你在银行办理业务中,遇到最糟心的事情是什么?
说说一件周二刚遇到的一件事。
对方 某信用社 坐标 YC
因为五六年前因为学校需要缴纳学费,发了一张卡,而之前自己又有一张卡,自从缴纳第一次学费后一直没用过这张卡。近期整理房间发现共有5张这个银行的卡片(女朋友两张其父亲一张我两张),无奈因为长时间不用忘记了自己的卡号和密码,五张卡混在一起不知道属于谁的。因为商业银行太多了,一直不用这个银行的卡,正好赶上休息时间,索性去网点销卡吧。
到了网点,本以为是很快的一件事,他们银行一贯的尿性是保安师傅接待,把这种情况一说两个保安师傅蒙圈了,摆了一桌子单子,说得挂失,但是密码不知道了,卡还在这,还要销卡…………(念念碎中) 我说直接密码重置 销卡不就行了,保安师傅略有思考说,你去问问柜台吧。啪啪啪三下叫号纸出来了,漫长的等待…
到柜台上,说重置密码去填单子,填完单子再过来,一句话打发了,至少应该让试试吧。本人脾气较好,老老实实去填单子,叫号,等待,重置密码,填单子,等待…终于到了,我说我试一下密码吧,一输密码竟然对着呢。。。。。然后又销卡,他沉默了一会说你把这卡销了你可办不了我们银行的了,销不销?果断销 不肖以后天天受你这样的拉长脸…
结果他说这两张卡都不是在这个城市办的,需要回原来的城市去销…………瞬间崩溃 搞了这么久没办成,单子废了,很不开心…………
闲话几句(不是这个银行):
1 现在银行每次办普通的业务还需要填单子太折么人了 挂失 密码重置还需要填单子??
2 短信提醒要收费,微信绑不了,开手机银行查又要强制开短信,不然登不上去
3 原来销手机号时候 绑定了一个宽带,去销卡,跑了四个营业厅,把一个城市东南西北营业厅都跑了,跑了近一个上午,因为要去其他城市工作,已经定好高铁票,拉着行李,跑跑跑,最后还是没销成 。。
4 异地办业务麻烦的不能行 有的还办不了,大数据这么发达,是不是可以考虑升级一下,能不能让我们普通老百姓少跑几次。
5 强制捆绑销售 太难受 为啥微信绑定不了?。
………
无力吐槽
心情糟了 放几个图片缓解一下压力
去银行打听存定期年息是多少?很热情的告知我一年365+1天就是3.35%,果断从支付宝把钱转到银行卡,再去银行被告知是2.25%,晕死。
曾经一大早带着1岁宝宝去银行办理更新公司印签,不知道怎么办理,问大厅客服,让去排队到柜台办理。排到了,柜台说不会办理,问边上办理贷款保险社保的柜台,结果又是一阵排队。排到了,说办理这个费劲,让办理退休社保的,先办了,让我等等。结果,从早上8点到中午12点还没办上我的,我直接发飙了。问柜台,到底能不能办?能办就办,不能办就算。柜员还不理人,我直接就抱着小孩站那不走,才给我办的。我也算脾气好的,叫了两次号子,都是按队排到。都是让别人先办,还是乡下银行,不正规啊。从那以后,我就不去那家银行了。印象不好,打了差评。
有一年去银行兑换纪念币,我一大早,在开门前就到了,当时排队排了一长条。
等到开门之后,终于轮到我的时候。门口的工作人员问我,是领预约的,还是当场兑换的。我说我是网上约好的。
然后那个工作人员就说,今天因为可以当场预约,所以人流较多。如果是网上预约的,那要稍微等一会儿。
我心想,网上预约的还要等?那既然要等,就再干脆再换一点,反正都排队了。这总行了吧?
谁知工作人员说,网上预约过的不能再现场兑换了,还是让我在边上等一会儿。
当时工作人员的态度也还可以,再看看那么多人,感觉他们也是蛮累的,就答应了。
本来想等了半小时,一个小时之类的也差不多了,谁知等的没底了!
再去询问的时候,工作人员的意思差不多是说,要等现场兑换结束之后再给我换!
我当时就火了,一大早我也排队的。时间也是查过的,可以办理网上预约的兑换。
本来都轮到我了,我也体谅工作量大,让别人先办了。(然后现场兑换,也不让我换)
到后来,变成了我应该让别人。凭什么呀,是不是!
然后工作人员看我发火了,才让我办的。感觉上,还是我无理取闹一样。
说真的,我算是脾气好的。如果当时我电话投诉,这件事情他们肯定属于有责投诉。
(题外话:一般来说,排队慢、规定要求我都能理解。毕竟对于工作人员,只能遵守。但处理问题上、态度上总不能“看人下饭”,是吧!)