单位一个“老人”在领导办公室当场发飙，然后摔门而去。如果你是领导，会怎么做？

老同事，得罪不起，敢跟领导发飙的老同志更不得了，能别招惹就别招惹。

我以前单位有个同事老崔，在单位工作了十多年了，一直没被提拔，还是个小兵，但是他资历老，领导、同事也都挺尊重他的，甚至听说领导私下许诺他下次提拔。

没想到第二年换了个新领导，这个领导不按套路出牌，直接从其他单位调了俩熟人，正式调过来第二个月，就把这俩安排到领导岗位上了。

原来单位的同事都不干了，各个怨声载道。老崔尤其不满，如果没这茬，提拔就轮到老崔了，现在直接被顶替了。但是新领导作风很强硬，老崔跟领导拍了桌子，摔了杯子，最后干脆弄了个病休不来上班了。

这个领导干了一年半，老崔就在家歇了一年多，不用上班，工资照发。外人问起来，领导还得帮着遮掩，不敢说是下属闹情绪，只借口是修养身体。一直到，这个领导要调走了，老崔才回去上班。

刚开始我还以为老崔这么做，早晚得凉凉，没成想这个领导走后新来的领导，第一件事就是给老崔安排了个科长职位，老崔也投桃报李，任劳任怨铺在工作上。

私下里，我们讨论这事儿吧。那个领导之所以不敢把老崔咋样，一个是出于断人财路如杀人父母，都是为了工作没必要弄得你死我活，另一个是老崔自己有底气，抓住了领导的小辫子，真把人惹急了，领导自己也得遭殃。

第二个领导就很明智，安抚好老同志，工作开展的更顺利。

说实在的，尤其是机关单位，老同事都特要面子，你不给我面子，我也不给你好脸子，你好我好才是大家好。所以对待老同志最好怀柔，千万不要硬碰硬，两败俱伤不值当的。

老同志在单位要什么？要面子，要尊重！

老同志一般都见过大场面，也有丰富的经验，一般来说，不被惹急，不会跑到领导办公室里拍桌子的。

以前我单位有个后勤科室，科长退休了。根据以往惯例和资历排名，都是老a接科长，老a也这么想。万万没想到，老b走了上层路线，搞定了科长。

宣布的方式是这样，单位开全体人员会，要投票选科长，结果老b当选。自然是之前做了工作了，所有人都知道，就瞒着老a。

会议一散，老a就把领导找了个遍，桌子拍的山响。这种情况持续了接近一个月。最后，开班子会，给老a公布了另一个科室的科长，才了结此事。但是，领导的能力已被同志们严重质疑，威信尽失。

所以，如果要避免出现这样的现象，还是要提前做好工作，等出事再弥补就晚了。

老同志和年轻人不一样，他们没有追求了，只想体面的退休，得到年轻人的尊重，有时就得哄着他们。

默念10秒钟，微笑以对，秋后算账。

一、默念10秒，厘清对错问题，澄清事实

1、作为领导，无论发生任何突发情况，个人情绪的控制尤为重要。

特别是面对员工激烈发飙的情况，如果双方都发飙，领导的威信则会垮塌，对自身的影响弊大于利。默念10秒，一方面是平和情绪，一方面是做应对的思考，思考发飙的原因及处理的方案，权衡利弊。

2、10秒的尴尬期也是给其他下属和员工的反应时间，如果十秒内有聪明的下属找到台阶下，则顺台阶下，没有就再做应对。

另外看看在场的员工的反应，如果反应激烈则需要调整不同的应对措施。如果是平静不动声色，则要做好调研。

3、厘清对错，分清楚老同志发飙的真实原因是为什么？

是领导自身问题、公司导致老员工发飙的？还是老员工自身的问题被激怒然后发飙？这两种情况应对方案也不一样。

二、微笑以对，责任归属，团队安抚

1、微笑以对，是一种态度。无论对错，作为领导一定要站在领导的层面应对，内心可以怒发冲冠，但是不可张扬表现。因为你代表的公司，代表的是一个团队。

2、如果是老同志自身问题被激怒后发飙，责任在于老同志，作为领导整好可以滚刀肉开刀，铲除异己，杀鸡敬候。在开刀之前，一定要做好证据的收集和公示政策。

3、开会澄清问题，纠偏。当出现员工纠纷时，影响团队气氛，一定要第一时间做好团队的情绪维护，如果放任不管则会出现问题，及时澄清比遮遮掩掩更有效果。好事不出门，坏事传千里，领导无论对错，开会安抚团队纠偏是必要的，如果此时不讲，下次这种情况还会发生的。

三、秋后算账，解决问题，树立威信

1、改变沟通方式：一旦出现员工的纠纷和冲突，大部分问题是在于沟通不顺畅导致的，沟通顺畅不至于会导致员工发飙。所以领导需要换位思考，站在员工的立场思考问题，为他解决问题，激化矛盾对谁都没好处。

2、老同志的事后处理。团队中出现一个暴脾气的员工是把双刃剑，用得好是武器，用不好是祸害。如果该老同志是技术骨干，团队无法动摇，则要顺气。如果老同志是滚刀肉，替代性强，则建议换岗或处理掉。毕竟我是不希望有个人在身边挑战我的权威的。

3、团队中要扶持自己人，如果出现类似情况，有下属去安抚情绪，做团队的气氛的调解员，是必要的。领导不方便处理所有的事情，下属的眼线和情绪渗透很关键。

欢迎关注@焱公子，十年500强，专注写职场，每天与你分享职场干货与成长心得。

如果是我，敢挑战我的权威，我会迎难而上，让他心服口服。讲个我自己的经历：

2018年，我被调往区公司当一把手，所在公司正式工加灵活用工人员，总共34个人，其中正式工11个，其他的都是派遣制员工。正式工年龄相对较小，大部分都是近几年招收的大学生；派遣制员工里面有两个是年龄比较大的，一个五十多岁，一个四十多岁，工龄比我到公司的时间还长。

新到任之后，我就风风火火开始按照我的思路进行内部调整，包括人员调整、建章立制、工作分工等。结果就在我给一个老员工安排工作的时候，有了不同意见，老头在我办公室就开始质问我，凭什么给他安排这么多对外协调的工作，他挣得没有正式工多，凭什么他要拿着自己的人脉给公司办事，老头不停地讲他这几十年给公司下的苦有多大，贡献有多少，吵了大概十来分钟，摔门而去。

这个事发生之后两天，我一直没见老头，人力告诉我老头没来上班，我安排人力开始在公司群里进行点名通报，不管是谁都得遵守规章制度。一直到第四天，老头来上班了，到公司第一件事就是找人力的麻烦，问人力凭什么通报他，人力也很干脆，第一，你旷工了，按照考勤管理办法，除了通报还要考核；第二，领导安排的，我们也没办法。

老头一听，又来我办公室，这次进来之后没发火，但是还是质问的口气给我说，你凭什么安排人考核我，我对公司没有功劳也有苦劳，休息两天不违规吧。我笑了笑给他递了支烟，同时示意他坐下，慢慢说。他看我笑眯眯的，一时摸不透我的心思，也就不再说话。我也很随意地点了支烟，开始正式跟他谈话，我告诉他一直都是你在说，那今天我也说几句，听得进去听不进去，是你的事，但我有义务把事情先给你讲明白：

第一，我年龄虽小，但在这个不足三十个人的小团队里，我的话语权是最大的，所以，我安排的工作，这个团队里的每一个人都需要无条件去执行，你可以提出你的不同意见，采取不采取是我的事情，但你不能不执行。

第二，你可以冲我大吼大叫，只要你是有理的，我随时欢迎你常来吵吵闹闹，但不能因为吵架而旷工，这在我的团队里，不允许出现不守规矩的人出现。你如果想休息，请履行正规的请假流程，无故不来按旷工计算，旷工三天以上待岗一个月；旷工七天以上按照主动离职处理。

第三，这个社会最不缺的就是人，不要说你在这个公司干了近二十年，就是你干了一百年，不遵守规则，我依然有辞退你的权力；更不要认为你二十年的人脉关系可以上达天听，就可以挑衅我的权威；我一个九零后能爬到这个位置，没有一定的人脉关系也或许走不到这一步。

第四，作为公司老人，不要依赖卖老，我代表公司给你安排工作，公司是给你发工资的，没有让你免费劳动，工作干得好了，我可以给你一定的自由；但工作干不好，该考核考核，该调整调整、该降薪降薪，到时候不要怪我绝情。

第五，工作期间我是你上司，私下里我叫你一声叔都没问题，但如果你工作上给我玩心眼，使绊子，让我难堪，那我想，我不会让你下不来台，我会让你下岗。

以上五点，我既然能说出来我就能做到。然后我就问老头，看他在有没有什么说的，结果老头来了一句，大不了辞职不干了，我笑了笑，可以啊，辞职报告模板我这打印好了，你拿回去自己填上，然后让人力资源部拿过来我签字就可以。老头可能没想到我这么绝情，一下蒙住了，过了几秒钟才反应过来，说我还没想好，我说那你好好想，想好了随时找我签字。

从那以后，老头再也没有闹情绪发火，相反，安排的工作干得挺积极。

所以，驭人之术是门艺术，软硬兼施，才能让你的下属心服口服。

应该分析背后的原因，而不是表面显出来的动作。

.

老同志在领导办公室当场发飙算什么，身在国企，多次见识过老同志在全员大会上，当着几百人的面，指着单位老大（正局级）的鼻子当场开骂，且一骂就是半小时。

骂当然不是乱骂，句句言之有物、点中痛处，获得台下人员的极大认同。

老大只能看着、听着，不敢说什么，也不敢做什么。也许他早都麻木了，也许他心里在想别的事，总之，老大不会说什么。

事后，也不会说什么，或者做什么。

.

老同志为什么敢骂？

一是快退了，不指望提职，也不怕遭迫害，骂就骂了；

二是爱得深沉。他们往往为单位付出无数，单位在他们眼里就像自己养大的儿子一样，不忍心看到单位被胡乱糟蹋；

三是自觉资历较深，有发飙的本钱，也有发飙的水平；

当然，也有别的原因，比如倚老卖老啥的，这个就不展开讲了。

总之，被老同志骂，那是再正常不过。被骂的领导既不会感到悲痛，也不会想着去干人家，毕竟拿人家一点办法都没有嘛。

.

分析发飙原因，再作应对

.

• 先看看老同志是什么人
  

人在一起时间久了，无论别人再上眼药、无论当事人再怎么伪装，别人也都会大概明白，这是个什么样的人。

表面上装得再好的人，如果私底下干尽坏事，那别人也决不会拿他当好人；

而那些表面上脾气直接、私下却温柔善良的人，时间长了，很少有人会讨厌他。

而那些真正能干的人，无论别人再抢功，再上眼药，时间长了，别人也都公认他是能干的。

所以，“被发脾气”的领导，这种时候先别忙着生气、有看法，先沉下心来，想想老同志到底是个什么样的同志，再去分析背后的原因。

.

• 看清了人，再作分析
  

好装的人

说难听话，一大把岁数，还要整天装来装去，到处显摆自己“老好人”的人设，其实挺让人恶心的。

这种人一般没什么工作心，他们其实更喜欢到处忽悠人、刺探情报，然后四处造谣，从中找些乐子、以及实际的利益。

也就是俗称的“浑水摸鱼”。

.

这种人一般来说不会与人产生面对面的矛盾，更不要提跟领导发飙了。因为一是他要维护自己“老好人”形象，二是喜欢抱领导大腿，以得到一些好处。即使领导羞辱他，他也觉得愉快。

所以，如果是这种人发飙且摔门而去，就要深刻地思考一下，背后到底深藏着什么样的原因。

这“背后的原因”不会一般、也不会普通，应立即提起警惕，并采取一些措施。

比如找“发飙老同志”周围的人了解他最近的动向、情形，他最近说的话、做事，他工作中有可能出现的问题。

如果自己有狗腿子，应把狗腿子找来共同应对此事，人多力量大嘛。而且让坏人对付坏人，更加精准而有效。

.

如果是个善良的人

这样的老同志没什么坏心坏念，如果他发飙，那很有可能是：

• 心痛一些不正常现象；
  

• 沟通不畅；
  

• 被领导的态度激怒；
  

• 对领导已经失望。
  

当然，也有可能是他最近情绪不好，或身体不好导致难以控制情绪。

总之，不要放在心上。如果有必要，则要参考他的意见，毕竟这种老同志大多是为单位着想。

.

如果是因为爱得深沉

因为在乎，所以更容易过度在意；因为付出太多，所以更容易愤怒。

这样的老同志一般来说能力较强，也为单位做出巨大贡献，为单位付出的心血，有时候要比给他儿子的还多。

所以，他更容易发飙。因为他太想单位好了，太怕单位被人搞完蛋了。

这样的老同志发飙，那肯定是为了工作了；即使他对领导本人有看法，也往往是因为沟通不到位、互相不理解，“误会产生愤怒”罢了。

如果是这种老同志，则要尽量安抚他，尽量参考他的意见，尽量去把他拉进实际工作中来。

一是老同志有经验、有能力，对工作应该能起到很好的正面作用。再者要是一个不好，人家也许会到上面去反映你的问题。这便大不妙。

.

总之，老同志发飙摔领导门而去，并不罕见，也没什么不正常。

说话“爱之深，恨之切”，他有多爱这单位，就有多大的脾气来对你。

如果将老同志的能力和影响力利用得当，其实非常利于单位的发展和壮大。这也是当领导的福报，业绩好，才有好前途啊。

.

当然，要注意那些本来个人素质有点不好形容的人。这种人如果一反常态，突然由阿谀变暴躁，则要提起十万分的警惕。

他很有可能是来埋你的，而不是来帮你的。

我学校里副校长老王就是这样一位“老人”，他同校长发生激烈冲突，而校长的做法耐人寻味，堪称经典，我这个老实人想了好久才想明白。

一、老王为啥会发飙？

1、昔日得宠，今日失势。

由于前任校长是个甩手掌柜，副校长老王是实际上的“校长”。

后来校长换了，老王被边缘化架空了，说话算不了数，他心里很憋屈。

2、未能上位，愤愤不平。

老王是想等前任校长退休后接任的，据说老校长还给了他承诺，结果半路上杀出个“程咬金”，从外面调进新校长，他心里自然怄气。

3、利益受损，恼羞成怒。

老王曾可以掌控评优评先评职称、老师工作分配、绩效工资发放等，是老师们的逢迎对象，收了不少老师的红包。

他亲戚还以极低价格承包学校小卖部、茶水室，这几年赚得盆满钵满。

新校长一来，他大权旁落，自然没人投桃送李；又通过公开招标，将小卖部、茶水室重新承包，断了老王的财路。

老王极为不满，经常说要和新校长大“干”一场。

二、校长如何来接招？

矛盾终于爆发了。

一次班子会上，校长提出将所有“赋闲”老师都充实到教学一线。

学校里有几位有头有面的老师，或称病赋闲在家，或在学校因人设岗，当个实验员管理员，说白了就是拿工资不干活儿。一线老师心里不平，也只能默认。

老王爱人是图书管理员，他当场坚决反对。

“新仇旧恨”涌上心头，他手指校长，情绪激动，将茶杯里的水泼了校长一身，摔门而去。

大家面面相觑，手足无措。

校长面无表情，边用纸巾擦着脸，边淡淡地说：“这老王，怎么像个孩子似的，说炸毛就炸毛了。”

消息很快传遍了校园，大家明里不说，暗中都想看新校长怎么办。

几天过去了，新校长像这事没发生一样，表情淡定轻松。

老王紧张了一阵后，开始放出风声：我也不是好欺负的，他能把我怎样？

新校长还是一笑了之。

不少老师觉得新校长老实，竟然被副手“欺负”了，心里替他鸣不平。

又过了一周，有一个爆炸性的消息传遍校园。

平时称病在家休养的乡镇某主要领导家属，竟然来学校上课了，并且还是教语文！

相继，那几位“管理员”老师不约而同找到我，要求我给他们排课。

这真是太阳从西边出来了！我赶紧去找校长，校长笑了笑说，好事啊，给他们排课吧，把课排少点吧。

接着，在全校老师会上，校长大力表扬这几位返回教学岗位的老师，称他们事业为重，顾全大局，高风亮节。

老师们纷纷鼓掌，老王脸上白一阵黑一阵——只有他爱人还没返回教学岗。

乡镇领导爱人都来上课了，老王爱人自然被全校老师“围观”，他开始骑虎难下了。

当晚，新校长叫我过去，对我说：你去跟老王聊一聊吧，他爱人如果身体真不能胜任教学，就算了，我也同意。如果他想让爱人教课，就给她安排轻松点的课吧。

我是新校长提拔的教导主任，跟老王又是多年同事，关系还好。于公于私，这话我去说最合适。

这等于是校长给老王一个台阶下了。

果然，我一开口，老王马上说：正想找你说这个事，我老婆也想去上课。

一场风波悄然平息，但校长的想法顺利落实了。

两个月后的班子会上，新校长突然说，自己不再兼任支部负责人，已经向领导推荐老王做支部负责人，过两天就会宣布。

校长恳切地说，以后支部建设这一块，就由老王独立负责了，请你不要推辞。

老王有些发懵，他很激动，结结巴巴地说：您，放心，我一定做好工，工作。

从此之后，老王像是变了一个人。

新校长处理老王“发飙”事件思路清晰，绵里藏针，有理有节，分寸拿捏得恰到好处，化解了一场可能破坏学校团结的争执，也消除了少数老师长期不上课的顽症，赢得了老师的信任和支持。

三、校长招数大揭秘

我花了几个晚上，总结了校长的策略，大体上有四点：

1、避免正面硬钢。

高手接招，善于以柔克刚，四两拨千斤。

无论老王再三挑衅，校长仍不为所动，气定神闲。

问题得以解决的关键，是那几位老师主动要求带课，特别是乡镇领导家属率先走上讲台。

看来，新校长不是没行动，而是在暗中发力！

2、坚持围而不攻。

新校长知道，靠自己的力量来让老王“屈服”，老王最多是“屈而不服”。

所以，他调动起全校老师的力量来“围观”老王，让老王觉得众怒难犯，知难而退。

这真是个高招！有时候，群众的力量真是无穷的啊。

3、争取以和为贵。

同在一所学校里共事，如果把老王逼急了，他肯定会联合老校长的“旧部”，还不知道会整出啥幺蛾子。

新校长又借我的人缘，不露?迹地给老王一个台阶下，避免将纷争扩大化。

4、善于以退为进。

为长期稳住老王，校长使出感人一招，主动“让出”部分权力，与老王“分享”。

明白人都知道，基层学校是校长负责制，他让出的位置虽然与校长同级别，实际上没有实权，却迎合了老王爱面子渴望被尊重的心理。

但其中有一个关键环节，我一直琢磨不透。

聪明的您知道是哪一个环节吗？

作为领导不能随便发脾气，更不能和员工对骂，损失自己的威信，损害自己的形象，所以一定要冷静理智对待，控制好自己的情绪。

一、现场应对的方法

1、如果老同志在办公室一直骂，没有摔门就走，我会冷静地看着他，让他一直骂，等他不骂了，我会问他骂完没有，没有骂完可以接着骂，骂完让他出去。这样做有几个好处:从骂的言语中了解骂人的原因，显示领导的大度包容，拉低老同志在员工中的形象。

2、老同志骂完摔门而走，如果我办公室有人，我会笑笑:老同志资格老，倚老卖老，给自己找个台阶下；如果我办公室没有其他人，我会继续工作。

二、事后处理的方法

派人摸清楚老同志发脾气拍桌子的真实原因，到底是性格问题，还是倚老卖老，还是对领导不满，原因不同处理方式不同。

1、性格问题。有的人天生的直性格、倔脾气，心里有啥说啥，藏不住事情，这种人只是性格问题，不是存心和领导对抗，故意让领导出丑。针对这种人的处理方式，只能采用顺毛驴的策略，注意沟通方式，派人事部门进行安抚。我们公司就有这种人，在公司周例会上公然对抗副总，副总刚开始心里也很不爽，后来了解到这个人就是种脾气，并且公司也是用人之际，就没有计较了。 但是有种情况需要当心，就是这种人受到别人挑唆，被别人当枪使了，这个就要想法设法找出背后的人。

2、倚老卖老。有的老同志，在公司类似三朝元老性质，虽然一直在基层，但是从来不把新上来的领导放在眼里，不服从管理，给领导设置难题，让领导难堪出丑。领导碰到这种老同志都感到头疼脑胀，不知道怎么处理。针对这种情况，如果老同志是公司技术骨干，不得不用的人才，那就满足老同志的虚荣心，在普通员工给足其面子，毕竟高技术那个没有一点性格啊！作领导的要从大局考虑，包容下属。如果老同志是“滚刀肉”，那就把他调离原岗位，不给他安排任何工作，凉着他，边缘化他，让他自生自灭吧。

3、对领导有意见。是不是本来准备提拔老同志的，结果新领导从天而降，所以老同志心里不服气，认为新领导抢了自己的位置，处处和新领导对着干，让新领导工作难以开展。针对这种情况，新领导必须制服老同志，因为上级把你调过来就是让你来解决这个棘手的难题的，如果上级想提拔老同志就不会调你过来，说明上级领导对不认可。提拔重用自己人或者失意派，培植自己的心腹，倘若老同志再敢拍桌子，自己的人能够直接站出来给他怼回去；分化瓦解老同志的势力，把他周围的人都给他调离，孤立他。

作老同志，年龄大资格老，大家都很尊重你，但如果不是背后有上级大领导或者势力的支持，必须和你的直属领导斗争时，建议你还是考虑一下你的立场，换位思考一下，为什么别人是领导，而你一直在基层。

潜龙勿用！

亢龙有悔！

一个好的领导懂的自己的责任与担当，时刻关心群众的生活，尽量解决群众的困难，要想有说服力，必须具备有号召力，有号召力，才会有凝聚力，必须懂得尊敬老同志关爱新同志，如果老同志对你有意见，先从自身找原因吧！心里没有装有群众，平什么让群众对你肃然起敬，真正有作为的领导，处处都是以身作则，以己为榜样，以正气带领团队，每个人都有私心，这个谁也不反对，但是有一点私不能大于公，这是一个做领导的最基本的原则，不能说当领导你大公无私，当今社会私心小于公的领导就算好领导了。

尽量别惹老同志。

我原来在乡镇的时候，机关有个经管站长，姓贾，五十岁左右，在乡镇工作了快三十年，资历老，经验丰富，大家都很尊敬他。

有一次，县委派来了新的党委书记，三十多岁，很年轻。他第一次给机关干部开会，要求会后所有人一个一个到他办公室汇报工作，老贾在处理一个村的财务问题，就没去。书记等了一天，都没有见到老贾的人。

第二天，书记在会上说：“经过和大家的沟通了解，我觉得大家工作都很用心，最起码组织性和纪律性都很强。但是就是有个别人，尤其是一些老同志，毫无组织观念，不知道整天在忙什么，你的工作有多重要？给谁摆架子呢？”

会议室的气氛霎时间凝重起来，大家不约而同地看向老贾，老贾脸上也是青一阵、白一阵，皱着眉不说话。

书记接着说：“县委为什么派我来咱们乡镇，就是要促一促机关单位人浮于事、老气横秋的作风！咱们个别老干部，不要把以前养成的坏毛病再带到现在，不要给我倚老卖老！”

啪，书记在桌子上重重地拍了一下。

大家面面相觑，知道书记这是要立威了。

老贾终于忍不住了，蹭得站起来：“刘书记，我不是不尊重你，我是在处理村里的事情，等我处理完，天已经黑了，所以就没去见你。你不要在这里指桑骂槐地糟蹋人。”

说完，老贾头也不回地拍门而去。

一屋子的人鸦雀无声，只有会议室的门因为过度扭转发出吱吱的声音。

年轻的书记气的脸憋得通红：“你。。你 。。。不像话。”

我当时以为老贾完了，竟然敢在会上公然顶撞领导。可是后来发现，这件事过去之后，书记根本没有把老贾怎么样，老贾甚至都不来上班，书记也是睁一只眼闭一只眼。

同事告诉我，乡镇的这些老站长，根本都不怕书记、镇长。因为他们在乡镇干了一辈子了，提拔不可能，工资一个样，无欲无求。书记镇长也只是干几年就走了，能怎么样呢？在他们这几十年工作中，都不知道见过多少个书记镇长了。怕求！

这个问题我刚经历过，只不过这次我是那个发飙的，对象也不是领导而是同事。

忍无可忍

上上周开会时，我实在没忍住，当着老板的面，跟同事发飙了，拍完桌子，会也没开，就走人了。在公司8年多了，我从未跟人红过脸，想必那天是梁静茹给了我勇气，终于怼了老外一回。

很多事情的突然爆发实际上是平时点滴积累而来的。我之所以对那位同事发飙，实在是因为不想忍了。平时有一点事就在公司大声抱怨，谁听了都心烦。不能老这么纵容他，于是狠怼了一下。当时，老板也很吃惊，没想到向来是老好人的我会如此愤怒。

不得不说，还是有效果的，最近几天同事的抱怨少多了，就是不知道能持续多久。

青红皂白

回到问题本身，面对这种情况，如果我是领导该如何处理？

如果是我，会先分析下原因，为什么会出现这样的事情？是这个老同志本身情绪有问题，还是我在言语上刺激到他了，或是其他什么原因……

在沟通中，使对方情绪产生波动的情况有很多。轻一点的有：

• 出现令对方失望的行为，如：迟到、放鸽子等。
• 过于自我的行为，如：不懂人情世故等。
• 举止散漫的行为，如：准备不足，交流时三心二意等。
• ……

严重一点的有：

• 侮辱、质疑、贬低、指责、威胁对方等行为。
• 试图通过扭曲的事实来说服对方。
• 撕毁先前的承诺，或不履行双方之前协商好的决定。
• ……

只有找出原因所在，才能解决好问题。如果是自身问题，那就改正。如果是对方误解了，那就找个机会好好解释下。再如果，的确是对方的问题，那就得好好治治了，不能放任！

此事还真的发生过，就在我的单位。

生产部有一个老同志，也快退休了，有一次开会的时候，老同志汇报工作，领导对有些内容不太满意，就多问了两句，那个老同志也就急了，二话不说起身离开了会场，嘴里还说：“我不伺候了。”

大家一脸愕然，没有想到这个老同志会这个样子。发生了这样的事情，领导也很尴尬，但很快领导就回过神来，吩咐道：“生产部的小刘接着汇报工作，其它部门有什么事简要汇报。”

会议依然继续，各部门接着汇报工作。其实发生这样的事情，对领导而言是有一定影响的，如果处理不好会给自己的威信带来很大的影响，下面几点供参考：

一是不能发脾气。这时生气是肯定的，特别是当着这么多员工，可如果你生气与他发生了摩擦，作为马上要退休的老同志来讲，他的损失是很小的，也就是说他可以不管不顾的与你吵架，结果损失的是领导的脸面，就是说与他吵架，领导不值。

二是不能主动谈话。事情过后，有些人认为，领导要大度一些，其实是没有必要的，对这样不尊重别人，甚至在大庭广众之下不给你面子的人，作为领导也没有必要给他面子，这种人倚老卖老是不值得尊重的，有机会也可以暗暗打击一下。

三是尽量不与他有交集。鉴于他年龄大了，其实有些工作可以逐步分配到其它人那里，晾起来，让他闲着，不让他再有发挥能力的机会，这就是不给他与你发生交集的机会，看他还有什么能力。

所以，对有些人就是要干脆一些，他们不值得尊重，让他们发威去吧！

唉！深深叹一口气。曾经我也是血气方刚的小领导，跟老同志发生过几次发火事件之后，才明白损失最大的是自己。后来听一位老领导告诫我，你跟老同志发火吵架，上级只会认为你不善于团结老同志，不善于发挥老同志的作用，不会用好各类人员，对你的管理能力和带队伍能力产生质疑。

我也很委屈啊。手下有几个老同志，都是历史遗留问题，又不是我招来的，个个都有关系，哪个你也开不掉，不干活吧，还捞好处，动不动就给领导惹事、找事。上级不给我解决问题吧，还埋怨我带队伍能力不行，只是两头堵、透心凉啊。

后来想明白了，我还是一个小领导呢，手下十几条枪都带不好，给你几百人几千人的队伍怎么带？林子大了什么鸟都有。十个手指头还不一般长呢？

经历社会和人性“毒打”之后，我也成长为中层领导，我的原则是：坚决不让此类事情发生。因为你经历过这些乱七八糟的事情，你要对手下各类人的脾气、怨气、动机要清楚，要预防这类事情发生。

如果无法预防，突然发生了，就要想办法及时化解。体制外的企业，如果老员工闹事，没有根基的，上司可以辞退他，一了百了。体制内，一是你没办法辞退他，二是你辞退他，别人背后都骂你心胸不开阔，不会为人，情商太低，不适合当领导。唉，体制内的上司，遇到这种人，也是很麻爪的。

我的前任，就遇到一位死杠的老同志，跟他打成一团，每天都找事，下班就去领导家里坐着，上级来人了，突然闯进会议室里告状。几次之后，直接把领导治服了，从此他遇到老同志都是礼让三先、恭恭敬敬了。没办法，太耗费精力了，真的受不了。

如果是体制内的单位，遇到老同志发飙，无非是五种情况：

第一种，你动了他的奶酪。

第二种，他看不惯你，看你不顺眼。

第三种，你没有关照他的情绪。

第四种，历史遗留问题，找你闹事想解决。

第五种，向你宣示他的底线，你千万别招惹我。

首先，你到一个单位，对老同志来说，千万不要着急新官上任三把火，因为历史遗留问题很多，不知道怎么回事就点燃了火药桶。不要轻易动老同志的奶酪，看清楚情况再说。

其次，要分析老同志的情况，了解他们的脾气、怨气、职业发展中的历史遗留问题。不要吵醒一个准备发火的人。比如，老同志一直没有提拔，你就不要招惹他为什么没提拔，不要哪壶不开提哪壶。

再次，平时工作中，不要刺激老同志。知己知彼，百战不殆。比如，遇到改革，可能损害老同志利益，或者刺激老同志情绪，你就要做好预防措施和预案，以防老同志当众让你下不了台。不要给老同志向你发飙的机会。有些思想工作，要做在前面，做在私下里。千万别在大庭广众之下，让老同志发飙，两败俱伤是一定的。