问题补充： 云音乐小秘书背后是一个人还是一个团队。真的很好奇小秘书是怎么运作。平时发动态和推歌是按照自己喜好来的吗？
近日，网易云音乐把点赞数最高的5000条歌曲评论，印满了杭州市地铁1号线和整个江陵路地铁站。一眼望去，车厢上，车顶上，地板上，到处淹没在红色海洋中。
“哭着吃过饭的人,是能够走下去的.”
“最怕一生碌碌无为,还说平凡难能可贵.”
“祝你们幸福是假的,祝你幸福是真的.”
“十年前你说生如夏花般绚烂，十年后你说平凡才是唯一的答案。”
“年轻时我想变成任何人，除了我自己。”
这个活动迅速引爆了社交网络，背后的秘密是把人的孤独感当成了靶子。此前，网易云音乐的CEO朱一闻曾说，他希望移动互联网时代的网易云音乐是一款能够借助音乐传递情感、分享个人喜乐的音乐产品。
网易云音乐上线三年了，它的成功，大家有目共睹。那么，网易云音乐的成功，除了团队合适的营销手段还有没有其他原因呢。小编上网看了相关评论资料，无非有以下几个原因。
1、 产品上：用心做好产品体验
产品自身能形成良好口碑，口碑驱动增长。一个产品，自身的优点是最大的传播力。口碑大的力量是强大的，强过于大多砸钱的营销活动。
2、 运营上：不甘于做一个功能单一的音乐播放器
差异化打入音乐社交，注重社区运营，以此形成良好的用户粘性。一方面，云村概念受认可，小秘书、潇洒小编、空虚小编这些工作人员形象很具亲和力，也比较幽默风趣，服务意识也很强。最重要的是，足够尊重客户。网易云音乐一直被死粉奉为“业界良心”。
而另一方面，评论氛围的成功运营以及歌单组织方式的成功也起了很大的作用，很好地促进了产品与用户、用户与用户连接的设置。设想一下，如果网易云音乐一开始就是按照传统音乐播放器的思路在做，那它恐怕也是会埋没在众多的音乐播放器中了。
3、 营销上：真诚，走心
没有令人生厌的狂轰滥炸，营销方式普遍比较走心。比如说这次把评论搬上地铁的营销手段，从网易云产品本身来说，不管是乐评、精准的个性化推荐，还是朋友动态功能，网易都在寻找一种调性；适度缓解孤独感又保持个人独立性。而在地铁这样一种处于地下又相对封闭的特殊场景下，孤独感来的自然会比其他地方更加强烈。而音乐是直击人心灵最有效的工具，打着一手好情感牌，可见网易云音乐的营销手段多么高超。
4、 其他：平衡产品发展的变与不变
所谓的变，就是网易云音乐在注重老用户体验的前提下，不断适应时代发展，进行产品升级。因为，一切以牺牲老用户情怀的产品升级都是耍流氓。而在不变方面，指的就是不变初心。不管怎么升级，网易云音乐一直坚持为用户推荐最优质的音乐。
我个人也喜欢网易的评论功能，听到一首红玫瑰前循环播放的老歌时，恰好有留言评论了一句扣心扉的话，这种感觉简直不能太赞。