你有没有遇到特别讨厌的顾客，你是怎么对待的呢？
特别讨厌的客人我们肯定都遇到过，遇到这种客人我们每个人的处理方式都不一样，我觉得想要很好的解决这个问题需要从两个方面着手，一是应对方案，二是心里建设。下面详细说明：
一、提前做好应对方案
遇到比较不讲道理的客人或者有其他让人难以接受的行为的客人都是让人很头疼的，这种情况下我们自身的情绪肯定也不会好到哪里去。
所以，我们需要在平时自己思绪清晰的情况下做好各种应急预案，当遇到各类突发情况的时候可以程序化的按流程处理。从而避免应一时的不良情绪导致的恶劣结果。
二、不断练习调节情绪
会感觉到一个顾客特别讨厌，一方面是因为该顾客的行为确实让人难以接受，另一方面则是自身对顾客的容忍度还不够高。
如果平时可以不断练习对自身情绪的管理能力，那遇到特殊情况时也能更好的面对一切。
顾客带有不良情绪的时候通常是因为其遇到了另其不适的事，这个时候我们作为服务人员，不应该站在其对立面，而是应该想尽办法帮助其解决问题。
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说一个真实的故事吧！
当年我岁数还小，刚入行的时候脾气特别坏。
不服天地不信鬼神，不服权威，一脸的除了爸爸，我怕谁的样子！
当时我的舅舅在观澜开了一家店，生意很一般，几乎不挣钱。
有一天一直没开张，到了傍晚的时候正准备关门，来了一个顾客。
顾客是个中年男子，骑着摩托车来的。
他说自己是开照相馆的。
他的复印机现在印不出来字，希望我们派个人过去帮忙看看。
他说的地址离我们店还算比较远的。
我说如果能修好的话，要收200块钱维修费;修不好的话，他负责送我回来就好了。
他答应了，然后我坐上他的摩托车，跟着他一道去了他店里。
去到那里已经是晚上九点多了。
店主很热情，还让他老婆给我拿了瓶饮料。
我说先检查一下复印机再说。
正所谓难者不会，会者不难。
我很快就确定了问题出在哪里？
我从包里拿出来电极丝，把复印机打开，换掉了里面断掉的那根。
不到十分钟的时间，复印机修好了。
电极丝象钓鱼线一样，三十块钱一卷，修这台复印机，我大概用掉了1%的电极丝。
修好了机器，我才拧开瓶盖，喝着饮料等店主付钱。
“能不能便宜一点？一百五行不行？”店主的老婆见我修的容易，跟我坐地还价道。
“跟你老公说好的价格。”我回道。
“便宜点吧，我看你弄起来挺容易的。”她仍然不放弃，继续说道。
“是很容易，你们为什么不自己弄呢？”我讥讽道。
店主觉得有些尴尬，解嘲道:“师傅，你看我们小本生意不容易，能不能……”
“不能。”我打断他的话说道:“为什么你在我们店里面的时候，不说自己是小本生意讨价还价呢？”
店主一时有些语塞，不好意思回答。
“如果我到你这里照张相，十五块钱一张，等我来取相片的时候跟你还价，你能给我便宜吗？”我指着墙上的价目表质问他们。
店主两口子虽然羞愧地低下了头，但是仍然没有掏钱的意思。
“这样吧，你把剪刀递给我一下。”我说道。
店主老婆不明就里的把身后的剪刀递给了我。
我打开复印机，把刚换上去的电极丝剪断，又把剪刀还给了她。
“这是干嘛，师傅？”店主奇怪的问道。
“镇上还有其他的维修师傅，你们去找其他人吧。就是这里坏的，你们都看见了。”我说。
这下子气氛真的尴尬了，店主连忙让他老婆拿钱给我。
这次他老婆拿的是二百块钱，但是我不肯收。
“言而无信，出尔反尔的人的钱，我不想挣，你们另外请人吧！”我边说边收拾工具往门外走。
店主骑着摩托追上我，想送我回去。
“不用了，我不缺那几块打车钱。”我拒绝了他迟来的好意。
那是我第一次这么干，但不是最后一次这么干。
人无信而不立，失信于人的人我不喜欢，失信于人的事我不会干。
诚谢邀请。
作为服务行业，这种情况当然有，而且必须有，而且非常的多！说一句不恰当的话“林子大了……”所以，要摆平心态，常态化面对就好了。
当然，“讨厌”也分什么事情，怎么对待当然要视情况而定，一般服务行业都会有一些“应急事务”的处理标准的，可以按标准处理就可以了。我们来分析一下那些令人讨厌的事情。
第一，单纯的“业务范围”内的。也就是说，有很多客人生活习惯会比较独特，所以与外界接触的过程中难免要改变一些自己不适应的细节。也就是这样那样的要求非常的多，这种情况虽然令人比较烦，但是是工作范围内的，在力所能及的情况下还是要尽全力满足客人的，最好的办法就是专门找一个人负责他的事情，帮助客人按其要求一次性解决。
第二，专业“挑刺”。虽然形容的有点过分，但是这类人确实也是令人头疼的。这也是最难处理的一类，具体要怎么处理呢？两个字——忍着。没有办法，谁让我们从事的就是这个行业呢？面对这样那样的要求只能强颜欢笑，只能用微笑去面对，只能认错，据理力争是最傻的表现，尽管很多人经常会做。服务行业流行一句话：顾客永远是对的。如果顾客错了怎么办？请参考第一条。就是这个道理。
第三，有一些“猥琐”“过分”类的。这一类直接处理就行了。如果是轻微语言猥琐过分，可以婉言提醒。如果行为上非常猥琐并且电话语言骚然的话就直接报告上级或报警处理即可。
我们虽然经常说顾客是上帝，这个没错，在合理的范围内客人有合理的诉求，我们服务人员全力满足是应该的；但是在一定程度上人与人之间是公平的，服务者与被服务者也是平等的，如果被服务者预约了道理或者法律的底线，我认为我们同样要予以回击，不能纵容。
谢谢，鄙人愚见，如有不妥，敬请见谅。
既然用的是“顾客”这个词，那说明所从事的是生产经营行业，有个大家耳熟能详的词：顾客就是上帝！所以，不管是什么样的“顾客”，顾客在我们这里都是有特权的！
再者，所谓的“讨厌”是什么原因呢？如果是他要求苛刻但合理，你因为他提要求多而讨厌他，那你还是要检讨下自己的，至少说明你习惯了那种不苛刻的标准，那是你在不思进取。如果是他无理取闹，且能确定他就是那种“垃圾人”，那你还是想办法远离这种人，当然为自己安全考虑，要笑脸而又不着痕迹的把他请出去。
所以，遇到这种令你“讨厌”的人，先别急，先反思下自己，再做决定！
这些客着手户大家一定会遇到，遇到这些客户，我认为应该从两方面 做起：一是专业，二是自信
一是专业
讨厌的客户，纯碎就是鸡蛋里面找石头，给你找毛病，挑问题，所以，每个销售员应该精通自己行业里面的知识，这种客户问你什么，你就用最专业的知识去给他讲，用完美的回答去回应，让他无懈可击
二是自信
通常，我们销售员遇到这些客户都是抵触，发怵的，越是这样越是客户讨厌，挑毛病，所以，你要加强自己的自信，自信越强大，越征服人