老人银行取一万一千元，银行非说取了一万六，要求退还，该不该退？
老人银行取一万一千元，银行非说取了一万六，要求退还，是否该退那就查看监控录像。
单银行一面之词不可取，老人想看录像银行以“闲人免进”为由拒绝入内，该怎么办呢？
老人只能向警方求助了，让警方进入银行查找证据，就必须查看银行的监控录像来甄别柜员是否多给老人钱。
警方查看银行监控录像之后发现是柜员多给老人钱的话，老人就不能占为己有了，退多的钱给银行是必须的。拒绝退给银行是违法的。如果是柜员未多给老人钱，那就是银行的错，柜员要向老人道歉。
银行有完整的监控系统，柜员不可能出错给老人五千元，难道是老人取钱之后记错了。要想了解真相，老人应向警方报案，警方介入查看监控录像才会知道谁说谎！
银行内部监控录像只给内部领导看，老人提出看监控录像求证是不允许的，除非老人打电话??报警，警方要求银行提供监控视频，银行必须积极配合，不然银行可能出“内鬼”，问题就严重了。
老人在银行取11000元，银行非说取了16000元，要求(他)退还，该不该退？
我以为老人如果在银行取11000元时确实拿了16000元，多余的5000元应该退还给银行。终归属于“不当得利“之不义之财。
老人取钱时，假若没有多拿5000元，银行认为老人多拿了5000元则需要证据证实。
银行如果报警，公安机关似乎不太好介入。民事纠纷类的案件由人民法院受理或解决。
银行将老人诉讼于人民法院，请求人民法院判令被告(老人)返还“不当得利“5000元。
人民法院审理中，原告银行必需举证证实被告多拿到了5000元，此证据较难获得。银行似乎只有自己的取款记录(流水)和监控录像。此证据属于银行自己的行为，证据效力大打折扣！被告假若说:“我只拿了自己所取的11000元，并没有多出5000元“。奈何？是否是银行工作人员拿了5000元监守自盗呢？或者电脑故障呢？一言难尽矣！
人民法院对于原告提供的证据存疑！原告对于被告的辩论意见亦不好作答。人民法院大概率不会支持原告的诉讼请求。
另外，银行柜台上有牌扁:“金钱离柜，概不负责”的“免责“提示，那么是否亦适应老人取钱呢？“双重“标准否？
我以为银行似乎比较“霸道”！
银行说取了一万六（16000 ）拿出：重新点钱是一万六，录像映证是一万六，点钞机记录一万六，有一傍人看到交给老人的是一万六！如果没有依据证明确实交到老人手上的钱是一万六，那么银行的说法是不能成立的，不该退还。因为没有依据证明老人拿到手的钱是一万六。
老人银行取一万一千元，银行非说取了一万六，要求退还，该不该退？
这种事情，在很多地方出现过。
不少银行，虽然摆出了“钱币当面点清，离柜概不负责”的警示牌，但是银行这帮人往往是少给人家钱，人家找回去就推三阻四，反之万一给多了却找各种理由要求人家归还。
从法律上分析，所谓“钱币当面点清，离柜概不负责”店堂告示，充其量就是一块牌子而已，在法律上没有任何约束作用。也就是说，无论是给多了，还是给少了，都应当好好认错道歉，提供确实充分的证据证明的确是银行出错了，然后据实改正。
具体到本案，银行说给多了五千元，那他应当拿出确实充分的证据证明，例如现场的监控录像，如果有证据证明确实是给多了，那么老人应当归还银行，但是银行应当向老人认错道歉，必要的时候还应当就自己的失误给老人带来的麻烦进行适当补偿，或者简单点说，如果确实多了，应当退还。
典型案例
某甲到银行取款两万元，几个小时后，银行打电话说是给多了一万元，要求某甲送回银行。某甲认为银行有“钱币当面点清，离柜概不负责”的告示，再说自己并没有收到的多出的一万元。双方经交涉无果，银行将某甲告上法庭，要求归还多付的一万元。
在法庭上，银行出具的证据是现场监控录像。但是某甲的代理律师看了一下，认为录像有点模糊，无法看清到底是付给了多少钱。后经法官同意，银行申请对现场监控录像进行鉴定，以确定柜员多付了一万元。
根据某鉴定机构的鉴定意见，录像清晰度较低，经鉴定，柜员点钞的动作，能基本确定的有250次，有一部分无法确定，但倾向于少于300次，具体确切的点钞动作，因视频质量限制，无法鉴定。
根据这个鉴定，银行方变更诉讼请求，要求法庭判令某甲按鉴定的最低数量2.5万元，归还多出的五千元。
最后法院根据案情和双方证据，认为银行提供的证据达不到确实充分的标准，即便是后来申请技术鉴定，也无法证明付出的现金就是三万元，因此驳回银行的诉讼请求。
无稽之谈，银行收付款是有监控录相的，一查便知。由真实情况而定，真多拿了心，必须得退属不当得利。
说话要有证据，没有证据，哪能硬说？在证据面前，该怎么办，就怎么办！没有证据，怎么退钱？
老人在银行取-万_千元，银行非说取了一万六。谁说得清，离开不认。退什么退，退多少。钱嘛，白毛猪儿家家有，老人拿了多少钱走，你不清楚，我也不清楚，断不了这个案，没有证据。银行都有录像，可察看，也许也看不清楚。老人嘛，都很正质，一般不要混來讠财，如果他真的多拿了钱，一般都要退还，就好解决了。
唉，做普通人难。
银行有霸王条款，离柜概不负责。且是针对储户的，是有选择性的针对，就是你，叉咋地？就霸王条款怎地？不服，告你，告你，就告你。告你不当得利。又咋地，告你骗取国家，集体或公共财产又咋地，只许我讹你，不…用词不妥，是你多给了我钱，我可以不认帐，不许你多收了钱，不认帐。尽管是我错，什么，离柜概不负责，没用的，这条款不针对银行，就针对你又咋地，有本事，别找银行存款，取款呀？……
嗐，怼了半天，啥用都没用。不是你的终究不是你的。不当获利，也对，该归还，求个心安理得。
有证据确实多拿了一万六，那就应该退，若没证据不仅不能退还应起诉银行赔礼道歉，恢复名誉。
谢邀，老人银行取一万一千元，银行非说取了一万六，要求退还，该不该退？回答是报警啊，查一下银行监控就真相大白了，如属实确实多取了就还回去，不是自己的钱不能要，否则就是银行诬陷了……
这个现实情况其实很好求证。取钱的过程全程录像范围内。一万块钱成把的很好看，另外1000和6000的区别太好判断了，看点钞机，或者看拿出去的钱的厚度完全可以看出来。这个事我觉得如果银行真给了一万六，银行既然敢肯定，一定是看过录像的，老人应该退还，不退还就涉及到不当得利了。当然银行应该诚恳的给老人赔礼道歉，另外还应该给一定补偿，比如我打车来回的路费，另外给个礼品表示一下，让老人能接受。