问题补充: 前不久总经理召开项目会议,在会议过程中对于不太好的决定及做法,哪怕老板知道你这样是对的,还是表现出了急躁与抵抗的情绪。
谢谢邀请。
情绪管理或者叫情绪控制,说难也难,说简单也简单,可以参照以下几点。
一、杜月笙曾经说过:上等人有能力没脾气;中等人有能力有脾气;下等人,没能力脾气大。你是想做几等人?
二、老子在道德经之中讲过:太上,下不知有之;次之,亲之誉之;次之,畏之;次之,侮之。也就是说,最高级的管理方,化管理于无形,让下属不觉得有人在管理;第二等的管理是通过自己的远见卓识,亲和力,魅力,让下属心悦诚服,赢得下属的赞扬、拥戴、亲近;在下一等的管理者,只能通过权势和严格的制度,让下属畏惧、害怕,不得不服,不得不听;最次一等的管理是导致众叛亲离。招致下属的反对、贬低、欺辱。
你想成为哪一级的管理者?
三、埋怨别人的时候,就是用自己的标准要求别人。如同牵着蜗牛去跑步,你怎么埋怨他,骂他,他也跑不快,因为他只是一只蜗牛。
四、跟别人生气的时候,是拿别人的错误惩罚自己。有很多时候你都气死了,别人还不知道是怎么回事;如果他是有意为之,导致你气出病了,就更中人下怀了。
你想做一个傻瓜吗?
你开心一点。
你不要难过。
你不要在意这些事情。
这些话是不是听起来非常的耳熟,却让人烦躁?因为好像我们都知道应该理性,却常常无法控制住自己的情绪。
无论当你多么的努力,当你走进办公室的时候,你不可能只是按一下开关,然后就关掉你的情绪,情感是人类的一部分。
人的脑子当中最古老的边缘系统,是主管人脑的情绪,最后才会进入大脑的皮层意识,主管人对某一件事情的认知。
任何事情发生之后,边缘系统会第一时间反映情绪,所以就会让人感到恐惧、愤怒、喜悦。要过了几秒钟之后,才会进入大脑深层的皮层意识,大脑才会做出正确的认知。也就是说冲动是原始人的行为,而深思熟虑,才是文明人应该做的。
对心理学有了解的人都会知道,越是古老越是本能的越难克服。
那么,如何在工作中表达你的情绪?
一个普遍存在的误解是专业度不应该受情绪影响。
我们常常听说这样一句话:不应该带着情绪去工作。这样的误解会导致我们错误的把职业精神等同于坚忍甚至冷漠。难道像一个机器人一样才是所谓的职业态度吗?
研究表明,当我们的同事放弃光鲜亮丽一面把他们不完美却真实的一面展现出来的时候,我们实际上更有可能相信他们所说的话。因为我们能感觉到和他们的联系,我们会更努力的表现的更友善。
所以是时候学习该如何在工作中拥抱情绪了,拥抱情绪并不是说你需压抑自己的情绪。
我们都知道分享自己的一些信息能够建立信任,但是过度的分享自己的信息,却会摧毁信任。
在建立信任分享和摧毁信任的过度分享中是有一条界限存在的。
如果你突然在工作中情绪失控,提供给人们的信息远远超出他们的预期。你会让周围的人感到不适,也会逐渐削弱自己的自信。你们可能会认为你或者非常软弱,或者缺乏自我意识。
所以只需要简单的去分享,昨天晚上不太好就行。不需要详细描述自己到底遭遇了什么样的事情,不需要把每一个细节都描述出来。
不同的人对情绪的表达非常的不一样。
有的人是情绪低落者,他们很难说出自己感受的人。
另一些人则是情绪过度,他们不断分享自己内心发生的一切给周围的人。
两者都不利于一个健康的工作环境。
那么这两个极端中间的平衡是什么呢?
那就是选择性脆弱。
选择性脆弱是开放的。同时仍然优先考虑稳定性和心理安全。
幸运的是,通过练习所有人都可以学会如何做到选择性脆弱
首先在不流露情绪的情况下表达你的感受。
坏情绪是会传染的:即使你没有说出你的感受。你的肢体语言或者表情也很有可能泄露你的情绪。所以如果你环抱双臂或者猛敲键盘,你的同事就会知道你很沮丧。
如果你什么都不说,他们可能会认为这个情绪是有他们而起,然后也觉得非常的不安。
所以如果你是在对一个与工作无关的事件做出反应,比如早上拥堵的交通。那么说出来就好,你不用说的特别详细。只需要说出我今天度过了一个非常糟糕的早晨,但是这事儿和你无关。
如果是工作相关的事情,让你产生了强力的情绪。
这就引出了第二点:试着理解你情绪背后的需求,然后解决这个需求。
如果你突然发现周围的人都很令人生气,那就坐下来好好想想到底是别人的问题呢?还是自己的问题?因为很有可能是因为焦虑而易怒。
而你的焦虑是因为担心临近的截止日期。在这种情况下,你可以求助你的团队来解决这个需求。所以些类似于我想确保在截止期限之前完成所有的工作。你们能帮我制定一个切实可行的计划吗?如果你想分享,试着设身处地的为他人着想。
所以如果你想说的话,会让你感觉得到更多的支持。让你更好的了解情况,那就去分享吧。但如果他让你犹豫了一下,你可能就不想分享了。
最后查看周围的情况,也能提供很多思路。
如果你团队里的每个人都在长时间的加班,而且注意到你的一个同事似乎特别的泄气或者焦虑。你感受到这些,并表现出一些同理心。可以试着给他们一些可以坚持下去的可落地执行的东西。
在这种情况下,你可以去找你的经理,建议他们把每周例会推迟一天。这样你们都有更多的时间来工作。你要表现出对他们的成功很有信心。但同时也关心他们的健康快乐。当我们能够诚实的面对自己的感受。自由的提出想法。犯错而不必隐藏自己的一切事。我们就更有可能在公司待很长时间。我们也会更快乐更有效率。所以花点时间来反思一下你每天工作时的情绪表达。
如果你有过度分享的倾向,可以尝试改变。如果你比较内向,那就找一些可以向同事查开心扉的时刻,这样你就会有点脆弱。人们对你的反应可能会有很大的不同。选择性脆弱可能会成为你最有价值的工具之一。
在职场上,因为各种各样的事情导致大家产生误会和矛盾实在是不可避免,因为人是非常复杂的,由复杂的人组成的群体势必会更加复杂。比较会处理人际关系的人多数时候可能表现得如鱼得水、左右逢源,不太会处理人际关系的人可能就不那么讨喜,还经常因为各种事情惹得自己一肚子气。
以我自己的经验,职场上需要遵守的一个重要原则就是保有自己,适应他人。你不必为了迎合任何人而把自己变得自己都认不出来这是谁,同样的,你也不能要求其他人为了迎合你而做出多么大的改变。当每个人都能意识到这一点,而有意识的对自己的行为做一些调整,大家的关系就会更融洽,业绩可能也会更好。当然,即使其他人没有这样的觉悟,你自己照此标准修炼,相信也至少不会再被气得分分钟想爆炸。
具体怎么做呢?我给两个模型,大家可以选择适合自己的去操作。
我们发现,很多时候产生矛盾甚至敌对情绪是因为双方并不在一个层面上进行对话,一方在阐述事实,一方却在表达情绪。想象一下,你是市场部的人,由于要签合同,销售同事急需你提供一个材料。但是销售同事跟你说了以后,由于你手头事情特别多,所以一上午过去了,材料还没发过去。对方就给你打电话说,xx,我的那个资料确实是客户特别着急,能不能麻烦尽快发给我?他在阐述一个事实。结果你听了以后第一反应就是,你的意思是我故意不给你喽?嫌我办事不利?那你爱找谁要找谁要吧!得,一个在说事实,一个在表达情绪,估计这场沟通不会以特别愉快的结果作为终结。
这时候我们就可以用第一个模型觉察环或者ORID法则。
ORID是四个英文单词的首字母,即O(objective,事实)、R(reflective,感受)、I(Interpretive,意义)和D(decisional,行动)。如果你能够在听到销售同事的话以后用这个模型稍加分析,也许一场矛盾就不会发生。比如,销售同事和你说xx,我的那个资料确实是客户特别着急,能不能麻烦尽快发给我?这时候的对于你而言,
O是,客户确实要的特别着急,销售又要完成生意,所以他希望我尽快把材料发给他,而我由于太忙一直没发,所以他只是催促我尽快发
R是,我很生气,感觉销售每天只顾着自己的事儿,以为所有人都要围着他们转,老子就不发了
I是,我这么做对完成这件事情有什么意义呢?对方并不是在抱怨我不作为,他真的只是客户要的急,没办法只能求助于我,所以我们应该共同完成这件事情,而不是互相指责对方不理解自己
D是,跟他解释一下自己上午确实有很多事情,并表示一定会尽快发给他。
相信如果你这么做的话,销售一定很感激你,会在心里给你加很多分。
那有的朋友可能要问了,被我说了一顿以后,销售应该也很委屈,很不爽吧?那他有没有什么可以避免陷入不良情绪的方法呢?答案是肯定的。这时候我们就可以用第二个模型,也就是AMBR模型。这同样也是四个英文单词的首字母,即A(attention ,关注点)、M(mindset ,情绪)、B(behavior ,行为)和R(result ,结果)。在使用AMBR的时候,有一个重要的关键点就是情绪的转换,即将不利于事情达成的情绪转换成有助于事情完成的情绪。还是上面的例子,当你跟销售的同事说“你的意思是我故意不给你喽?嫌我办事不利?那你爱找谁要找谁要吧!”时,对他而言,
A是,xx真是蛮不讲理,我只是正常的要一份很着急的材料,没有任何抱怨他的意思,他可真是无理取闹
M是,他的第一反应一定是很委屈,很生气。但是如果他让自己陷入这样的情绪而去采取下一步行动一定不会得到想要的结果,所以这个时候他需要进行情绪的转换,他可以想,也许xx确实是太忙了,他每天要配合很多销售,不单单是我一个,而我这个需求又是突发的,他可能真的来不及做。这时候这名销售同事的情绪就会平和许多,也更利于做出有益于达成目的的行为
B是,和你说,xx实在抱歉,我知你很忙,我的这个需求又是个突发情况,可能你确实一时来不及发给我。这样吧,你看看有没有什么我能做的,咱们一起把这个材料搞定,毕竟咱们目标是一致的,都是给我们的客户提供更好的服务,帮助公司做出更多的业绩嘛
R是,我相信如果销售同事这么说,作为市场部人员的你也不好意思再有什么推脱,一定会麻利儿的把材料给人家做好发给他。
ORID和AMBR是非常好用的两个工具,希望大家在日常工作中可以有意识的进行练习,相信一段时间后,你一定会发现神奇的变化。
职场是个大江湖,不是能力强就可以平步青云、一帆风顺。这里面的门道有很多。
想知道更多职场真相,欢迎关注楠哥说职场,也可以向我提问,相信我的答案一定会给你带来帮助。也希望我可以帮助更多的人获得职场上的成功!
显而易见,不控制是需要能力和高度的,你问问自己有没有?你一个人干出公司一半的业绩,可以。你是老板,可以。家里有矿 随时可以说拜拜,可以。
没那个能力或高度,不忍着脾气可能吗?现实生活左右开弓,眼冒金星。但是,没所谓,那些你看着特别嘚瑟的人,自有其不为人知的往事,难以预料的将来。
克制力越强越能在职场上成功!
谢邀。首先,在职场,不说100%不存在真的朋友;现实是,你能交到真心、趣味相投的朋友很少。
其次,每个人都想真性情对待所有人,不开心的愤怒的为啥不能发泄出来,上班已经很辛苦了,还每天窝着一肚子火?
但是,身在职场,就是江湖,有人的地方江湖都很深,别傻傻的把所有的情绪都展现在所谓的“朋友、同事”面前,哪天你被人坑了、卖了都不知道
所以,在职场,很多人都是带着面具上班,这没什么不好,有情绪了就得平衡,到合适的地方、找合适的人再发泄为何不可?
那么怎么才能平衡自己的情绪呢?最好的就是“不以物喜、不以己悲”,于不显山不漏水之间来实现你的蜕变和成长,加油,相信你是可以的
学会冷静。养成习惯。即能少失控和不失控。即无论说话做事,冷静想一下,再言再行,有此意识,多练几次就可成习惯。
实话说,领导都这样了,身为下属你就别操心了,做好自己的事,爱谁谁
谢谢邀请。
有时候,情绪没有控制好,损失的是本人。有一次开会的时候,老板说了某个问题,开完会后,我忍不住生气地说每次都是某个系统给我惹的祸,听老板这么说我就觉得很不爽。这话不知道怎么添油加醋地去到老板那里,从此我的日子更加难过了。
所以,不要以为说了情绪化的话你就可以一吐恶气,职场中很多喜欢搬弄是非的人,唯恐天下不乱,他们会添油加醋地把一些小事情传成很恶劣的事情去到老板那里。关键这种人还有一定的技能,就是心眼坏,看不得别人好。
我曾经说过,以后我的团队要是有这种人,我第一个开除他,可惜,在那个项目中,老板喜欢这种会来事的人,我也不能拿他怎样,唯有懒得理这种人了。
碰到很不开心的事情时候,可以去厕所排排垃圾,可以深呼吸,可以暂时离开座位去外面抽抽烟之类的,总之,不要说一时的气话换回职场上的得不偿失。
你要时刻想着,自己是来赚钱的,不是来交朋友的。其实有些事,当时觉得想不开,后来觉得都是小事。做人嘛,难得糊涂,干好本职工作,然后开心最重要。
看到这个问题,惊觉身边那些事业爱情双丰收家庭美满的人们,情绪稳定得波澜不惊。
认识这么多年印象里永远是欢乐颂里的安迪本迪,处理事情雷厉风行效率奇高,问题出现从容不迫有事说事。从来没见过她们为某件事气急败坏过,也没见过她们破口大骂。
但是每个职场人包括我自己身边,总有一些同事,总会抱怨发生在他们身上或身边每一个鸡毛蒜皮的小事,有种四海之内皆你妈的错觉,把同事当成垃圾桶,肆无忌惮地把负面情绪带给你。
而回顾自己,在职场失意时,也静不下心来想骂人想掀掉办公桌想丢掉工作,也在公司厕所失声痛哭过。
人啊,都有七情六欲,且与性别歧视无关,女性基因上天生是会比男性更情绪化一些。
那么怎么做情绪管理呢?
所以首先要有意识:发脾气只会让事情更糟糕。
当你要失控时,反复提醒自己这句话。这是成年人的职场,要的是思路清晰理智果断地解决问题。像小孩子大哭大闹没有任何意义,甚至会让旁人看到你的软弱。
那么今后一些重要的项目和任务,上级还能放心给你吗?
所以冲动是魔鬼,冲动是魔鬼,冲动是魔鬼。行走江湖,千万牢记这句话。
其实情绪管理这种问题一般刚工作的职场小白会比较苦恼,真正工作三年以上多少都能做到遇事不冲动了。
所以我一直建议刚毕业的职场小白可以选一家节奏快的大公司磨炼几年,一开始也许会觉得高压力,但只有那种环境下,才能百炼成钢。你会养成这种思路和习惯,遇到问题-了解具体情况-快速想对策-执行力强地去处理。
当你锻炼成了高压环境下依然有条不紊地处理事情的superwoman, 哪里都是你的天下。
欢迎关注@夏喵喵老师,世界500强任职经验,精通英韩粤三语,专注写职场和外语培训,陪你一起打怪升级,所向无敌。
尽量控制情绪。如果控制不住情绪,就瞻前顾后的思考下,因为无法控制的情绪所引发的后果是否能承担得住。