余额宝里的钱被莫名其妙的转走，该找谁？

我身边刚好有朋友经历过这样的事情，不过他的钱不是被转走，而是被盗刷，不过找回钱的方法都一样，就跟题主分享一下好了。

5月份的时候，有一天他突然点开支付宝的推送，发现好几条一摸一样金额的支出，他马上意识到支付宝账户被盗了，立马登陆支付宝，修改密码，关闭免密支付。然后一条条对账单，发现账户早就被盗了（每单金额都一样，购买的商品名称都一样，很容易就能看出来自于同一盗刷）但是金额不算特别大，所以一直没发现，但是这么些天小帐一加差不多2000块，就这么悄无声息的被盗了。

朋友当时很气愤，不过他想着自己购买了支付宝的账户险，也没有特别紧张，这里打个岔，聊下支付宝的账户安全险：国泰产险承保，一年保费2元，保额100万，理赔次数不限，可选择自动续保。如果发现账户盗刷，或者余额宝里的钱被莫名其妙的转走，找回大概有三种方法：

1.点击账单-消费记录-投诉

2.芝麻信用分600以上，可以线上申请一键自助理赔

3.可以拨打95188转人工受理

联系之后，支付宝方面会给你发短信告知在72小时内审核，案件审理之后，理赔结果最快会在24小时内通过官方来电或者短信通知。如果支付宝方判定不在保障范围，接下来就是考验你耐心的时候，线上理赔失败后，你可以打电话给客服，再次提起申请，不停的等待不停的沟通，其实也能理解，反馈核实也是对双方的负责。

朋友当时觉得这样的处理流程有点慢，就想着报警，但是打电话给公安局却被告知5000元以下无法立案，所以没办法，只能接着等待支付宝那边的进度，所幸最后，保险公司赔付了，也算是好结果。

虽然支付宝有账户安全险，但是平时我们还是要注意保护好个人的信息，经常更改密码，不要在太多的电脑或者手机登录账户，陌生的wifi也不要随便链接……毕竟我朋友算运气好，最后保险公司核实判定是盗刷行为，但是有的情况真的很难判定，毕竟银行账户盗刷都可能什么都不赔。

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余额宝里面的钱不会被随便转走，如果你觉得自己的账单和支付宝总金额对不上的时候，建议去账单里面看看，具体操作步骤是【我的】——【账单】，即可查看自己的账单详情。上面记录着每一笔交易详情。

手机在你手上，支付宝里面的钱被转走是不可能的，可能题主问的是手机丢失了，那么余额宝里面的钱被转走了怎么办。

这个时候，你应该立刻给支付宝客服打电话，要求冻结自己的账户，然后让支付宝客服查询一下自己的资金的取向。支付宝还有一个就是支付宝安全账号保险，保障额度是100万，而且无限次数赔偿，对于支付宝用户来说，还是相当方便的。

只要你的钱被莫名其妙转走了，完全是可以得到赔偿的，并且也可以清楚知道自己的钱的流向，这些都是可以查出来的。

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当然要找支付宝客服，支付宝有这样的经验，知道怎么处理。

不过找客服之前，我们也要先查查账单，不见的钱到什么地方了，搞清楚是不是家里人做的，毕竟支付宝密码这些东西，还有手机都是家里人容易接触到，不要支付宝钱一不见就报警，真是家里人做的，报警后麻烦。

查清楚后，确定不是家人做的，那就找支付宝客服，支付宝会帮你查，该报警，也会去报警。不过钱不见了，报警后能不能找回，这就是问题了。

这时候，就知道，支付宝账户险的重要了，我们早早就该给支付宝账户保险，免费可以领取一万额度的保险，花两元钱还可以保障一百万的金额。

你要是有支付宝账户险，资金就有保障，报警找不回来也有保险赔偿你，就不会损失。

有支付宝就要支付宝账户险，能保障支付宝资金的安全，我们也就可以放心使用支付宝。

订单查询及投诉

对于自己不太清楚的交易订单，可以进行查询，路径如下：

打开支付宝点开右下角【我的】——点击【账单】可以上下滑动查看账单详情——有疑问点击对应账单后滑至最底部有个【投诉】入口，可以按提示进行投诉

但是注意：投诉即使成功钱款也不会立即返还，还需要到当地派出所进行报案，由警察处理，支付宝方面协助！

关闭免密支付

可以关闭免密 支付/自动扣款服务，路径如下：

打开支付宝点击右上角【设置】——支付设置——免密支付/自动扣款——小额免密支付（可以开启和关闭，最低免密支付订单额为200元/笔）

在支付设置里还有一个扣款顺序，可以自行设置，对优先支付方式进行顺序排列，设置后默认按此顺序扣款！

其他问题

如果有其他问题，同样打开支付宝，点击设置，找到求助反馈，默认机器进行解答，也可以输入【找客服】，连线客服小二或拨打官方客服电话95188获取帮助！

如果确认不是自已操作失误，将钱转给别人，可以立马联系支付宝客服。联系之前，可以登录自已的支付宝的账号，查看账单这笔钱到底消费在什么地方，一般转账的话是需要输入支付密码的，可能不仅你的支付密码泄露，登录密码也被泄露，可以先修改密码，防止别人再次进行转账操作，然后致电支付宝客服，了解情况，实在不行的话，可以申请冻结账号。

一般不是自已操作失误的话，钱被转走，不用担心。账户安全险可以起到保障你的资金安全作用，因他人盗用而导致的资金损失，保险期内无限次赔付，最高赔付100万元，余额宝、理财资金都可以保障。值得注意的是，账户安全险只保障那些账户被盗或者是因身份证、银行卡丢失而造成的资金损失，如果是因为自已操作失误而造成的，是不在保险的范围内。

几乎没人一部智能手机，手机丢失的风险很大，大家在使用过程中一定要注意，支付宝等软件可以设置软件锁等，保护账户安全。

现在很多的人都会将一些闲钱存在余额宝里，虽然利息不多，但是相比较于银行，还是多不少的，尤其是你存的金额较大，存的时间够久，久而久之，收入还是很可观的。

但是毕竟余额宝是这几年刚刚产生的新兴事物，很多的人还并不是完全信赖，还是有很多的人会把自己大部分的积蓄都存在银行，只会存一些零钱在余额宝里，但即使是这样，还会担心钱存在余额宝里是否安全。

我个人认为把钱存在余额宝里还是非常安全的，因为余额宝是马云办的，马云何许人也？应该没有多少人不认识吧？马云已经成了中国顶级商人的代名词，更是无数中国人的成功榜样，堪称“神一样的男人”，对于这样一个有如此声望的人，并且还会借着这样的声望把自己的公司做大做强的人来说，金钱早已不再是他的目标，他更看重的是自己的名誉，因为名誉就是他公司发展的最强后盾。

所以，把钱存在余额宝里是非常安全的，马云不会轻易就让你的钱被莫名其妙的转走，就算有万分之一的可能被莫名其妙的转走，他也会追回你的损失，并且赔偿你全部的损失！