为什么有的时候住酒店,在前台直接下单要比平台预订便宜的多呢?
旅途中,住宿是一个大问题,选择住酒店也好,包括民宿也好,为了避免到达目的地之后再去找酒店的麻烦和不便,很多人会在网上APP提前预定酒店,一般情况下,酒店和网上APP是双赢的结果。极少出现酒店前台让你把平台下单退了之后,然后现场重新下单的情况。
旅客网上预订酒店,酒店方面需要给平台提成费用,据说提成比例高达20%,酒店前台要求退单重下就是避免向平台缴纳费用,旅客由此得到较低的住宿价格。
但是平台也会网上跟踪旅客的动向,酒店如果操作过份,平台受到损失,很容易被网上APP下架,除非酒店舞弊不被发现。
其实一般的景区附近住宿不会很紧俏,可以在网上多浏览几个预定酒店的APP,了解酒店价格,选择好比较心仪的酒店和备选酒店之后,就可以在到达目的地之后,去酒店现场与前台议价,以我的住宿经验看,与酒店前台现场议价,100%可以得到优惠。
如何议价?使酒店让利的诀窍就是:例如网上APP标示价格200元,那么其中必然包含交给平台的费用,你可以用这个理由请前台给出优惠价格。此外可以用对比的方法,隔壁酒店价格偏低,相对优惠,这样也可以迫使酒店前台给予优惠。为了招揽游客,一般的酒店和民宿都有特价房,前台是有这个权利安排的,就看你是不是能拉下脸和前台议价了。
省下就是赚下,无形中可以降低你的旅游费用,又何乐而不为呢?
图片来自头条。
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你到酒店前台,看一下左侧或右侧的挂牌价,平台价比挂牌价低,但是,前台还有会议价,内部价,协议价、还有特价, 都比平台要便宜。为什么便宜?为什么让你退单?
酒店前台比平台价格便宜?为什么?
现在订酒店,有时间最好去前台问一下,多少钱啊,给我多少钱啊?她们都会报一个低的价格来(打电话没用,打电话都是报牌价或平台团购价)。
一般情况下,前台的价格比平台价还能优惠10-20%,甚至30%。这要根据酒店的入住率的情况,由前台掌握。
那么,为什么酒店前台的价格比平台的便宜?酒店的价格实际上和机票一样,一直在浮动着,根据入住率,客人退订,临时客满,开会,旅行团、入住时间等等原因而变化。一般情况下,酒店晚上价格会更低,但如果你半夜去酒店前台就不会降价,因为你也没地方去。但无论酒店实际情况怎么样,这个时候平台的价格是一直不动的。
另外一个就是平台收取的佣金,平台可不是白用的!大概是15-20%左右的抽佣。而酒店定价时,实际上会把这一部分抽佣加到平台的价格里。我给大家描述一下,平台上特价团购的情形:
业务员:姐,节日上个特价单吧。
商家:还特价?都很便宜了。
业务员:把你的单价提高就是了,再打个5折和6折就可以达到爆款需求了,平台就能推了。
商家:我算算啊,单价提高……单价再提高都高过我挂牌价了。
业务员:那把挂牌价提高,或者找个特价房型。
于是,平台价格推出,特价的房型要么没窗,要么靠近空调机,要么有味道。
酒店 前台
酒店前台
那么,为什么前台让你把平台下单退了?
一般情况下,前台不会这样做,因为酒店也需要平台来提升浏览与传播,而且已经付款的单酒店确认了,没必须折腾一回。
但是像上文说的,也有例外,比如平台抽佣现在是15%,300元的酒店,平台一单就收取45元左右。但是酒店因为旅行团人数不足,或者预订客房没来,或者是空房率太高,时间太晚酒店预计入住不多,可以进行调价,散客可以低到260元(不包括协议价)。这个时候,有人拿着平台团购单进来了,我有预订。那么前台会说,先生,您把平台的单退了吧,给您280元吧,客人一听有便宜,一般都不会问,就退了。这样,酒店省了平台抽佣的一部分,而客人也省了20元钱。
总之,买的不如卖的精,现在平台优势已经不太明显了,而且平台抽佣太狠。你观察一下,有时酒店在平台上价格好低,但点进去一看,除了这一间之外,其余价格都极高,而这个低的就是特价房(地角不好没窗户近空调有噪音有味),所以,平台对于酒店就是个展示和吸引客源。酒店自已的价格有时最多相差5-7级,从挂牌价到总经理掌握的价格。
酒店前台
毁我塑我 一个过客独自在他乡
为什么有的时候住酒店,在前台直接下单要比平台预订便宜的多呢?
前几天,笔者到省城出差,敲好遇到这个问题。
出发前,从网上定了某酒店的客房,每间是330元,而到了酒店,却碰到酒店给客人开的价码是280元。后来和前台经理聊了一会,才知道里边的门道。
原来,酒店通过网上平台订房间,是需要向平台支付报酬的,一般是定出价格的15-20%,有时候平台高优惠,优惠的部分也要酒店承担。因此,酒店通过平台订房,无论是客人还是酒店并不实惠,唯一的好处是操作起来方便。
另外,酒店的客房,实际上实在动态变化,有的客人订房,有的客人退房,有的时候客满,有的时候闲房很多,这种情况,实际上平台并不会及时掌握,而酒店自己确实门清。有时闲置的客房很多,多打一点折扣留下客人,总比高价闲着要强。
所以,客人到了酒店,如果客满,那么价格无论多高只能接受,如果闲房较多,客人又有某方面的优势(例如老客户,人数多,定的时间长,或者定订高端客房等等),往往可以和酒店谈一谈,把价格压一压,多数情况会有一定收获,至少把酒店给平台的那部分抽成降下来完全有可能。在有闲房的前提下,实际上客房经理、前台服务员都有一定的优惠权限,争取一下还是可以的。
客房
关于这个问题,以前也遇到过,不过,直接拒绝了。因为从诚信做人的角度出发,很反感这种不厚道、不诚信的行为。这就等于平台给你酒店做了广告,你揽得了客户,却想一脚把平台踢开,不想给平台付广告费是一个道理。从理智的角度考虑,一方面,如果顺着店家的意思,尽管自己这次能享受到一些价格优惠,但没有了网络平台的订单保证,后面一旦与酒店发生住宿纠纷问题,维权可能会成为问题。另一方面,是基于对平台的感恩和权益的维护。首先,正是因为有了这些网络预订平台,我们出行才更加方便,而且可以通过平台货比三家。平台预订方便了我们出行,而平台运营是需要成本的(比如办公租金、人员成本、平台技术维护费用等)。这种成本要靠平台通过给客人与酒店提供居间服务而赚取一定比例的居间服务费来冲抵。酒店方面诱导客人取消订单,目的很直白,就是不想给平台交服务费。其实,“君子慎独”,这类酒店是很容易出尔反尔的,如果你不通过平台来预订酒店,而是直接到酒店登记住宿的话,你会发现酒店都会按门市价来收取住宿费用的,比平台预订要高很多。所以,以诚信之心,共促平台发展,对于一些不良商家的违规行为要学会拒绝,我们出行才能享受到更为持久的优惠和便利。
确实会遇到这种情况
当您来到预订好的商家,前台服务员会让客人取消订单。
还有一种是您正打算预订某酒店客房,为了确认是否有房间以及咨询房间情况商家会跟您说:“你不用在网上下单,直接到我这里来也给你这个价”。
原因是什么呢?主要一点是商户使用发布信息的平台涉及到使用费,各种团购类或者旅行类网站也没有免费的午餐呀,也涉及到运营费用。
平台和商户的合作形式多样:
1.比如以使用时间长短缴纳平台使用费。
2.或者无基础费用而以实际产生的订单量按比例提成。
3.顶置,排名广告合作等。
第2种情况就是问题的原因,商家为了少返钱给发布平台啦,商户就省钱了。
实际上我们必须先网购,直接去酒店的价格多数是贵的,偶尔有几间特价房会便宜些不一定能享受到。也希望商家价格能真正实惠和统一。
平台网上下单早就开始杀熟了,利用你的大数据,和想当然认为网络预订会便宜的心理。
我与爱人是今年5月份在济南第一次实验了一下,确实在前台比平台预订更便宜一些。本来准备当天返回家的,临时有事,爱人便提出在济南住宿一晚第二天再返回。由于办完事已是下午4:30了,便开始在美团上查找房源,可能是还在淡季,并且不在节假日,房源还是挺多的,什么价位的也都有。根据以前出行经验,我便挑了临近办事地点1.5公里的一间22平米的双人标准房间,网上报价198元。如里加早餐的话,每人再加16元。因为离的近,并且时间尚早,我与爱人便商量着要不先到前台看看酒店位置和房间再说。于是一起来到酒店,位置还是不错的,便问了前台房间情况,目测标的价格是238元,我问能否优惠?网上价格比这便宜,前台直接告知我175元,如果加早餐188元。果然比网上便宜一些,于是果断入住。房间很大,床单也是新的换的,由于住在4楼,也没有发现网上评价的很吵的情况,这是我们第一次在前台下单。以前每年都约同伴出门游玩,每到一处也是先从网上预订好酒店,其实,经过这次实地考察,我认为在时间宽裕的情况下,还是应该直接到现场咨询一下比较好。这样做的好处:一是可以实地考察一下酒店的位置和房间情况,保证入住质量;二是可以就近选择,如果提前预订了房间,出行计划改变的话还得退房或者再去巡找,不如就近入住。以上是我的亲身实践,供大家参考。