如何提升客户回订率?如何做好用户体验?
做好售后服务:①24小时内在适当的时间与客户联系,提醒他把购回去的产品及时(食)使用起来顺便再提醒她(食)使用的方法与注意事项。本次交流对方如果没有什么疑虑一般三分钟左右结束。
②,三天后再与客服联系,本次联系是看他是否在连续使用产品,如果客户对购回去的产品不去(食)使用我们要找到他不用的原因再帮助他解答消出疑虑,同样也要掌握本次通话的时间和时长。
③以后可以7—10天一次电话,提醒他连续使用。这期间我们可以知道客户的产品在什么时候快用完便于下一次她及时复购。
④客户购买我们的除了产品更多是我们的用心服务,服务得天下。
提升客户回订和做好用户体验,是每一个商人必须做到的效果,只有做到这样的效果,收入才能达到满意。要做到这个效果,首先要经过三关。怎样提高产品质量,怎样服务,怎样营销,是经商必经之路。
第一,产品质量:不管做任何行业生意,产品质量都要放在等一位。只要做好产品质量,经得起考验,用户体验就算到位。怎样做好产品质量,要不断摸索和创新,不断的反复试验才能达要求。如果没有信心摸索和创新,产品质量永远不会提升。产品质量不再提升,生意就不会再好,生意就会难做,最后就是放弃。想做好生意赚到钱,摸索与创新是第一难,必须要通过,不然,生意就很难得到成功。
第二,服务:服务对顾客消费非常重要,只要有一个服务不到位,顾客都不会达到满意,顾客达不到满意,如果出现争论,再好的产品都会放弃消费。服务要有技巧,有耐心。让顾客达到满意服务,加上优良产品,顾客消费心里就会提高,才能赚到客户应賺的钱,只有赚到钱,才算服务到位。客户对你的服务满意,产品质量又好,回订与消费就会大大地提升,就没有做不成的生意。
第三,营销:营销是消费大小的重要手段。营销技术高巧,产品消费量就多,营销技术低差,产品消费就少。要产品消费达到满意效果,就必须做到让顾客赚到盈利。什么是赚到盈利,赚到盈利就是商人常用营销技巧。赚到盈利越多,生意就越好,如果产品质量到位,服务到位,赚到盈利到位,三个到位一起到,会让你生意天天火爆。
赚到盈利就是做生意赚到的钱,用百分之二十退还客户。怎样退还要有一定的技巧,只要做得好,你的盈利一分钱都不会少,顾客都认为赚到你很大便宜。客户就会一传十,十传百,传到你的店上来,这样生意就会天天火爆。
重点来啦,把营销技巧分享给大家:
第一,
产品价格不能高于同行,产品质量不能低于同行。同时要配有四五个小产品以上售卖,越多越好,越多越有效。但小产品一要拿披发,不能自己做,浪费主要产品操作时间。这些小产不能赚钱,只售披发价。但买这此小产品,必须要帮消费盈利产品,不然送钱都不卖,不要问为什么。这样做生意,会让你每天多出十倍以上的客户。
第二,每天第一个客户帮你消费,你都要优惠百分之五十。比如,客户帮你消费10元产品,盈利5元,就优费客户2.5无,可用微信还款,也可以再拿2.5元的产品,但一定要对客讲明白,只优惠前五名,不要问为什么,做生意我要赚钱,买得越多优惠就越多。
不要小看这个2.5元优惠,每天可以帮你赚到更多的钱。技巧在哪,想一想就明白。顾客得到2.5元优惠,心里就有一种占便宜的感觉。但这种便宜限制前五名才能得到,六名以上只优惠百分之二十。顾客要抢到前五名,以后再来,肯定就要早来。如果每个客户都知道,只优费前五名最多,效果怎么样,肯定个个都枪着早点来。
早点来赶不上前五名怎么办?不要紧,同样有很多优惠,这些小产品全部是优惠,不管到哪里都没有这里便宜,产品质量又好,不比同行卖贵的产品质量差。有些客户为了消费这些小产品,就会帮你消费盈利产品。消费盈利产品的客户,如果消费多一点,得到百分之二优惠。不要再出钱,又可以拿到小产品,非常划算。这样做生意,客户回订率和用户体验会不会提升呢?
想让客户回购服务态度以及各方面的售后服务也都要好还可以每逢佳节就通过【里德助手】去发发节日祝福来维系下客户之间的感情
只要质量服务和后期服务做的好,就能提升客户回订率
但凡服务,就必须考虑增强客户的体验满足感。
只要质量服务这些方面做得好就能提升客户回定率,还有就是可以通过【晓客】这种能推广引流的软件去更好的拓客当然群发也可以就能做好更好的用户体验了