以核实对方是真的丢了12万，还是想多敲诈一笔。自然，警方不可能放过一个坏人，也不会冤枉你这个好人。
遇到纠纷，不要试图私底下解决，以免留下后遗症，给后续带来不必要的麻烦。因为你不知道你所遇到的人，是好人还是坏人。所谓害人之心不可有，防人之心不可无。而要把它放在公开的台面上，让警方参与进来。一旦报警，对方是不是要坚持说少了2万，自然他自己心里会掂量掂量着。
看似复杂的问题，其实解决起来很简单的！一个电话：110足矣。
自己捡了10万块钱，结果失主说了不是10万是12万块钱，这个时候你该怎么办？
如果真的遇到这种情况，你只需要说出一句话就可以把这件事情完美解决，而且自己会少招惹很多麻烦。
最近我看了很多这样的问题，而恰恰赶巧的是在我大学实习时也经历了这样的问题，只不过金额不是那么凑整，是另外一件事。
为了便于大家理解，我们仍然用10万和2万作为基数来讲一讲这件事情，以及在社会上遇到这样的坏人时，我们应该怎样去解决？
第1点，我的亲身经历。
在大学的时候我特别喜欢去实习，因为实习可以赚一些钱，还能够见到各种各样的人，并且在一定程度上也能表明自己自力更生。
那个时候工作还是非常有干劲，去了一家咖啡店，在咖啡店里面无非就是给客人端一杯咖啡呗。
但是我们学校旁边的那家咖啡店是一个高档咖啡店，很多人他们会带着自己的笔记本电脑，或者带着各种各样的合同来到我们咖啡店里面签订。
而且在这一做可能就是做四五个小时，对此我们公司老板也是见怪不怪，只是我千万不要去轰赶客人，除非已经没有位子坐了。
因为我是实习生，而且我希望工资能高一些，所以我就被公司老板安排到了晚班，一般到了凌晨12点的时候才能够把东西收拾好，然后回到自己的家。
在当天晚上我收拾东西的时候，突然之间发现一个包，这个包应该就是客人落下的，然后我把这个包放在前台。
为了以防万一，我还单独给老板发了一条信息，告诉老板有一个包应该是顾客在这喝咖啡的时候落在这边的，我放在咱们前台下面的柜子里面了。
然后明天上班的时候咱们在一块处理一下，老板也给我回了一条信息表示他知道了，这件事情做得不错，再往后就要这样做，反正就是一堆客套话，等到第2天上班的时候出问题了。
在第2天上班的时候，一个中年妇女就来到了我们的公司里面，而且大吵大闹，周边喝咖啡的人也全都把自己的耳机摘下来，在一旁看热闹。
其实也可以理解，毕竟对于那些人来说，他们也不知道发生了什么事。
都有几个年轻的小伙子和小姑娘劝告，这个阿姨冷静一些，这个这个阿姨就是不冷静，指着我们老板的鼻子说，你昨天晚上是不是把我的包偷走了，而且不认账。
这句话不说还好，说完之后我们老板整个脸色都不好了，我们老板说昨天晚上我们的确发现了一个包。
而且我们今天正在调查监控查看这个包是谁的，如果查到之后我们会第一时间联系这位顾客。
前提是他已经购买了会员，如果他没有购买会员也联系不到顾客，我们会把这个包交由相关部门处理，所以您不需要激动。
那个阿姨听了之后满嘴的吐沫星子满天飞，并且非常是冲动地说，我能不激动吗？
我告诉你，我这个包里面有好多钱呢，这个包里面的钱要是少了，我拿你们试问。
紧随其后我们调查监控，果然发现这个阿姨说的应该是没有问题的，他在某一个时间阶段里面来我们公司喝咖啡，喝完之后扭头就走了，包的确在这，于是我们把包给了他。
虽然这个阿姨夫说话态度非常差劲，但是我们作为服务行业这种人也见过不少，所以一般都是微笑服务的。
结果这个阿姨看完包之后点了里面的钱说不对，这个包里面一共有12万块钱。
但是现在只有10万块钱，说明这个包里面的钱的数不对，你们肯定有人动了这个钱包里面的钱了。
这句话不说还好，说完之后公司老板就突然之间瞅着，我其实也可以理解，但是公司老板瞅着我一会。
然后我就说了，不可能是这个小伙子发现钱包的，但是我始终相信他的人品，他绝对不会做这种事情了，老板这样的安慰让我非常暖心。
但是那个阿姨就是得理不饶人，非要让我把多余的2万块钱拿出来。
第2点，遇到这种情况应该怎样处理？
实话实说，在当时我脑子是蒙圈的我根本不知道该怎么办，也是我人生当中第1次经历这样的事情，所以我此次又想之下始终想不到解决方案。
就在我慢慢磨难的时候，我突然灵机一动想到了另一套说辞，我直接问阿姨，阿姨您这个包里面是不是原先一共有12万，而且您能够确定是12万。
这句话说完，那个阿姨非常冲动地说，对的就是12万，你要赔我2万。
然后我给老板说，老板是这个样子的，我们捡到了这个包，这个包里面一共有10万块钱，那个阿姨说她有一个包包里面是12万，现在这个包里面少了2万块钱。
所以我们来判断这个包应该不是这个阿姨的，我们直接把这个包交给相关部门来处理好不好？
这句话说完之后公司老板都眼睛一亮，好像老板都觉得我是个人才了，拍着我的肩膀说小伙子真有你的，这招不错，咱们马上交给相关部门。
那个阿姨听了之后一下子有点犹豫了，说可能也不是12万，可能是10万了，我记错了呢，要不我回家看看剩下的那两个是不是在这个包里面。
我说不用的阿姨这个包，就在这，我们24小时都有监控，这个监控看到您来，您又走。
然后我把这个包放在公司的前台上，没有任何人动过这个包了，既然您说这个钱对不上，我们必须交给相关部门，然后由相关部门来处理。
就这样大约折腾了两天的时间，那个阿姨终于拿到了他的包，拿到她的包之后，照样劈头盖脸地说了我一顿坏话，没有丝毫感激的意思，但是我也无所谓了，毕竟我做到了扪心无愧。
所以在接下来如果我们遇到这种情况我们明明做了好事，但是对方突然说了你做的这个东西有瑕疵，这个包里面的钱变少了或者怎样。
你只需要告诉他钱变少了就证明不是你的钱，我交给相关部门。
去挣的这个钱是你的，而且钱没有变少才能拿走，毕竟这年头可不能让好人做了好事之后再心伤呀。
我捡到的，不是你丢失的！因为数目存在的不认可，是最直接的证据。
人啊，如果做了好事还不被对方理解，拉黑对方，就是让自己最公平的心理安慰！
一个妹子下楼扔垃圾时，在垃圾桶附近捡了100块钱，这时一个阿姨走过来说：“你捡的是我的钱，赶快还给我，真没见过你这样的人，难道小时候你爹娘没告诉你，捡到的钱要主动还回去吗？”
阿姨的语气很不友善，让原本打算还钱的妹子，突然改变了主意。
妹子说：“你丢了多少钱？”
阿姨：“100元。”
不得不说，阿姨还真是准确地说出了钱的数额，但是妹子就是想再为难一下阿姨。
妹子说：“我的确捡了100块钱，但是你怎么能证明，我捡的钱就是你丢的？你能说出钱的编号吗？”
阿姨愣了一下，然后就破口大骂起来：“你这小姑娘，看起来年龄不大，怎么心这么黑？谁会记得自己的钱编号多少？”
这时，周围的人越来越多，有些人开始对妹子指指点点，也有人劝妹子：“姑娘，既然钱是你捡的，而人家失主又在身边，你就还给人家吧？”
妹子也是怕人多了，被别人看笑话，于是就准备把钱还给阿姨，但是接下来阿姨的一句话，一下子让妹子改变了主意，也让妹子笑了起来。
只听阿姨说：“街坊邻居给评评理，我那张100元的票子，是打算去楼下商店买水果的，没曾想，刚走到商店里，就发现钱丢了。”
“我是一路找过来的，因为我下楼后，就只丢了一袋垃圾，根本没有在别的地方停留。现在有人在垃圾桶附近捡到100块钱，而且还不还给我，还问我钱的编号是多少，世界上咋会有这样恶毒的女人？”
阿姨的话，让周围站着看热闹的人，都开始不断指责妹子。
但是妹子根本不为所动，妹子对阿姨说：“您丢的可是100元？可是一张崭新的票子？”
阿姨回答：“是不是新的票子，我也没有注意，但是确实是100元的票子。”
这时妹子哈哈大笑起来，只见妹子伸开手掌，手心里确实有100块钱，但是却是两张50元的票子。
然后妹子说：“既然你丢的是一张百元大钞，但是我手里的是两张50元的票子，也就是说，我捡的并非是你丢的钱，所以，您还是去别处找丢的钱吧！”
这时周围的人，才发现原来这是一场闹剧。但是阿姨是什么人？阿姨什么样的大风大浪没见过？
只见阿姨淡定地说：“你手里的那100块钱就是我丢的，你看看，原本是一张百元的大钞，现在都摔成两半了，变成了两张50元的了。”
以上这些内容，只是我在网上看到的一个段子，但是也从侧面告诉我们，有些人，其实是真的坏，因为我也亲身经历过类似的事。
前几年的时候，我还在车间做倒班小组长，有一天，班组内一个组员对我说：“组长，我的钱包丢了，你能帮我在车间问问吗？”
当时还是一几年的时候，电子支付不是很普遍，大家都是现金支付。
于是我就在车间电脑上发了一封邮件，原本没报很大希望的，没想到的是，半小时后，还真的有人拿了一个钱包交给我。
我当时打开看了看，钱包里就300块钱和两张卡片，因为这件事，我还给交钱包的人奖励了50块钱，毕竟属于拾金不昧嘛！
后来，我把钱包交到了组员手里，他打开钱包后说：“组长，这不对，我里面原本有500块钱的，而现在只有300块钱了。谁交给你的钱包，我要去找他说理去……”
看着眼前喋喋不休的组员，我直接就来火了，你钱包丢了，别人捡到后还给你，你还污蔑别人拿你钱？如果别人不交上来，你岂不是连300块钱都没了？
于是我就对这个组员说：“谁能证明你钱包里有500元？既然你说这钱包里的钱不对，那只能说明这不是你丢的钱包，你还给我吧！”
那个组员说：“这个钱包就是我丢的，我为啥要还给你？”
我回答：“同样的钱包，多了去了，也不能证明就是你丢的吧？而且别人交给我时，我就检查过了，里面确实只有300块钱，如果你非说自己丢了500块钱，那我只好收回你手里的钱包。”
“你也不想想，如果别人真的偷偷藏下你200块钱，人家还会主动把钱包交上来吗？这不是给自己找麻烦吗？换个角度来看，如果人家真打算偷偷把钱藏起来，大可以把钱装口袋里，然后把钱包扔垃圾桶里，你说是不是这个道理？”
关于我的回答，组员有些不是太满意，但是情绪也不怎么激动了。
我继续说：“其实，你应该这样想，哪怕对方真的藏了你200块钱，但是至少还给你还回来了300块钱，难道不是吗？就算你真丢了500元，但是钱包不是还回来了吗？里面的卡片和身份信息，不是更重要？”
我这样说，就是想告诉大家一个道理，出事了一定要往好的地方去想。
比如，你开车的路上被别人追尾了，不要暴躁，不要争吵，也不要发脾气，至少你人没事，这才是比较重要的，仔细想想，是不是这个道理？
关于题主的问题，面试时对方说，你捡了10万块钱，可是失主却说少了两万，应该怎么应对？
我觉得有如下四种处理方式。
一、直接说这不是你丢的钱，因为你丢了12万，而我只捡了10万，所以您该干嘛就干嘛去吧！
不过，这种方法有个缺点，遇见不讲理的人，估计可能会挨打。
二、直接报警处理，就说有人敲诈勒索钱。如果我真想占有你两万，那何必不直接全给你藏起来，让你一分都拿不到，岂不是更好？
三、直言不讳地说，我就捡了10万，如果你非说自己丢了12万，那么你告诉我另外两万的编号是多少？如果你能说出来，我赔你四万都可以，如果你说不出来，这10万你也别要了，我都留下。
但是有个前提，你确实只捡了10万，要不然也可能会挨打。
四、直接打官司，因为打官司时，有个很有意思的规定，那就是谁是当事人，那么谁举证。既然你说自己丢了12万，而我确实只捡了10万，那么你拿出证据来，证明你确实是丢了12万，可是你能证明吗？
其实，我觉得面试官问这个问题的目的，是想考验你处理事情的能力，会不会变通，能不能举一反三。
因为在职场中，有几个因素是特别重要的，比如沟通能力、语言表达能力、执行力、大局观、服从、忠诚，还有对突发事件的应对能力。
而题主的问题，就能体现出一个人面对突发事件的处理能力，这种事处理得好，说不定会被嘉奖，处理不好，就可能羊肉没吃上，还会惹一身膻，您觉着呢？
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这个问题是脑筋急转弯的问题！
“面试官：你捡了10万块，失主说少了2万，你如何应对?”?
我的回答：对不起先生，我捡的这个钱不是你的，你到派出所报案寻找你的钱去吧！
我是春韵刘姥姥，简单的事简单处理，千万不要把简单的事弄复杂！
2022.1.9.
这个问题就傻透了，归还钱包之前难道不先问一下：“你说这个钱包是你的那你说一下里面有多少钱”的吗？