为什么在超市买完牙膏结账的时候,收银员会打开盒子看一下?
但凡熟知超市工作情况的人,都知道,许多买完牙膏回家的人,到了第二天,超市便会引起一阵阵的骚动,许多人为此而被牵连进去,无如你是如何解释,却显得苍白而无力,只能自认倒霉。
小小的一支牙膏,虽说值不了几个钱,但是,在超市里面,每年,不知要发生多少回让许多营收人员就是为了这么一个最最不起眼的小商品而悔恨交加。
我的一位街坊邻居长期在超市工作,她告诉我说,少数行为不端的顾客在超市选购商品的时候,往往喜欢把目光盯在牙膏上面,原因是小小的一支牙膏非常不引人注目,因而导致了牙膏容易被“狸猫换太子”。作为超市营收人员来讲也有责任,她们容易疏忽牙膏这个小商品,往往把眼光盯紧在大件的商品上,让极少数顾客钻了空子,把牙膏盒里面的牙膏偷偷调换成了一支价值达数百元钱的进口香水,或者是一块手表等远远超过牙膏价值的小商品。
在超市里面,如果发生了这种商品被换包的情况,当班的营业员负主要责任,收银台的工作人员负次要责任,前者承担超市损失的70%的费用,后者需承担30%的费用。
吃一堑长一智,为了避免类似情况的发生,超市的营收人员在结帐的时候,凡是看到顾客手中的牙膏,都耍打开包装盒检查一下。
小小的一盒牙膏,为什么收银员会打开盒子看一下呢?
这不是收银员自己非得要打开看一下,主要是超市就是这样规定的。
超市都是开放式的,顾客可以更直接的与商品接触,能给顾客一种更直观,更方便,更快捷的购物体验,同时也给了一些贪图便宜别有用心的人机会。
超市的牙膏有价格实惠的,自然也会有价格质量高的,收银员扫码都是扫牙膏盒上的条码的,于是就有人想到了偷梁换柱的方法,把价格高的牙膏塞进价格低的牙膏的包装盒里,从而达到了用价格低的价格买到了价格高的牙膏。
别看同样是牙膏,一般的牙膏也是十几块,而价格高的牙膏,可以达到七八十块,甚至更高,这一进一出就是好几十块钱的差价,而样的损失,通常都是牙膏的营业员承担。
收银员检查主要就是杜绝这样偷梁换柱的情况,还有就是既然高级别的牙膏塞进低价的牙膏盒里,那么价格高的牙膏盒里也有一定几率被塞进价格低的牙膏,收银员检查一是避免无辜的顾客受到损失,二是杜绝不必要的麻烦。
还有牙膏盒虽然不大,如果有心牙膏盒里是可以夹带其他的小件商品,或者直接用高价格商品替代。
怎么说呢?这其实不是收银员故意非得打开牙膏盒看的,而是一种防范措施,如果收银员不执行,如果出现上述行为的话,那么所受到的损失,收银员也要承担相应的责任。
这是防贪小便宜的人掉包的,有一些人,喜欢贪点小便宜,他会把贵的牙膏和便宜牙膏换了,然后拿盒便宜牙膏盒,里面装好的牙膏,而去结账时骗收银员,所以,收银员学精了,在结帐时,会看里外是否一样。
去超市买牙膏时,销售人员把牙膏盒当着我的面拆开,然后再把牙膏盒装上。
当我看到这一幕的时候,一股熟悉感奔涌而来。
可能没有经历过的小伙伴很难意识到为什么销售人员会这样做,但是在我小的时候我们村子里面的小超市,不,准确地说是小卖铺,就经常使用这样的手法。
那个时候我清楚地记得只要去超市买东西,不管是任何东西,只要是带包装盒的,那么工作人员就会第一时间当着你的面把包装盒拆开。
有的时候甚至是暴力拆开拆开之后查看一番,然后再把售卖的东西放到包装盒里面,双手递给你。
是不是觉得很好奇?
拜托,我就是买盒牙膏、买一盒洗头膏、买一盒香皂而已,你这么来回折腾是干啥呢?
今天这篇文章就给大家详细拆解一下销售人员这样做可不简单,背后隐藏着巨大的利益关系。
第1点,我亲身经历的事情
先来讲一下我亲身经历的事情,应该是在我上小学二年级的时候,我在小学六年级以前的事记得不多,但是这件事情印象深刻深刻到了骨子里。
也正是因为这件事情让我非常的丢人,在此之后很长一段时间里面都有了去超市购物的恐惧症。
小的时候我和我的舅舅关系非常不错,舅舅带着我去买泡泡糖吃,泡泡糖是能够吹出泡泡来的,差不多一毛钱能买三个左右,那个时候的价格还是很便宜的。
在舅舅给我买完泡泡糖之后说:你在门口等一下,我去买盒牙膏,家里面的牙膏没有了。
舅舅走到了货架,在后面不知道干什么,低着头弯着腰拾到了好一会,拿出一个盒子来。
满脸通红,手都直哆嗦,到了小卖部销售人员那边说:我买这一盒牙膏。
销售人员几乎连看都没有看,就直接把这个盒子拆开了,然后把里面的牙膏倒了出来说:不对,这个盒子里面不应该装这个,牙膏盒子里面装的牙膏价格应该在1.5元左右,而这一盒牙膏是最新款的,牙膏价格很贵,30块钱一盒。
舅舅听了之后脸更红了说:我哪知道怎么回事,不卖就算了,我也懒得买了。
拉着我的手就要往外走,可是在村子里的小超市大家都认识,低头不见抬头见,那工作人员一下子就拉住了舅舅的手,然后说:不行,这件事情你得给我解释清楚,刚才你在那究竟是干什么的?
是不是把便宜的牙膏放在那贵的盒子里面,然后把贵的牙膏放在便宜的牙膏盒子里面?在之后拿着便宜的牙膏盒子来买牙膏,指望着这样能够少交一点钱。
舅舅肯定是不承认的,毕竟如果真的认可了这个说法,那舅舅无疑就是小偷的。
所以舅舅直接说不可能,你可别冤枉好人,我只是买一盒牙膏而已。
舅舅在这边还没有辩解完,另一个超市的工作人员跑到了牙膏那边去,然后把上面一层的牙膏全都搬了过来。
找来找去,还真的找到了一盒牙膏,那盒牙膏原价卖30,里面装的牙膏只是1块5的牙膏,这样一看的话就明白了。
舅舅之所以脸红,心跳之所以紧张得不行,肯定是动了手脚。
大家毕竟都是一个村子的,而且那个时候村子里面做这种事情的人说多不多,说少不少,总归是有的。
估计舅舅也是初犯,所以没有太多经验,所以打那开始人家超市的服务人员对外就说我和我的舅舅在买牙膏的时候怎样怎样。
其实压根就没有我的事,但是人家都想:你们是一家人肯定会做一样的事情。
所以从那开始,每次我去超市买东西的时候,超市的工作人员总会当着我的面把我买的所有的东西全都拆开,拆得稀里哗啦的。
然后告诉我:行,没问题,你可以拿走了,我就这样双手捧着,然后把东西拿了回去。
直到后来超市的工作人员的小儿子知道了这件事情就故意刁难我,我在他们家里面买了一小袋食用盐,那个小儿子竟然把这一袋盐上面的口剪开,把所有的盐全都倒在了桌子上。
然后告诉我行,你可以把这些盐拿走了,可是我这个盐怎么拿走呢?
他连袋子都不给我,我就只能双手捧着一点点的盐,然后回到老家,虽然这件事情已经过去这么长时间了,但是给我留下的印象还是非常深刻的。
当然对于过去的事情我不做评价,毕竟那个时候有不同的行情在,而且的确是舅舅犯错在先,再加上亲娘舅本就是一家人,指望着一家人里面说出两家话来,那明显不切实际了。
第2点,超市工作人员这样做的主要原因
其实话说到这里大家就已经明白得差不多了,超市的工作人员为什么会把包装盒里面的牙膏拿出来?
为什么会把包装盒里面的香皂拿出来?为什么会把包装盒里面的牙刷拿出来?
之所以这样做最主要的一点原因就是来判断这个包装盒里面的东西和包装盒本身的标价是否一致。
大家可不要小瞧这件事情,这件事情说轻了会给超市带来一定的损失。
我们举个简单例子,如果一个牙膏非常的珍贵,属于很珍贵的那种类型,一盒牙膏要100块钱,这个价格不贵吧?
现阶段应该是没什么问题的,可如果旁边有一盒劣质牙膏,一盒牙膏只卖1块5,那么如果有人偷偷摸摸的把1块5的牙膏放在100块钱牙膏的牙膏盒里面。
然后把100块钱的牙膏放在1块5的牙膏盒里面,直接购买了1块5的牙膏,那么就会给超市带来最少是90多块钱接近100元的损失。
但是你要注意我们所带来的损失,只是最少损失。
原则上来说还会有一个最大损失,这个最大损失是什么呢?
我们不妨做一个假想,如果这位顾客买了牙膏,超市工作人员没有发现,紧随其后来的第2个顾客,买了另一盒价格很贵的牙膏,但是里面装的是很便宜的牙膏。
如果这位顾客第一时间发现问题并且找超市的麻烦,那还没什么,如果人家压根不找超市的麻烦,只不过在之后不在这个超市里面购物了呢?
大家要注意,但凡能够买得起100块钱牙膏的人,根本就不差钱,他的消费能力是非常高的,而超市无形当中就已经损失了一位优质客户。
除此之外,一些超市的工作人员也好,还是超市的服务人员也好,再或者就是直接购买牙膏的人发现自己买的牙膏的价值不对等,直接在超市里面闹事情,并且说一些很脏很乱的话,那这件事情如何解决?
完全处在一个无解的状态,拜托本身超市有错误在先,顾客这个时候可不是无理取闹,他只是针对这件事情需要得到一个回应而已。
那这个回应是否需要让超市承担损失,答案是显而易见的。
第3点,为什么这种情况越来越少?
一些人就说:不对,我觉得你说得不对,为什么不对呢?
因为最近一段时间我一直在超市里面购物,而且从我小的时候就在超市里面购物,可为什么现在这种情况基本没有遇到过?
不用说基本没有遇到过,我就从来没有遇到过。
如果没有遇到也在情理之中,无外乎两种可能,第一在大城市里面,第二年龄比较小。
但凡是老一辈的人,多多少少都会遇到过,就算是没有遇到过也大都听到过。当然话不能说得太满,但大体来说是这个样子的。
为什么呢?
其实这一点就值得玩味了,最主要的原因只有一点,那就是现阶段大家的素质都越来越高了,也都不差钱了,而且监控也越来越多。
如果真的做了这件事情,别的不说,不说需要承担什么样的责任和风险,最起码面子过不去。
拜托,咱就真的差那几十块钱?肯定不至于。
而且现在的超市管理更加规模化、规范化,这种情况的出现基本不太可能。
唯有可能的就是在某个小山沟沟里面或者某一个村庄里面、小超市有这种情况出现,但是这种情况也不多了。
但是如果你现阶段在一个超市里面或者某一个大型超市里面购物,突然发现收银员也好还是工作人员也好,当着你的面做这个举动,那就说明整个超市有一定可能怀疑你所做的某些事情不地道。
当然这种怀疑只是怀疑而已,再有可能就是买的价格实在是太过贵重了,你买一盒牙膏价格几千元甚至几万元,买的是超级厉害的牙膏,那就当我没说。
越是价格贵重的物品,交易的时候就越要小心。
但大多数情况下这种画面应该很难出现了,更多的只是大家的回忆而已。
经常去超市购物,都有遇到过这样的情况,买了一堆物品,在收银台结账的时候发现,收银员会把装牙膏的盒子打开看一下,才进行扫码。起初我也不清楚什么原因,也没多问。
直到有一次亲身经历我才明白,当时我也是有点不相信,在酒店工作见过喝了矿泉水重新装进自来水的,但偷换牙膏的第一次见。
那天我和家人去超市买东西,赶上周六人也比较多,排再我前面的一位男士正在结账,他把购物车里的东西全部拿出来摆在收银台,收银员依次扫码,但是拿到牙膏的时候,收银员打开看了看。
当时我也只是看着,没觉得不正常,毕竟自己买牙膏收银员也会打开看,没想到这一次竟然有异常,当时我不敢相信自己的眼睛。
那个男士拿的牙膏,盒子外包装上的牌子牙膏十几块钱,但是收银员从盒子里拿出来却是二十几块钱的牙膏,要知道两个差别10块钱左右。
服务员当场就问我前面的男士,结果他也不知道怎么回事,两个人说着说着就起了争执,后面排队的人都很生气,等了好长时间。最后还是来了一位女主管沟通后,双方才心平气和的走了。
通过这一次自己亲眼所见,我算是看明白了,为什么在超市买完牙膏结账的时候,收银员会打开盒子看一下?
之所以这样做,就是害怕有一部分不怀好意的人,对于不同商品进行调包,偷梁换柱。这样对于超市会造成损失。更严重的就是,如果客人买了贵的物品后去结账,回家发现盒子里的东西与包装不符,会引起误会和矛盾,超市的信誉也会受到影响。
把贵的牙膏装进便宜的牙膏盒里,结账扫码的时候是以便宜的价格计算的,而这样的损失很多时候是由内部员工自己承担的。所以收银员必须查验,看看包装个商品是否一致。既为保护自己的利益也为保护超市的利益。
其次,如果商品被调包,那么必然有一盒牙膏外包装是贵的产品,但里面得牙膏是便宜的不同款。对于购买了这款牙膏的消费者来说,如果不检查,等拿回家之后发现了,就会感觉自己上当受骗了,而且有时候没有证据百口莫辩。
后来认识一位超市的采购经理,他告诉我这种事确实有。而且不仅是牙膏,酒类商品,包括一些没有密封的产品都有被调包的事情发生,有偷换同类型商品的,也有装不同类型商品的。牙膏盒里面装口红的都有。
所以我们遇到这样的事情,也不要为难收银员,或者感觉不信任,换位思考一下,毕竟这样做是为了超市和消费者双方的利益,都不损失。做生意的人也有他们的难处。相互理解。
牙膏虽然属于小的商品,但是这样的事件一年内累计成千上万次,损失可就比较大了。正因为有这样的真实案例,所以超市不得已选择查验,超市也是无奈之举。但现在这样的情况已经比较少了,自助结账解决了人多等候的问题。
不仅让消费者感觉不被信任,也耽误时间,容易引发误会。针对这样的事件大家有什么好的建议,该怎么做既能保证超市利益不受损失,又能节省时间,避免矛盾。欢迎大家集思广益留言讨论。
我们平时去超市购物需要注意什么?
1:任何食品类的一定要看生产日期和保质期。牛奶类的也要注意,这是对自己的利益和健康负责。很多打折的食品牛奶一般都是快要过保质期,所以一定要看清楚,如果自己保质期内吃不完,购买时需要谨慎。
我有一次就是在一个小超市,买了两袋1块钱的方便面,结果吃了一口,才看包装上已经过期一天了。另一袋过期两天,出于邻居我没有为难店家,只是提醒和警告了。
2:一定要核对一下购物清单和对应的价格,有时候买东西,自己看到的价格和结账时的价格不一致。买一件商品,清单上是两件,我相信不是超市故意,但人和机器难免会出错。等自己拿回家在发现。处理起来就比较麻烦。
3:作为消费者,对于蔬菜水果之类的商品要轻拿轻放,同时不要翻来翻去,导致东西损坏严重。如果选了很多产品最终没有购买,最好能够将商品放回去。
4:购物一定要向工作人员索取小票,遇到纠纷,要保持冷静,要学会用合法的方式维护自己的权益,而不是冲动。
5:遵守超市规定,不要随意拆开产品的包装,更不能调换产品,自身携带的某些物品最好保存在储物柜,以免和超市的商品类似,结账时,电子警报响了引起误会。
6:现在很多大超市都有自助结账,通过机器自助结账非常的简单方便。完全不需要排队等候。应该多使用。
我们经常会去超市购买东西,也会因为一些问题而退换货。在此分享几点去超市退换货需要注意的事项。希望对大家有所帮助。
1:首先必须要保留好购物小票,小票上是购买物品的清单和价格,是最重要的证据。如果没有小票,在大超市有会员的,微信绑定超市会员后,消费记录也可以查询。没有购物记录和小票很难退换货。
2:如果商品本身没有质量问题,自身行为导致损坏,是不予退换的,退换物品都是有时效的。不同的商品规定的退换货时间是不一样的,有的规定几小时内可退换,有的7天等。所以要咨询清楚。
3:香烟、酒类一旦售出基本是不给退换的,除非自己能证明是假烟假酒,而且有购物证明。
4:我们现在与网络购物也比较多,但必须清楚,网络购物和实体店有区别,实体店不存在七天无理由退换货,所以对自己购买的商品一定要认真检查。特别是对于玩具,贴身衣物类商品,一旦拆开包装,退换很麻烦。
总之平时买东西是常事,退换的情况也有,但超市都有相关的政策,不是任何时间,任何情况下都可以退。有问题还是要双方尽快协商,和平解决,保持友善的态度。
结语:
我们每个人都会去超市购物,不仅因为商品种类齐全,同时也是一种信任,但不排除某一些心思不纯的人,干一些见不得人的事。针对这一点,超市也是很无奈,毕竟人流量大,不能直接监督每个人购物。
所以对于结账时,收银员打开包装看一下,也是正常,并不是不信任消费者。这一点,还是应该相互理解。如果有更好的办法,只要提出来,超市也会采纳。最后祝大家都能购物愉快。满载而归。
在超市结账时,收银员不仅牙膏盒要打开看,其他用盒子装的商品,也打开看,这样做,自有他的道理。
一、一手交钱,一手交货,钱货两清。货物和钱当面点清,两父子也不例外,出了门就各自负责。有时候商品在生产、包装、分派、运输的过程中,容易做成漏装、错装、空盒或破损现象,盒装里面看不到,打开来看一看,证明是该商品,没有其它问题,这是一种负责任的做法,防止有些顾客买回去之后,发现盒子里面是空的,或装错商品。
二、防止有人在盒子里面塞其它商品。1、不一定是自己塞,别人塞了又放下,自己拿去买单;2、这是一种偷窃行为,买一件商品,可以拿到其它商品,使商场利益受到损失。
总之,买单的时候,收银员打开盒子开,对商场、顾客、收银员都有好处,维护各自的利益,减少不必要的争辩。
怕你偷梁换柱,怕你买的牙膏表里不一,怕你把价格高的牙膏换在价格低的牙膏盒里,做到及时止损,保证盈利。
几十年前在百货商场,一个说给我拿支钢笔,售货员递给了他一支,他把钢笔拧开,同时把他随身带的一支钢笔掏出来也拧开对比一下,趁售货员给别人拿商品的时候,他把同一型号的新旧钢笔芯掉了个包,安好后递给售货员说先不要了,售货员也没发现,占了便宜但当时心脏一定跳的厉害。
超市里为了防止顾客,以偷梁换柱的方式将牙膏拆盒,将贵的牙膏塞入便宜的牙膏盒内,以好充次,低价钱买好牙膏。
超市里的收银员,起到监督的作用。
我也有发现这个现象了,每次买牙膏去结帐时,收银员都会打开盒子看一下,刚开始觉得很纳闷,后来问了相识的超市朋友才明白。这样做是大有文章的。
虽然这世上好人多,但总有不怀好意的人,总是想着干些人神共愤的事,总想着不劳而获,他们在商店时,不约而同的把目光打在牙膏上面,原因就是小小的牙膏不引人注目,并且还有一个包装盒,更容易“狸猫换太子”,如果超市人员不细心,不打开盒子看一下,本来只有几元钱的牙膏,可能就被换成了几十元的牙膏,一个,两个,一天,两天长年累月的下去,超市的损失可谓不少呀。所以超市为了避免遭受损失,只得要求收银员打开检查一下。况且如果发生这种换包的事情,超市店长,理货员,收银员都得受处罚,大家为了不被罚款,只得出此下策,每支牙膏打开看看,不是不相信人,实在是人心太险恶了。
所以,大家去买牙膏遇到这种事,不需大惊小怪,收银员也是为了保住自己的饭碗不得不如此做。大家都理解下呀!
我曾在超市,干过两年的收银员。对于这个问题 ,真的是深有感触 。我曾发现过几件奇葩的事,估计很多人都想不到 。
为了顾客的利益着想
那年经朋友介绍 ,我找到一份收银员的工作 。当时是朋友亲自带我上岗 ,说只要是带盒子的东西,都要打开来确认一下 。我好奇地问她为什么 ?只见朋友沉默无语 ,说让我慢慢领悟 。
我清楚地记得上班的第五天 ,我就发现了其中的猫腻 。当时付钱的是一个宝妈带着个3岁的女儿 。
当把所有的物品扫完后 ,小女孩又丢上来一盒牙膏 。我当时下意识地打开盒子 ,瞬间发现 ,偌大的牙膏盒里 ,居然塞了一个小小的牙刷 ,而里面的牙膏却不翼而飞了 ?
仔细看了一下价钱 ,牙刷的价格是1块5 ,而牙膏条码的价钱,是一个比较昂贵的牙膏 ,价格居然到达了40元 。第一感觉告诉我 ,这肯定是孩子的一个恶作剧 。
结果宝妈看到这一幕后 ,顺便问孩子是咋回事 ?只见孩子低着头, 含着眼泪说 “坏妈妈 ,谁让你不给我买这个牙刷的 ?我喜欢上面那个玩具, 我就要这个…… ”
只见孩子的妈妈尴尬的脸都红了 ,赶紧回到卖牙膏的位置,找到了那盒丢失的牙膏 。然后递给我说“实在是不好意思 ,孩子小不懂事。”
我温柔地安慰宝妈“没关系的 ,我们都会认真检查的 ,一般不会搞错 。否则你们也得吃亏了,花40元只买了一盒小牙刷 。 ”
结果宝妈听完后,瞬间尴尬地笑了一下 ,立马将钱付了 ,最终把牙膏和牙刷都买了 ,然后拖着孩子头也不回地走了 ……
为了超市的声誉着想 。
还有一次影响挺严重的 ,那是我工作一年后发生的事情了 。
有一次有个客人 ,买了个电饭煲准备付钱时 ,我惊讶地发现 ,电饭煲的品牌居然跟盒子上显示的不一样 ?于是赶紧找到工作人员核对 ,结果居然是同事装错了 。
说当时有位客人选来选去 ,结果装回去时不小心弄错了 。
想着如果不检查 ,两个电饭煲之间相差的价格差不多200元 ,那客人买回去又会有何感想 ?如果跑到超市来大吵大闹 ,肯定会对超市的声誉造成影响 。
还有个原因 ,就是防止有人恶意掉包 。
虽这种几率很小 ,可是也得预防 。因为超市里的物品,特别是牙膏, 琳琅满目 ,各种品牌都有 。高到几十元 ,少则几元的都有 。
往往有些喜欢耍小聪明的人 ,以为把不同品牌的牙膏掉包,以次充好 ,装到不同的盒子里 ,就可以蒙蔽过关 。
如果出现这种情况 ,而收银员又不检查 ,那么不仅会让负责该种类的理货员承担部分经济损失,更会让收银员承担更多的消费。
大家也知道 ,我们在超市工作的收银员和理货员,基本上工资就在两千左右 。如果一天摊上几件这样的事 ,那一个月的工资也就所剩无几了 。
所以不管是牙膏 ,还是别的东西 ,只要是盒子包装着的 ,收银员都会仔细地看一眼 ,确保里面的东西和盒子上的东西相对应 。
别看收银员这个小小的举动 ,实际上是一种负责任的行为 。这样做不仅为超市的声誉着想 ,更是为顾客的利益着想 。
而我们平时在选购物品时 ,特别是有包装盒的 ,也要看清外包装与里面的东西是否一致 。因为有些不是恶意调包 ,也很有可能是装错了 ,而为了自身的利益 ,也要注意检查清楚 。
最后我想说的是:
收银员一个小小的举动 ,不仅仅是核对物品那么简单 。而是在维护超市的声誉和消费者的利益。
这种行为不仅是双重保障,更是对人性的考验 。
而超市方面 ,也要加强巡查力度,尽量避免掉包的事件发生 ,大家觉得呢 ?
文章的配图来源于网络 ,侵权请联系删除 谢谢 。
收银员打开盒子看一下?那应该是以前的事情了,现在几乎没有收银员会打开了,因为现在的牙膏盒子已经进行了升级改造,只要盒子的包装完好,那么这个商品就没有问题!
在以前,我买牙膏的时候,确实会遇到收银员不耐其烦地打开盒子,确认盒子里面的牙膏与盒子是否为同一个商品,只有这样做,才能保证商品不被人掉包。
买牙膏时,为何收银员会打开盒子看一下呢?
我想大家都有过这样的经历,那就是当你去超市购买牙膏时,收银员总会打开盒子看一下,确认你买的牙膏和盒子是否表里如一。
很多顾客不理解,你擅自打开了盒子,我如果不要了,你会买单吗?
当然了,几乎没有顾客会无聊到调侃收银员,不过我却遇到了一个没事找事的顾客。
记得那一次我在超市购买回家路上的零食,前一个顾客拉了整整一购物车的商品,我恰好在她的后面,看着收银员一件接着一件的扫描条形码,我就在后面等待,这一切都是那么的正常。
然而当收银员扫描全部的商品之后,伸手拿出了其中的一个商品,二话没说,直接打开了包装盒,我当时就愣住了,既然已经扫描完毕,为何要打开顾客的物品呢?
我定睛一看,原来是一盒牙膏啊,我顿时明白了原因,收银员是在确认商品的准确性,以防一些顾客偷偷掉包!
然而这个顾客却不乐意了,直接对收银员说:“这盒牙膏,我不要了!”
收银员一愣,显然也没有遇到过这种情况,毕竟这也是超市的规定,防止一些不法行为的出现,然而这位顾客的操作,让收银员一时间不知道怎么办了!
收银员也直接回绝道:“已经扫描过了,这件商品已经计费了,小票都打出来了,没法退了。”
然而这位顾客却说:“我买的是新的,你打开了,就是旧的了,我不要二手的!”
收银员和这位顾客就这样僵持住了,一个不愿意付钱了,另一个也不愿意就这样退货。
虽然收银员也给这位顾客解释了一下,说这是超市的规定,她也没办法,不过这位顾客就是不愿意。
直到后面的顾客催促结账,收银员才无奈地把这盒牙膏从账单里面扣除,这件事才得以解决。
其实收银员打开盒子的理由很简单,那就是防止有人贪图小便宜,更换牙膏盒子,把价高的药膏放在廉价的盒子里面。
因此,一些超市就会有这样的规定:收银员需要把关,打开盒子确认一下!
此外,还有一个原因,那就是收银员确认商品是否完好,避免不必要的争执。
毕竟牙膏盒子在封装的时候,都是机器封装,很难确认里面的商品是否完好,如果商品有质量问题,那么当顾客返回超市要求退货的时候,超市就有理由拒绝了,毕竟在付钱的时候,收银员已经确认商品是否完好了!
当然了,如果商品有质量问题,也可以当场更换,这也是为顾客考虑,让顾客有一个愉快的购物体验。
随着牙膏盒子的改进,已经不需要再打开盒子确认一下了
其实,这也是以前的做法,随着牙膏盒子的改进,已经不需要再打开盒子确认商品是否一致了。
那么牙膏盒子是怎样改进的呢?
1、牙膏盒子在封口处施行封胶处理
在以前,牙膏盒子很容易打开,这也让一些贪图小便宜的顾客,更换盒子里面的牙膏,达到廉价获得高价商品的目的。
当然也可以私藏其他小商品,不过这种做法就是偷窃行为了!
虽然实施这种违法行为的人,不一定是购买这件商品的顾客,但是,如果真的出现了这种事情,顾客就像黄泥掉进裤裆里,有理也说不清了。
然而现在却不用这样繁琐的操作了,因为牙膏盒子已经进行了改造升级,当盒子在封口的时候,使用封胶处理。
上图就是一种封胶处理方式,只要这个封口没有损坏,就可以确保里面的商品完好无损,没有被更换了。
这也是最常见的处理方式。当然了,这种处理方式,也不仅仅用在牙膏的盒子上,就是其他商品也可以使用这种封口方式,只要是用盒子来外包装的商品都可以。
2、在牙膏盒子封口处张贴防伪标签
虽然在牙膏盒子上很少见到这种标签,不过在其他的商品上,经常会遇到这种封口方式,那就是在纸盒的折角封口处,张贴一张防伪标签,用来保障商品的完好无损。
虽然粘贴防伪标签会增加商品的包装费用,然而这样做却可以减少一些意外的发生,还可以给商品增加一个防伪标识,让顾客更加信任此商品。
不过,在牙膏盒子上却很少遇到这样的方式,难道这其中有什么我们不知道的原因吗?不得而知。但是,这确实是一个不错的解决方法。
结语
收银员打开牙膏盒子的行为,看似会减少小偷小摸的行为,然而这样做会让顾客认为超市不信任顾客,脾气不好的顾客就会斤斤计较,有的顾客会当场退货,就像我遇到的那位顾客,有的顾客甚至会与收银员发生争执。
如何避免不利局面的发生呢?那就是在其他方面着手,就像其它带盒子的商品那样,可以在封口处使用封胶处理。
此外,为了减少一些贪小便宜的行为,超市也应该增加监控设施,防止顾客在超市擅自更换盒子里面的商品。
其实一些生产商在生产牙膏的时候,无意间解决了这个问题,他们在生产牙膏盒子的时候,为了美观,就把盒子制作成为透明的状态,这样一眼就可以看到里面的牙膏了,这不就间接解决了这个问题嘛!