包邮快递，快递点非要取件费，投诉过一次现在直接不让我取了，私自返回城里。怎么解决？

1.投诉过一次，结果是这样说明了什么问题呢？ 这一点你都还没有明白，投诉的结果最后还是快递无法送达的，你还要钻牛角尖。

2.我不是说你投诉不对也没有说你的诉求不合理，站在消费者角度来说你诉求合理，但是你忘了快递不是做慈善的，他们是盈利为目的的，网点无法覆盖，一般正常的流程是退回处理，要么你可以自取。

3.因为网点无法覆盖，就催生出了一代理点，代理点不可能白干活呀。他要挣钱，但是快递公司本身利润就不够分呀，只会把成本转嫁到收件方的，当然这不合理，所以你投诉了。他就收你的货，让你自己去取件的。

4.这个解决不了的，管理部门不可以让这些快递关门歇业的，同样快递网点覆盖不了，他不可能贴钱送的，这个问题难办的！

我是开网店的！

很多买家快递收了他们钱。他们直接在淘宝投诉快递，关键淘宝管不了快递，可以管卖家，投诉的就是我们商家。

淘宝买东西的，买家是一定知道自己的收货地址，送会被要求取件收钱的，第一次不知道。每回都不知道，这种搞法无非就是搞淘宝店主！

遇到很多这种情况，我的处理方式是拉黑你，不让你买，下单也不发货！

我也是快递客户，快递公司不是我开的，快递不到，农村网点，你可以投诉快递公司，但是很多SB投诉我！投诉我我能给你解决快递不到的问题？有病！

农村快递做不到送件上门。镇可以，你要收件，自己到镇上去拿！

快递来说，同样地方，县城，市区，农村，快递费都是一样的！很明显到村里，快递成本贵，不愿意是很正常的！尤其拼多多爆发，农村收件多，快递公司现在行业大混战，等淘汰大部分小快递公司后，很有可能出规定，

1.送货上门，快递费贵，扔蜂巢便宜

2.农村快递一律不送货上门，否则加钱

应该是乡下吧，有这种情况。我们这2015年也是这情况，每件收两元。我快递比较多，一开始我也没计较，但是一年过去了，我发现就这个钱我总共用了1000多块，有一天晚上，我把所有的通和达都给投诉了，第二天快递网点就给我打电话，埋怨我投诉他们啦，说些不入耳的话，然后马上又投入了一遍，快递网店很快就给我道了歉。并表示以后再也不收我钱了。也是第二天，达达就告诉我有一个快件到市里了，问我是否来取，我说给我派到乡镇网点，我再自提。答，你们乡镇没有我们的协作单位。如果给你派过去需要8元物流费用。我说之前都是在乡镇网点取，这次是为啥呢？答，我们在你们乡镇没有协作单位。他妈的，这回可气坏老子啦，我说先放你那里吧。次日又给我来电话，问我你的快件要还是不要？我答先放你那吧随之挂断电话，第三天又来电话问我，你的快件要还是不要了，如果不要我就给你退回去啦。我答，先放你那里吧。他又问，你是要还是不要？我答，你听不明白我说的话吗？先放在你那吧。他妈的，我既让他派不出去，也让他退不回去，那一刻，我感到了前所未有的舒适。（货到以后他们要在24小时之内派件）第四天又给我打电话告诉我你的货已经给你派到你们乡镇去了，我问他，还要派件费吗？她说不要了，随后又投诉了他，立马给我道了歉并承诺再也不收派件费了。你就按照这个流程做就可以了。记住，你既不要说要，也不要说不要，他们就很难办了，他们是既派不出去，也退不回去。是很难受的，因为他们的件都有时间限制，超时是要罚款的。如果你着急用你就一天投诉她三遍五遍的就可以了。

一看是地址属于乡村的，我们商家发的快递呢都是我们合作的快递，比如合作快递是韵达，你说我这个地方只有圆通可以到，要求发圆通等等(邮政)我们商家一般会婉拒买家下单购买，或者购买了也建议申请退款。具体原因就不明述了。

你这个地址属于我们商家发的快递超区的地方，按理只会停留在县城这种的大的区域快递站点，买家要拿货，只能去县城快递站点拿货，逾期不拿等等，此件会直接退回。由此产生的物品损失等等，商家可以要求买家赔偿的，(有些人跟我杠，说淘宝，天猫，拼多多没有这样的规则，我只说有，具体怎么操作我就不说了，因为步骤比较多。但也就赔一点损失而已，也没有多少的)

我懒的写了，只能说你这个买家作，over

其实维权并不难，只是在于你愿不愿意做。2020年春节期间，我在某猫上买了一千多元的东西。下单不久后就听说取件点要收两块钱的包裹费，而且是无论大小，它都是两块钱的。作为当代大学生，怎么能让他乱收钱呢？而且还是本专业的大学生。首先我普及一下，取件点收钱是否合理？有些人是这么说的“你们的包裹是属于超区配送的，因此，我们从西渡拿过来，就是收你们的运费，你们要是不愿意的话，那你就去西渡，自己拿快递”。那么我们需要知道的是：第一，我们给了商家快递费，商家给了快递公司费用，快递公司也给了取件点相应的费用，因此这个钱不应该我们出。而且取件点也违反了与快递公司的合约（现在是多家快递共用代收点，想想他们违法了几家的合约）第二，存不存在超区配送？真正超区配送在快递官网都能查到，这时你可以选择交易或不交易。而且如果你的天猫上面出现某某正在派送，说明你的快递并不属于超区配送。第三，下单的时候并没有提醒取件需要收钱，快递到了一股脑的放在了取件点，而且不支持配送到其他地方，侵害了消费者的知情权和选择权。因此，如果取件点私自收费，不仅仅是违反了与快递公司的合约，更是违反了法律。如果看到取件点收钱需要马上举报，绝不姑息。当然也有一些取件点会打感情牌，他总是说自己从某某地方拿过来的快递，期间需要邮费人工费，然后整理还需要时间精力，说代收点赚个钱不容易，能不能体谅一下。但是兄弟们注意了，这个钱本应该就是快递公司出的，无论快递公司出多，或者是出少了，这个钱也不应该我们消费者来出，而且他如果觉得不赚钱，那他可以不做，一般这样说的人都特别可耻。赚着香香的钱，还要卖可怜，所以遇到这样的人，一定要举报。以下是我举报的过程：最先拿快递的是我哥，去拿快递的时候，那个人跟他说，他从西渡拿回来，需要各种的成本，因此这两块钱是每个人都必须出的。我哥当时也不懂，因此这把两块钱给他了，然后在评论的时候，我哥评论了“快递很差劲，还要额外收钱”，第二天就有人打电话给我哥，想把钱退回。紧接着那个代收点就要加我哥微信，把钱退回来。我取快递完全相反，我特别讨厌这种私自收钱的，因此我在取快递的时候一块钱都没有给。（ 那么我是怎么拿走快递的呢？当他问我要钱的时候，我就说什么钱？他说要两块钱代收费，我直接就说你再问我要钱，我就去快递公司举报你们。紧接着那个老太太就威胁着我，说下次不帮我取件，让我自己去县上拿。但他这一句话只是恐吓而已，也只能吓

再次强调 完全不用担心他扣留你的快件。快递公司的违约金会罚死他，因此快递点不会选择扣留，或者故意搞丢，就算他搞丢了，那你也不会有损失，顶多是晚一点再拿到快递。因为快件是在快递运输过程中丢失的，费用会由快递公司全额出，联系客服，商家会为你重新发货。就在举报后的第二天，我就有个快递出现异常。对于这种骚操作来说，不了解电商的人，可能会害怕她真的不给你取件了，或者就把你的件搞丢，到时候钱就没了。其实完全不用担心，这个快件还没有到达消费者的手中，那么这个钱一定会是快递公司出的。而且他如果不给你拿件的话，他就必须承担违约金，这个违约金是和快递公司的合约，如果他不愿意给你拿件的话，他就必须承担这个费用，而且代收点合作的快递公司不止一家。。。。。于是我就打电话给了快递公司，过两天就好了。这是我投诉的办法：我先是打电话给快递公司说“如果七天不处理就投诉到邮政总局”，下面是各个快递公司的电话。为什么不直接投诉到邮政总局呢？投诉到邮政总局，需要满足两个条件，第一是处理结果不满意，第二是七天不处理。邮政总局的电话是12305，但是我并不建议打这个电话，因为这个电话一般情况下都是被占线的，去官网投诉的效率很快，看起来没什么用，但是你填完信息之后大概两三天就会有结果。官网地址：http://sswz.spb.gov.cn/

自从投诉后，我去取快递，就没问我要钱了。但是据我所知，这个代收点还是在收钱，只是没有再问我要钱了。人多力量大想改变这个现状就必须大家齐心协力共同举报。都2022年了，总不希望到2022年回家拿快递还要收钱吧。

快递包邮 ，虽然大多数情况下确实是这样 ，但是有些地方有些时候却要多交一两块钱 ,为什么呢 ?

第一: 超区快递， 现在的快递网点虽然基本普及到乡镇了，但是有些地方依旧没有快递网点， 那么就衍生了一个行业叫快递代理点，说白了就是帮那些没有普及快递网点，快递无法送达的地方收取快递的个人网点， 这些网点往往是私人的没有约束力 ，视情况会收取一些取件费 ，本来是双方互惠互利的一个好事 ，人家有钱赚 你不用自己跑老远取快递 ，但是有些人却觉得我快递是包邮的不应该在出钱，于是举报 ，但是前面说了 ，那些网点是个人的， 不受约束力 你举报了那我以后不帮你带 ，你自己去取就行了 ，反正我不差你一个， 最后的结果人家没啥损失 ，你每次得大老远跑县城自己去取快递 。

第二:就是各小区各小超市的代收点 ，很多上班族买东西都寄自己住处，但是人家投送时间你家又没人那怎么办呢 ?只有找个地方代收 ，然后等你回家后去代收点拿 ，虽然很多小区都有代收柜但不是所有小区都有，所以那些代收点有些也会收取一些寄存费 ，说到底也是互惠互利的一种方式，方便了你也让寄存点有额外的收入 ，但是依旧有人会觉得亏所以举报 ，但是这些代收点也是私人的没有约束力 ，既然你不同意那么这些代收点不收你的件就是， 至于之后你的快递你要怎么收是你是事情 人家没啥损失 。

所以这种代收点收不收费完全是个人的事情，跟网点没啥关系 ，你同意那就按这模式来， 你不同意那你可以按快递网点的方式来 ，你觉得哪种实惠哪种方便就按哪种来就好 。

就像题主说的， 你觉得人家收费坑 ，你可以自己去网点拿， 人家退回去是因为你不同意人家的方式 那么人家难道要免费帮你拿?

投诉的对！我管你乡村代投点需要什么成本，只要是卖家包邮的你就别想让我掏一分钱！建议你把卖家也一起投诉，既然承诺包邮的，你还要掏二块钱才能拿到快递，卖家就应该补偿！为了不助长这种歪风，你一定要和他们杠到底，宁愿开车烧30多块钱油跑50多里路去城里拿也绝不让代投点赚你一分钱！！！

你的地址应该是乡下吧，我老家也是，每次给父母买东西，如果送到乡下一个件需要交两块钱，要不你只能自己坐车去镇上的快递点取。对于这个我是理解的，以为乡下没有快递点，它多收的两块钱是快递点找车送下来的，人家需要额外的油费跟人工。如果自己去镇上取，顺道还好，不然一个来回路费不少钱，还耽误不少时间