你有过被10086骗了的经历吗？

刚刚过去的八月份我都被10086骗了一次。当时10086打电话给我讲每月付拾元钱的套餐费可以享受到700分钟的免费通话费和10G的流量费，期限一年。当时我一听拾元觉得挺划算的，于是就同意开通。当开通后发现每月却收我贰拾元的套餐费，把我搞的傻瞪眼，很无语。实际上我每月的通话费很少，接打电话的次数很少，700分钟根本用不了，结果白白的多付拾元的通话费。如果当时10086讲清楚貮拾元的套餐费，也许我也会开通，不知总认为10086是很靠谱的，值得信赖的电话热线，结果有时候也会忽悠人，作为国企太不应该了。

最近感觉被10086诱骗成功。我说事实，大约三月初，1O086给我发信息丶说这个月送你10G流量，后来人工电话说，连送三个月就要改月租包费，一直都是月租38元，三个月后改月租50元。在七月份移动费用通知六月份6l元。我无语了。还有更有趣的是我在六月下载了小米手机广告的连接广告下载自动连接，走到那连到那，免流量。我是小米手机，可六月的费用按移动的高达61元也没减相反增大流量，费用。让人弗解。

一般情况下，10086骗人的套路其实也非常简单，就是推荐套餐，套餐多少钱，可以打多少分钟的电话，能有多少个G的流量。

这个是你一定要真正知道你自己每个月具体的需求，自己一定要心里有底，正常的情况下，大家都很难超越这个套餐的费用。

但是，如果你一个不小心，就会入套，这个套路在什么地方呢，就是当你套餐用完了的时候，你多用的流量费用就非常的昂贵了。

怎么会出现这样的情况呢，就是10086在你固定套餐后，就会经常给你打电话，然后说有一个套餐叠加起来更合适，目前你可以不花一分钱，免费试用半年，半年以后你觉得不合适就可以取消。

很多人心想，白用半年，不想要了还可以取消啊！多么好的事情啊！关键点就在这个试用期，半年以后谁都忘记了还有这档子事情了，他们绝对不会去提醒你，这个时候就等于你同意开通了。

你的钱就开始多扣了起来，包括我前面说到的，当你的流量用完的时候，每个G的价格相当昂贵，一个G价格非常高。

我的一个朋友，因为每天在外面做展会，生意不好的时候，就拿手机看视频，几天100块钱就没有了，她还以为那个月用得多，又充进去了100块钱，结果几天就没有了，那个月花费300多元。

因为我以前因为业务关系，话费是非常多的，我朋友就咨询我这是什么问题，我说你马上去移动公司打清单，然后找他们讲问题。

经过一番交涉，就把套餐改回到原来的套餐去了，同时10086给他，充了360块钱的话费，这个问题就得到了圆满的解决。

所以对于10086电话，说的免费项目一概拒绝，才能保证不被受骗，同时在办理套餐的时候，一定要问清楚，套餐外每个G是如何收费的，不然就会被套路。

10086是不会骗人的。

这个问题我可以自信的告诉你！因我的工作就是一名10086的主管。10086平台对员工的要求很高的，一切以服务至上的宗旨对待每一位用户，即使人家讲脏话甚至骂人的我们都是认真聆听，并且还要微笑服务到你满意为止。没有耐力脾气不好的人是胜任不了这份工作的？需要具有服务态度好，声音好听，普通话标准，会电脑，上岗前还要练微笑，口部瑜伽，口部操。有时真的被有的人气的要死，还要强忍微笑，真的是个受气包的工作！有很多人打电话咨询业务等，我们都会认真仔细的打开移动系统，查看你的信息，耐心准确的解答问题。

你所说的被10086骗了，我认为应该是这样的，其实应该是有些人不怎么懂，不了解，或者是时间长了忘记了等原因，之后就觉得是被骗了。因从疫情起，移动服务更优化了，为了方便用户，减少出门，节省时间，快速有效的，让你足不出户就能享受服务到家的办理业务，现在新设了外呼系统，直接线上办理，不用现场跑来排队取号的麻烦了。因此会有10086话务员外呼主动打电话咨询回访，比如有升级套餐，流量包，宽带，宽带续费等业务，可能是因为平台要求高，讲的比较官方，用词专业，你没听明白或不懂，之后就觉得被骗了的感觉。主要是这几个:

1.套餐办理

升级套餐也有2种，一种是没受限，觉的不好随时可以改。一种是有优惠活动，有受限捆绑的，这种没到时间是改不了的。有的人到期了优惠没了，套餐费就高了，时间长了自己忘了也没改，费用也就高出了。所以一定要记好，可以手机里做个备忘录。还有通话时长，几年前的老套餐，特别是老年的低套餐，之前的通话费用低，升了套餐后流量和通话分钟也会跟着变了。特别是4g套餐升到5g套餐后，套餐不同流量也不同用法也不同，通话费用也都不同了，你的流量用超了，那超出的流量就很贵了，是要收流量费的，向以前的那种无限量限速的4g套餐也下限没有了，5g时代了流量用也多，一不小心就超了很多话费。但现在好处是你流量用不完也不浪费了，可以自动结转到下月在用，用超的话费多你可能就觉得是被骗了，事实上你去营业厅去查，你消费的每一项费用都是明明白白的账单，不会多收也不会乱收，办理前都是经本人同意才会系统办理。

但有的员工不排除有时会有失误，把套餐内容流量讲错了，记错了，或是没把内容讲清楚的，像这种情况确实是移动的失误办错的，查实后都会给你退钱补钱给你的。

之前也有几个例子，有一个员工办套餐时，超出流量要收费这个问题她没说，后期用户打电话说话费太高，改了后不省钱还更多了，经我系统查找听录音，发现原来是员工漏告诉她流量超了要钱，导致费用过高，像这种就是移动的责任，超出的费用都会赔偿的，还帮她改回了套餐，圆满解决了。

2.宽带办理

现在的网速也升级提速了，正常家用基本不会卡的，但是有的人不懂不知道，网速和路由器有关，你的网速不行，可能是你的路由器有关，或是路由器放的不对，也有可能是你的路由器长期的没关过等原因造成的，根本不是你被骗了，也不会去骗每一个移动用户。

3，流量包

一种流量包有短期的，也就是没任何受限，不要了随时都可以取消的。一种流量包是有受限制，比如3个月，6个月，1年的，2年的，有的人可能当时办了时间长了忘了，不想要时想退却取消不了，这时就认为是被骗了。

总之10086是不会骗人的，我的建议是:你办理业务时不懂一定要多问多了解，搞清楚了在办理，话务员的服务态度是很好的，不要怕不好意思问。想办理移动业务的也可以放心，办理业务时，移动系统里都是有存档录音的。或者是想了解咨询业务，都可以打10086解决问题，足不出户就可以办理好，真的很方便，如你的套餐符合，宽带都是免费送的，有的套餐还免费送路由器，监控摄像头

我是不是很用心的全面细心的，回答了这个问答呢，希望对你有帮助，如有漏的想问的可以评价留言哈[呲牙][呲牙][呲牙]

感谢您的阅读！

我说说我的经历，不知道算不算被骗？

我给大家看看我的套餐：全球通任我用个人版238元（优惠价128元），两年套餐，每月赠送22GB的流量，800分钟的通话！这样看似乎比128元的任我用畅享套餐类似。

我们看看目前的任我用畅享套餐，128元，赠送20GB的流量，300分钟的语音通话。这样看我的128元优惠价，能够使用22GB流量，而且800分钟通话，我还是赚了呢！

可是，你要看到，我是在238元的价格上进行优惠的，实际上应该享有40GB的流量。客服告知我：这是老套餐，并不参与现在的套餐！

这算不算被欺骗呢？反正我觉得这种套路确实让我难以接受。其实，移动相比电信，联通要贵的多，在资费上！如果联通的128元，可以使用5元米粉卡：

除去5元的月租，每个月可以使用最少100GB的流量！因为1元1GB，在100GB后限速。

即使增加500分钟的通话，也可以使用128-35=93元，可以使用93GB的流量！而电信的9元大王卡，同样可以保证使用更多的流量。

所以，移动的资费以及套餐等等方面确实会对于我们消费者来说，是不优惠的。

只要是移动用户，一个都不能少！

有

有过。都是打着“你是老用户”的由头说有各种优惠，各种“免费”送送送，结果上当受骗，其实都是套路，骗得就是老用户，现在直接拉黑[撇嘴]。

就是移动10086答应我在72个小时解决的问题拖了一个多月才解决，那你说这是不是欺骗性质？

有，就打电话给加流量包，或则，改套餐，如果不是太懂，改了还不能改回来。所以，一定不要同意。只要不同意，就可以了！

多的去了！

只是他们用他们的营销方式，把你绕进去办理业务，本来说免费的，其实是消费了后面一个月一个月返还给