买饭时，有人在排着队伍，但隔三差五会有美团的外卖人员进来插队，这种行为是否合理？

外卖小哥和客人是不同的，按正常道理有个先后顺序，但是外卖小哥不是像客人一样来排队买饭的，他是来拿商家准备好的外卖，难道拿外卖也要像客人一样去排队？人家是通过外卖平台订餐了，不是让外卖小哥和客人一样帮忙去买饭，要是帮忙买饭当然要按客人的标准去排队。人家可能10分钟前就点餐了，客人可能才排了5分钟，那是不是让外卖小哥拿外卖？不让外卖小哥进来拿外卖，还怎么给点餐的人送餐？

可能有人质疑为什么外卖的出餐比较快，这就和商家有关了，有些商家要是认为外卖比较重要，所以一接到订单，马上就先准备外卖。有些店铺会一视同仁，所以一般生意好的店铺，都有专门的员工负责外卖，这样的话，外卖和排队客人就没有关系，你排队买饭，外卖小哥进来拿外卖，但要是只有一个窗口或者一个工作人员的话，外卖就会影响到排队的客人。

不过可以好好规划一下，人手不够就要增加人手，还要设置外卖取餐区域，让外卖小哥和排队的客人不要混在一起，引起不必要的误会。

合理，排队的前提是先来后到，按顺序取餐。排队的目的是保持饭店秩序良好。商家有钱赚，客人有饭吃。

美团外卖人员插队，表面上看不守规矩，不合情理，因为大家都等了好长时间，都想早点买到饭，吃到嘴里，填饱肚子。实际上，外卖人员也是按规矩出牌，合情合理合法，因为他们是通过电话预约，早早排队取餐，外卖人员通常一天要送上百份外卖，而且都是吃饭高峰期，比如中午十一点到下午二点钟，或晚上五点钟到八点钟，如果每次都排队，一天就送不了几份，也赚不了几个钱，怎么生活。商家也是一样的道理，如果赚钱少，谁还愿意卖饭。

用个比喻形象说明，一般客人如银行办理业务人员，外卖人员相当于银行vIp客户，不同客户，待遇不同，接待方式不同，途径也不同。

因次，两者没有可比性，也不值得攀比，当下社会，大家都不容易，尤其是疫情影响下的社会，希望大家多一些理解，少一些斤斤计较。多一些宽容，少一些负面指责。和谐相处，和睦共生，营造良好的社会市场环境。

不清楚情况就议论

这个问题可以通过三个方面来回答：

第一：咱们买饭和外卖人员是不一样的，我们是一个一个地来，不然就乱了，外卖人员他们是通过平台订的，有的外卖人员不用排队，直接就可以取饭，来插队的还是比较不错的，这一点不要跟人家计较，人家在平台上可能比你订得早，外卖人员接单后再来取饭，所以是可以的。

第二：外卖人员送餐是有时间限制的，如果超时了，客户有的就不要了，还会给差评，这样外卖人员就得挨罚了，有的超过十分钟，就得给人家八折优惠，超过半个小时就得免单，优惠和免单的钱都是外卖人员出，所以时间很重要，外卖人员接到单子，就火速的赶过去取餐，然后，再赶快的送，有的闯红灯、逆道行驶的都有。

第三：像这种单位，要有专门的窗口，外卖跟现买人员的窗口要分开，留有专门为外卖人员取餐用的，不用跟大家一块排队，不然等轮到他那么时间也就晚了，在去送就得挨罚了。有很多的饭店都是有这种窗口的，还有的直接进厨房拿走，饭店里都事先给打包好了，，很方便的。（本文图片来源于版权方，任何网络、报刊、电视台、公司、组织、个人未经授权版权方许可不得部分或全部使用）

说说自己的真实经历。有次去吃饭，在饭馆从中午十一点等到十二点多还没有吃到，期间拿着小票问了不下四次，就回复正在做，马上就好。

那会饭馆坐了大概有一二十个人，基本都在等着饭上桌，期间很多人甚至和店员发生争吵。在此期间外卖小哥倒是一个接着一个过来取餐。说实话坐着的客人没有意见是假的甚至出现骂骂咧咧的情况。我也很生气，那天也是心血来潮就像看看这个情况到底得等多久。快到一点，饭馆简直炸锅了，吵着退款的，店员却没有权利退，顾客就开始吵吵，甚至出现外卖被顾客挡着不让取餐，那时候就想着这次这饭馆可倒霉了。现在想想自己当时也是真无聊，坐那里看那么久热闹。

后来老板过来了，关闭了外卖平台，退款的客户全部两倍退还，一人送饮料一瓶，继续吃的，一桌送一个菜，一人一瓶饮料。这事也就这么过去了。

说实话这个老板的处理方式真的很不错，已经尽力维护这个小饭馆的声誉。不过其中却有很多东西值得去深思。我反正是从那次之后都没有去过那家店吃饭，同事问起来也都如实相告，同事有放弃去的，也有继续去的。

小饭馆到底是应该优先做堂食还是做外卖，如何去平衡堂食和外卖订单，这都得一步步的去实践。

如果排队取餐，这个商家就可以不用上外卖平台了。因为没有骑手去你家接单。